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Como solucionar problemas de impressora no Windows 10
Editado 3 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 3 Semanas atrás
Lidar com problemas de impressora pode ser uma experiência frustrante, especialmente quando você precisa imprimir documentos importantes a tempo. Felizmente, com o Windows 10, muitos problemas comuns de impressora podem ser resolvidos através de uma série de etapas de solução de problemas. De problemas de conectividade a problemas de driver, este guia cobre uma abordagem abrangente para identificar e resolver problemas de impressora no Windows 10.
1. Verifique a conexão física
O primeiro passo para solucionar problemas de impressora no Windows 10 é verificar a conexão física. Primeiro, certifique-se de que a impressora está ligada e conectada corretamente ao seu computador.
- Verificação de Energia: Confirme que a impressora está conectada a uma tomada em funcionamento. Verifique se a luz indicadora de energia da impressora está acesa.
- Conexão USB: Se você estiver usando uma impressora com fio, certifique-se de que o cabo USB está bem conectado à impressora e ao computador. Tente usar uma porta USB diferente, se necessário.
- Conexão sem fio: Se você tiver uma impressora sem fio, certifique-se de que ela está conectada à rede Wi-Fi correta. Execute a configuração de rede da impressora para verificar ou redefinir a conexão, se necessário.
2. Defina a impressora como padrão
Às vezes, o Windows 10 atribui a impressora padrão errada, fazendo com que trabalhos de impressão sejam enviados para outra impressora. Certifique-se de que a impressora correta está definida como dispositivo de impressão padrão.
- Abra Configurações pressionando Windows + I e vá para Dispositivos.
- Clique em Impressoras e Scanners.
- De lá, escolha a impressora desejada e selecione Definir como padrão.
3. Atualize ou reinstale o driver da impressora
Drivers de impressora desatualizados ou corrompidos podem causar diversos problemas. Atualizar ou reinstalar o driver geralmente resolve esses problemas.
- Pressione Windows + R, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
- No Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria Impressoras.
- Clique com o botão direito na sua impressora e selecione Atualizar driver.
- Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Siga as instruções para concluir a atualização.
- Se não houver atualizações disponíveis, considere reinstalar o driver. Clique com o botão direito na impressora no Gerenciador de Dispositivos, clique em Desinstalar dispositivo e reinicie o computador. Após reiniciar, o Windows deve tentar reinstalar o driver da impressora.
4. Execute o solucionador de problemas de impressora
O Windows 10 inclui um solucionador de problemas de impressora integrado que pode detectar e resolver automaticamente vários problemas.
- Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas.
- Clique em Impressora e, em seguida, clique em Executar o solucionador de problemas.
- Selecione sua impressora na lista e siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
5. Limpe a fila de impressão
Uma fila de impressão obstruída impede que novos trabalhos de impressão sejam enviados para a impressora. Limpe a fila para retomar a impressão.
- Abra o Painel de Controle e vá para Dispositivos e Impressoras.
- Clique com o botão direito na sua impressora e selecione Ver o que está sendo impresso.
- Na janela da Fila de Impressão, selecione e limpe todos os trabalhos de impressão indo para Impressora > Cancelar Todos os Documentos.
6. Certifique-se de que a impressora está online
Certifique-se de que a impressora está definida para o modo online. Às vezes, a impressora pode inadvertidamente mudar para o modo offline.
- No Painel de Controle, vá para Dispositivos e Impressoras.
- Clique com o botão direito na sua impressora e certifique-se de que a opção 'Usar impressora offline' está desmarcada.
7. Verifique o status da impressora e mensagens de erro
Verifique o display da impressora ou o status de impressão no computador para mensagens de erro. Resolva quaisquer problemas específicos indicados por essas mensagens.
8. Reinicie o serviço de Spooler de Impressão
O serviço de Spooler de Impressão gerencia trabalhos de impressão no Windows. Às vezes, reiniciá-lo pode corrigir problemas de impressão.
- Pressione Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.
- Desça para encontrar o serviço Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito nele e selecione Reiniciar.
9. Verifique por problemas de rede
Se estiver usando uma impressora de rede, certifique-se de que não há problema atrapalhando a conectividade de rede.
- Execute diagnósticos de rede através do solucionador de problemas de rede do Windows.
- Verifique as configurações do roteador para garantir que a rede está funcionando corretamente.
10. Reinstale a impressora
Se o problema persistir apesar de tentar as etapas anteriores, considere remover e reinstalar a impressora no Windows 10.
- Abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
- Selecione sua impressora e clique em Remover dispositivo.
- Para reinstalar, clique em Adicionar uma impressora ou scanner e siga os passos para reinstalar sua impressora.
11. Desative temporariamente a VPN e o firewall
Em alguns casos, VPNs e firewalls podem interferir na conectividade da impressora. Considere desativá-los temporariamente para ver se isso resolve o problema.
Conclusão
Problemas de impressora no Windows 10 podem ser frustrantes, mas muitos problemas podem ser resolvidos por meio de uma solução de problemas sistemática. Certifique-se de verificar metodicamente cada uma das etapas mencionadas acima - desde verificar conexões até reiniciar serviços e reinstalar drivers. Seguindo estas melhores práticas, a maioria dos problemas de impressão podem ser resolvidos, garantindo que sua impressora funcione de forma eficiente e eficaz.
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