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Windows 10でのプリンタ問題をトラブルシューティングする方法
編集済み 3 数週間前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 3 数週間前
重要な書類を時間通りに印刷する必要がある場合、プリンタの問題に対処するのはイライラする経験になることがあります。幸いなことに、Windows 10を使用すれば、多くの一般的なプリンタ問題は、一連のトラブルシューティング手順を通じて解決できます。接続の問題からドライバの問題まで、このガイドでは、Windows 10でのプリンタ問題を特定し解決するための包括的なアプローチをカバーしています。
1. 物理的な接続を確認する
Windows 10でのプリンタ問題をトラブルシューティングする最初のステップは、物理的な接続を確認することです。まず、プリンタがオンになっており、コンピュータに正しく接続されていることを確認してください。
- 電源チェック: プリンタが機能しているコンセントに接続されていることを確認します。プリンタの電源インジケータライトが点灯しているかどうかを確認します。
- USB接続: 有線プリンタを使用している場合は、USBケーブルがプリンタとコンピュータの両方にしっかりと接続されていることを確認します。必要に応じて、別のUSBポートを試してみてください。
- 無線接続: 無線プリンタを使用している場合は、正しいWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。必要に応じて、プリンタのネットワーク設定を実行して接続を確認またはリセットします。
2. プリンタを既定に設定する
時には、Windows 10が誤った既定のプリンタを割り当ててしまい、印刷ジョブが別のプリンタに送信されることがあります。正しいプリンタが既定の印刷デバイスとして設定されていることを確認してください。
- 設定を開くにはWindows + Iを押してからデバイスに移動します。
- プリンターとスキャナーをクリックします。
- そこから使用したいプリンタを選択し、既定に設定を選択します。
3. プリンタードライバーを更新または再インストールする
古くなったまたは破損したプリンタドライバは、多くの問題の原因となる可能性があります。ドライバを更新または再インストールすることで、これらの問題を解決できます。
- Windows + Rを押し、devmgmt.mscと入力してEnterを押します。
- デバイスマネージャーでプリンターカテゴリを展開します。
- プリンタを右クリックして、ドライバーの更新を選択します。
- 更新されたドライバソフトウェアを自動検索を選択します。プロンプトに従って更新を完了します。
- もし更新が利用できない場合は、ドライバの再インストールを考えてください。デバイスマネージャーでプリンタを右クリックし、デバイスのアンインストールをクリックしてコンピュータを再起動します。再起動後、Windowsがプリンタドライバを再インストールしようとします。
4. プリンタートラブルシューティングを実行する
Windows 10には、さまざまな問題を自動的に検出し解決することができる内蔵のプリンタートラブルシューティング機能があります。
- 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティングの順に移動します。
- プリンタをクリックし、次にトラブルシューティングを実行するをクリックします。
- リストからプリンタを選び、画面の指示に従ってトラブルシューティングプロセスを完了します。
5. 印刷キューをクリアにする
詰まった印刷キューが、新しい印刷ジョブがプリンタに送信されるのを妨げます。キューをクリアにして印刷を再開します。
- コントロールパネルを開きデバイスとプリンターに移動します。
- プリンタを右クリックして印刷中のものを表示を選択します。
- 印刷キューウィンドウで、プリンタ > すべてのドキュメントをキャンセルの順で印刷ジョブをすべて選択しクリアします。
6. プリンタがオンラインになっていることを確認する
プリンタがオンラインモードに設定されていることを確認します。時には、プリンタが意図せずオフラインモードに切り替わることがあります。
- コントロールパネルでデバイスとプリンターに移動します。
- プリンタを右クリックして、'プリンタのオフライン利用'オプションがオフになっていることを確認します。
7. プリンタステータスとエラーメッセージを確認する
プリンタの表示やコンピュータ上のプリントステータスでエラーメッセージを確認します。これらのメッセージで示される特定の問題を解決します。
8. プリントスプーラーサービスを再起動する
プリントスプーラーサービスは、Windowsでの印刷ジョブを管理します。時には、これを再起動することで印刷の問題が解決することがあります。
- Windows + Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。
- プリントスプーラーサービスを見つけるまでスクロールダウンします。
- これを右クリックし、再起動を選択します。
9. ネットワークの問題を確認する
ネットワークプリンタを使用している場合、ネットワーク接続が妨げられていないことを確認します。
- Windowsネットワークトラブルシューティングを使用してネットワーク診断を実行します。
- ルーターの設定を確認し、ネットワークが正しく動作していることを確認します。
10. プリンタを再インストールする
前の手順を試しても問題が解決しない場合、Windows 10のプリンタを削除して再インストールすることを検討してください。
- 設定 > デバイス > プリンターとスキャナーを開きます。
- プリンタを選択し、デバイスの削除をクリックします。
- 再インストールするには、プリンタまたはスキャナーを追加をクリックし、プリンタを再インストールする手順に従います。
11. VPNとファイアウォールを一時的に無効にする
場合によっては、VPNやファイアウォールがプリンタ接続を妨げることがあります。それらを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。
結論
Windows 10のプリンタ問題はイライラすることがありますが、多くの問題は体系的なトラブルシューティングを通じて解決できます。接続の確認からサービスの再起動、ドライバの再インストールに至るまで、上記の各ステップを順番に確認してください。これらのベストプラクティスに従うことで、ほとんどの印刷問題が解決され、プリンタが効率的に、かつ効果的に機能することが確実になります。
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