Cómo solucionar problemas de impresora en Windows 10

Editado 3 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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Lidiar con problemas de impresora puede ser una experiencia frustrante, especialmente cuando necesitas imprimir documentos importantes a tiempo. Afortunadamente, con Windows 10, muchos problemas comunes de impresora pueden resolverse mediante una serie de pasos de solución de problemas. Desde problemas de conectividad hasta problemas de controladores, esta guía cubre un enfoque integral para identificar y resolver problemas de impresora en Windows 10.

1. Verifica la conexión física

El primer paso para solucionar problemas de impresora en Windows 10 es verificar la conexión física. Primero, asegúrate de que la impresora esté encendida y correctamente conectada a tu computadora.

• Revisión de energía: Confirma que la impresora esté conectada a una toma de corriente que funcione. Comprueba si la luz del indicador de energía de la impresora está encendida.
• Conexión USB: Si estás utilizando una impresora cableada, asegúrate de que el cable USB esté conectado de manera segura tanto a la impresora como a la computadora. Intenta usar un puerto USB diferente si es necesario.
• Conexión inalámbrica: Si tienes una impresora inalámbrica, asegúrate de que esté conectada a la red Wi-Fi correcta. Ejecuta la configuración de red de la impresora para verificar o restablecer la conexión si es necesario.

2. Establecer la impresora como predeterminada

A veces, Windows 10 asigna la impresora predeterminada incorrecta, causando que los trabajos de impresión se envíen a otra impresora. Asegúrate de que la impresora correcta esté configurada como el dispositivo de impresión predeterminado.

1. Abre Configuración presionando Windows + I y ve a Dispositivos.
2. Haz clic en Impresoras y escáneres.
3. Desde allí, elige la impresora que deseas y selecciona Establecer como predeterminada.

3. Actualizar o reinstalar el controlador de la impresora

Los controladores de impresora desactualizados o dañados pueden causar una serie de problemas. Actualizar o reinstalar el controlador a menudo resuelve estos problemas.

1. Presiona Windows + R, escribe devmgmt.msc y presiona Enter.
2. En el Administrador de dispositivos, expande la categoría Impresoras.
3. Haz clic derecho en tu impresora y selecciona Actualizar controlador.
4. Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Sigue las indicaciones para completar la actualización.
5. Si no hay actualizaciones disponibles, considera reinstalar el controlador. Haz clic derecho en la impresora en el Administrador de dispositivos, haz clic en Desinstalar dispositivo, y reinicia tu computadora. Después de reiniciar, Windows intentará reinstalar el controlador de la impresora.

4. Ejecutar el solucionador de problemas de la impresora

Windows 10 incluye un solucionador de problemas de impresora incorporado que puede detectar y resolver automáticamente varios problemas.

1. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
2. Haz clic en Impresora, y luego en Ejecutar el solucionador de problemas.
3. Selecciona tu impresora de la lista y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

5. Limpiar la cola de impresión

Una cola de impresión obstruida impide que se envíen nuevos trabajos de impresión a la impresora. Limpia la cola para reanudar la impresión.

1. Abre el Panel de control y ve a Dispositivos e impresoras.
2. Haz clic derecho en tu impresora y selecciona Ver qué se está imprimiendo.
3. En la ventana de la Cola de impresión, selecciona y elimina todos los trabajos de impresión yendo a Impresora > Cancelar todos los documentos.

6. Asegúrate de que la impresora esté en línea

Asegúrate de que la impresora esté configurada en modo en línea. A veces, la impresora puede cambiar inadvertidamente a modo fuera de línea.

1. En el Panel de control, ve a Dispositivos e impresoras.
2. Haz clic derecho en tu impresora y asegúrate de que la opción 'Usar impresora sin conexión' no esté marcada.

7. Verificar estado y mensajes de error de la impresora

Verifica la pantalla de la impresora o el estado de impresión en la computadora para ver mensajes de error. Resuelve cualquier problema específico indicado por estos mensajes.

8. Reiniciar el servicio de cola de impresión

El servicio de cola de impresión gestiona los trabajos de impresión en Windows. A veces, reiniciarlo puede solucionar problemas de impresión.

1. Presiona Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter.
2. Desplázate hacia abajo para encontrar el servicio Cola de impresión.
3. Haz clic derecho en él y selecciona Reiniciar.

9. Comprobar problemas de red

Si utilizas una impresora de red, asegúrate de que no haya problemas que interrumpan la conectividad de red.

• Ejecuta diagnósticos de red a través del solucionador de problemas de red de Windows.
• Verifica la configuración del router para asegurarte de que la red esté funcionando correctamente.

10. Reinstalar la impresora

Si el problema persiste a pesar de intentar los pasos anteriores, considera quitar y reinstalar la impresora en Windows 10.

1. Abre Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Selecciona tu impresora y haz clic en Quitar dispositivo.
3. Para reinstalar, haz clic en Agregar una impresora o escáner y sigue los pasos para reinstalar tu impresora.

11. Deshabilitar temporalmente VPN y firewall

En algunos casos, las VPN y los firewalls pueden interferir con la conectividad de la impresora. Considera deshabilitarlos temporalmente para ver si eso resuelve el problema.

Conclusión

Los problemas de impresora en Windows 10 pueden ser frustrantes, pero muchos problemas pueden resolverse mediante una solución de problemas sistemática. Asegúrate de verificar metódicamente cada uno de los pasos mencionados anteriormente: desde verificar conexiones hasta reiniciar servicios y reinstalar controladores. Siguiendo estas mejores prácticas, se pueden resolver la mayoría de los problemas de impresión, asegurando que tu impresora funcione de manera eficiente y efectiva.

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