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如何在 Mac 上排除 Office 崩溃的故障
已编辑 4 几周前 通过 ExtremeHow 编辑团队
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Microsoft Office 是一套强大的生产力工具，被广泛用于全球的个人、学术和商业用途。但是，有时 Mac 用户会遇到 Office 应用程序如 Word、Excel 或 PowerPoint 意外崩溃的问题。这既令人沮丧又具有破坏性。在本综合指南中，我们将探讨各种故障排除步骤，以帮助解决 Mac 上的 Office 崩溃问题。
了解问题
在深入故障排除步骤之前，了解 Office 在 Mac 上崩溃的原因很重要。以下是可能的原因：
- 软件漏洞：像任何软件一样，Office 应用程序也可能存在需要修复的漏洞。
- 软件过时：使用旧版本的 Office 或 macOS 会导致兼容性问题。
- 文件损坏：应用程序或相关文档中的文件损坏可能导致崩溃。
- 资源不足：低内存或 CPU 资源可能导致意外行为。
- 应用程序冲突：其他已安装的与 Office 冲突的应用程序可能导致 Office 崩溃。
现在，让我们探讨各种故障排除步骤以解决这些问题。
分步故障排除指南
步骤 1: 确保系统是最新的
解决 Office 崩溃问题的第一步是确保您的操作系统和 Office 应用程序都是最新的。请按照以下步骤操作：
- 点击 Apple 菜单 → 系统偏好设置 → 软件更新。
- 检查 macOS 是否有可用更新并安装它们。
- 打开任何 Office 应用程序，例如 Word。点击帮助 → 检查更新。
- 如果有更新，请按照屏幕上的说明进行安装。
更新软件可以解决漏洞并提高兼容性，降低崩溃的可能性。
步骤 2: 修复磁盘权限
磁盘权限问题有时会导致应用程序行为不正常。您可以使用磁盘工具修复磁盘权限：
- 打开Finder。
- 转到应用程序 → 实用工具并启动磁盘工具。
- 选择 Mac 的启动磁盘。
- 点击急救，然后点击运行。
- 遵循屏幕上的指示。
一旦完成此过程，重新启动您的 Mac，检查 Office 是否继续崩溃。
步骤 3: 删除并重新安装 Office
如果软件本身损坏，全新安装可能会解决问题：
- 打开Finder，转到应用程序。
- 找到 Office 应用程序（Word、Excel、PowerPoint 等）。
- 将这些应用程序拖到废纸篓。
- 清空废纸篓。
- 从 Microsoft 官方网站或使用零售 DVD 重新安装 Office。
- 按照安装说明操作并激活 Office。
重新安装将用新的文件替换所有损坏的应用程序文件。
步骤 4: 使用安全模式
安全模式可以帮助排除导致崩溃的软件冲突：
- 重新启动您的 Mac 并立即按住Shift 键。
- 看到 Apple 标志时松开按键。
- 尝试在安全模式中打开 Office 应用程序。
如果应用程序在安全模式下正常工作，则表示与其他应用程序或启动项存在冲突。检查最近安装的程序，一一卸载或禁用以确定原因。
步骤 5: 检查损坏的字体
损坏的字体也可能导致 Office 应用程序崩溃：
- 打开字体册应用程序。
- 选择所有字体并前往文件 → 验证字体。
- 查看结果并删除任何损坏或重复的字体。
完成此操作后，重新启动您的 Mac，检查 Office 故障是否仍然存在。损坏的字体可能会干扰应用程序渲染，导致崩溃。
步骤 6: 检查加载项
Office 加载项可以拓展应用程序的功能，但有时会引起问题：
- 以安全模式启动 Word、Excel 或 PowerPoint:
- 从应用程序 → 实用工具中打开终端。
- 输入
open -n -a "Microsoft Word" --args -safeMode（用您的目标应用程序替换 “Microsoft Word”）。 - 如果应用程序打开且没有崩溃，禁用或移除加载项。
移除或更新故障加载项以恢复正常功能。
步骤 7: 检查活动监视器
活动监视器可以帮助诊断与资源相关的问题：
- 打开Finder并转到应用程序 → 实用工具 → 活动监视器。
- 寻找与 Microsoft Office 相关的高 CPU 或内存使用情况。
- 如果有其他应用程序或进程使用过多资源，尝试关闭它。
高效地管理资源使用可以防止 Office 崩溃。
高级故障排除步骤
重置 Office 偏好设置
损坏的偏好设置可能导致应用程序故障。请按照这些步骤重置：
- 关闭所有 Office 应用程序。
- 打开Finder并点击前往 → 前往文件夹....
- 输入
~/Library/Preferences。 - 找到像
com.microsoft.Word.plist这样的文件（根据需要替换为其他应用程序）并将它们移动到桌面。 - 重新启动受影响的 Office 应用程序。
如果问题解决，删除归档文件；否则，从桌面还原它们。
创建新用户账户
有时，特定用户设置可能导致问题。测试方法如下：
- 转到系统偏好设置 → 用户和组。
- 点击锁图标解锁，然后点击+添加新用户。
- 切换到新用户账户。
- 尝试启动 Office 应用程序。
如果应用程序在新账户下可以工作，考虑将数据转移到新账户以解决问题。
总结和结论
Microsoft Office 在 Mac 上的崩溃可能由于多种原因，包括错误的系统设置、软件冲突或数据损坏。通过遵循这些故障排除步骤，许多用户可以解决这些问题并恢复生产力。
始终确保您的 macOS 和 Office 软件为最新，因为补丁通常可解决兼容性和漏洞相关问题。警惕软件冲突，并明智地管理系统资源。如果这些步骤无法解决问题，请考虑联系 Apple 支援或 Microsoft 支援以获得进一步的帮助。
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