Как устранить сбои Office на Mac

Отредактировано 4 Несколько недель назад от ExtremeHow Редакционная команда

Microsoft OfficeУстранение неполадокЭппл (Apple)МакБукАварийное завершениеПоддержкаIT помощьСтабильностьПроизводительностьОбработка ошибокОфисный пакетДиагностика

Microsoft Office – это мощный набор инструментов для повышения производительности, который широко используется во всем мире для личных, учебных и деловых целей. Однако иногда пользователи Mac сталкиваются с проблемами, когда приложения Office, такие как Word, Excel или PowerPoint, неожиданно закрываются. Это может быть раздражающим и разрушительным. В этом подробном руководстве мы рассмотрим различные шаги по устранению неполадок, которые могут помочь в решении проблем с сбоями Office на Mac.

Понимание проблемы

Прежде чем мы перейдем к шагам по устранению неполадок, важно понять, почему Office может давать сбой на Mac. Вот возможные причины:

• Ошибки программного обеспечения: Как и любое программное обеспечение, приложения Office могут содержать ошибки, которые необходимо исправить.
• Устаревшее программное обеспечение: Использование старой версии Office или macOS может вызвать проблемы совместимости.
• Поврежденные файлы: Поврежденные файлы в приложении или связанные документы могут вызвать сбой.
• Недостаточные ресурсы: Низкий объем памяти или ресурсов процессора может привести к неожиданному поведению.
• Конфликтующие приложения: Другие установленные приложения, которые конфликтуют с Office, могут вызывать его сбой.

Теперь давайте рассмотрим различные шаги по устранению этих проблем.

Пошаговое руководство по устранению неполадок

Шаг 1: Убедитесь, что ваша система обновлена

Первый шаг к устранению сбоев в Office – убедиться, что как ваша операционная система, так и приложения Office обновлены. Выполните следующие шаги:

1. Нажмите на меню Apple → Системные настройки → Обновление ПО.
2. Проверьте наличие обновлений для macOS и установите их.
3. Откройте любое приложение Office, например Word. Нажмите Справка → Проверить наличие обновлений.
4. Если обновления доступны, следуйте инструкциям на экране для их установки.

Обновление программного обеспечения может устранить ошибки и улучшить совместимость, снижая вероятность сбоев.

Шаг 2: Восстановите права доступа на диске

Проблемы с правами доступа на диске могут иногда вызывать неправильное поведение приложений. Вы можете восстановить права доступа на диске с помощью Дисковой утилиты:

1. Откройте Finder.
2. Перейдите в Программы → Утилиты и запустите Дисковую утилиту.
3. Выберите диск запуска вашего Mac.
4. Нажмите на Первая помощь, затем нажмите Запустить.
5. Следуйте появляющимся инструкциям.

После завершения процесса перезагрузите Mac и проверьте, продолжаются ли сбои в Office.

Шаг 3: Удалите и переустановите Office

Если программное обеспечение повреждено, переустановка может устранить проблему:

1. Откройте Finder и перейдите в Программы.
2. Найдите приложения Office (Word, Excel, PowerPoint и т.д.).
3. Перетащите каждое из этих приложений в Корзину.
4. Опустошите Корзину.
5. Переустановите Office с официального сайта Microsoft или используйте ваш розничный DVD.
6. Следуйте инструкциям по установке и активируйте Office.

Переустановка заменит все поврежденные файлы приложений новыми.

Шаг 4: Используйте Безопасный режим

Безопасный режим может помочь в устранении конфликтов программного обеспечения, вызывающих сбои:

1. Перезагрузите Mac и сразу удерживайте клавишу Shift.
2. Отпустите клавишу, когда увидите логотип Apple.
3. Попробуйте открыть приложения Office в Безопасном режиме.

Если приложения работают корректно в безопасном режиме, это указывает на конфликт с другими приложениями или элементами автозагрузки. Проверьте недавно установленные программы и удалите или отключите их одну за другой, чтобы определить причину.

Шаг 5: Проверьте наличие поврежденных шрифтов

Поврежденные шрифты также могут вызывать сбои в приложениях Office:

1. Откройте приложение Книга шрифтов.
2. Выберите все шрифты и перейдите в Файл → Проверить шрифты.
3. Просмотрите результаты и удалите поврежденные или дублированные шрифты.

После этого перезагрузите Mac и проверьте, сохраняются ли сбои в Office. Поврежденные шрифты могут мешать рендерингу приложений, что приводит к сбоям.

Шаг 6: Проверьте надстройки

Надстройки Office могут расширить функциональность приложений, но иногда могут вызывать проблемы:

• Запустите Word, Excel или PowerPoint в безопасном режиме:
  1. Откройте Терминал из Программы → Утилиты.
  2. Введите open -n -a "Microsoft Word" --args -safeMode (замените "Microsoft Word" на ваше желаемое приложение).
  3. Если приложение открывается без сбоев, отключите или удалите надстройки.

Удалите или обновите неработающие надстройки, чтобы восстановить нормальную функциональность.

Шаг 7: Проверьте Мониторинг системы

Мониторинг системы может помочь диагностировать проблемы, связанные с ресурсами:

1. Откройте Finder и перейдите в Программы → Утилиты → Мониторинг системы.
2. Проверьте высокое использование ЦП или памяти, связанное с Microsoft Office.
3. Если другое приложение или процесс использует чрезмерно много ресурсов, попробуйте закрыть его.

Эффективное управление использованием ресурсов может предотвратить сбои в Office.

Шаги для продвинутого устранения неполадок

Сброс настроек Office

Поврежденные настройки могут вызывать сбои в работе приложений. Следуйте этим шагам для сброса:

1. Закройте все приложения Office.
2. Откройте Finder и нажмите Перейти → Перейти к папке....
3. Введите ~/Library/Preferences.
4. Найдите файлы с названиями, например com.microsoft.Word.plist (замените "Word" на другие приложения по мере необходимости) и переместите их на рабочий стол.
5. Перезапустите затронутое приложение Office.

Если проблема решена, удалите архивированные файлы; в противном случае восстановите их с рабочего стола.

Создание новой учетной записи пользователя

Иногда проблемы могут вызывать параметры, специфичные для пользователя. Чтобы проверить это:

1. Перейдите в Системные настройки → Пользователи и группы.
2. Нажмите на замок, чтобы разблокировать, затем нажмите +, чтобы добавить нового пользователя.
3. Переключитесь на новую учетную запись пользователя.
4. Попробуйте запустить приложение Office.

Если приложения работают под новой учетной записью, рассмотрите возможность переноса ваших данных в новую учетную запись для решения проблемы.

Итоги и заключение

Сбои Microsoft Office на Mac могут происходить по многим причинам, включая неправильные системные настройки, конфликты программного обеспечения или повреждение данных. Следуя этим шагам по устранению неполадок, многие пользователи могут решить эти проблемы и восстановить работоспособность.

Всегда убеждайтесь, что ваш macOS и программное обеспечение Office актуальны, поскольку обновления часто решают проблемы совместимости и ошибки. Будьте внимательны к конфликтам программного обеспечения и разумно управляйте ресурсами вашей системы. Если эти шаги не решают проблему, рассмотрите возможность обращения в поддержку Apple или Microsoft для получения дополнительной помощи.

  Поделиться этой статьей

Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете запросить обновление