Como solucionar problemas de travamento do Office no Mac

Editado 4 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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O Microsoft Office é um conjunto poderoso de ferramentas de produtividade amplamente utilizado em todo o mundo para fins pessoais, acadêmicos e empresariais. No entanto, às vezes, os usuários de Mac enfrentam desafios quando aplicativos do Office, como Word, Excel ou PowerPoint, travam inesperadamente. Isso pode ser frustrante e perturbador. Neste guia abrangente, exploraremos várias etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver problemas de travamento do Office no Mac.

Compreendendo o problema

Antes de mergulharmos nas etapas de solução de problemas, é importante entender por que o Office pode travar no Mac. Aqui estão as possíveis causas:

• Erros de software: Como qualquer software, os aplicativos do Office podem ter erros que precisam ser corrigidos.
• Software desatualizado: Usar uma versão mais antiga do Office ou do macOS pode causar problemas de compatibilidade.
• Arquivos corrompidos: A corrupção de arquivos no aplicativo ou em documentos relacionados pode causar um travamento.
• Recursos insuficientes: Baixa memória ou recursos de CPU podem levar a comportamentos inesperados.
• Aplicativos conflitantes: Outros aplicativos instalados que entram em conflito com o Office podem fazer com que o Office trave.

Agora, vamos explorar as várias etapas para solucionar e corrigir esses problemas.

Guia passo a passo de solução de problemas

Passo 1: Certifique-se de que o sistema esteja atualizado

A primeira etapa para resolver travamentos do Office é garantir que tanto seu sistema operacional quanto os aplicativos do Office estejam atualizados. Siga estas etapas:

1. Clique no menu Apple → Preferências do Sistema → Atualização de Software.
2. Verifique se há atualizações disponíveis para o macOS e instale-as.
3. Abra qualquer aplicativo do Office, como Word. Clique em Ajuda → Verificar atualizações.
4. Se houver atualizações disponíveis, siga as instruções na tela para instalá-las.

Atualizar seu software pode resolver bugs e melhorar a compatibilidade, reduzindo a chance de travamentos.

Passo 2: Reparar permissões do disco

Problemas de permissão do disco podem, às vezes, fazer com que aplicativos se comportem de maneira inadequada. Você pode reparar permissões de disco usando o Utilitário de Disco:

1. Abra o Finder.
2. Vá para Aplicativos → Utilitários e inicie o Utilitário de Disco.
3. Selecione o disco de inicialização do seu Mac.
4. Clique em Primeiros Socorros, e depois clique em Executar.
5. Siga as instruções que aparecerem.

Quando o processo estiver concluído, reinicie seu Mac e verifique se o Office continua travando.

Passo 3: Remover e reinstalar o Office

Se o próprio software estiver corrompido, uma instalação nova pode resolver o problema:

1. Abra o Finder e vá para Aplicativos.
2. Localize os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
3. Arraste cada um desses aplicativos para o Lixo.
4. Esvazie o lixo.
5. Reinstale o Office a partir do site oficial da Microsoft ou use seu DVD de varejo.
6. Siga as instruções de instalação e ative o Office.

Reinstalar substituirá todos os arquivos de aplicativos corrompidos por novos.

Passo 4: Usar o Modo de Segurança

O Modo de Segurança pode ajudar a solucionar conflitos de software que causam travamentos:

1. Reinicie seu Mac e imediatamente mantenha pressionada a tecla Shift.
2. Solte as teclas quando vir o logotipo da Apple.
3. Tente abrir aplicativos do Office enquanto estiver no Modo de Segurança.

Se os aplicativos funcionarem corretamente no modo de segurança, isso indica um conflito com outros aplicativos ou itens de inicialização. Verifique programas recentemente instalados e remova ou desative-os um por um para identificar a causa.

Passo 5: Verificar fontes corrompidas

Fontes corrompidas também podem fazer com que os aplicativos do Office travem:

1. Abra o aplicativo Catálogo de Fontes.
2. Selecione todas as fontes e vá para Arquivo → Validar Fontes.
3. Revise os resultados e remova quaisquer fontes corrompidas ou duplicadas.

Após fazer isso, reinicie seu Mac e verifique se as falhas do Office persistem. Fontes corrompidas podem interferir na renderização de aplicativos, levando a travamentos.

Passo 6: Verificar complementos

Complementos do Office podem estender a funcionalidade dos aplicativos, mas às vezes podem causar problemas:

• Inicie o Word, Excel ou PowerPoint em modo de segurança:
  1. Abra o Terminal em Aplicativos → Utilitários.
  2. Digite open -n -a "Microsoft Word" --args -safeMode (substitua "Microsoft Word" pelo aplicativo desejado).
  3. Se o aplicativo abrir sem travar, desative ou remova os complementos.

Remova ou atualize complementos com mau funcionamento para restaurar a funcionalidade normal.

Passo 7: Verificar o Monitor de Atividade

O Monitor de Atividade pode ajudar a diagnosticar problemas relacionados a recursos:

1. Abra o Finder e vá para Aplicativos → Utilitários → Monitor de Atividade.
2. Procure por alto uso de CPU ou memória relacionado ao Microsoft Office.
3. Se outro aplicativo ou processo estiver usando recursos excessivos, tente fechá-lo.

Gerenciar o uso de recursos de forma eficiente pode evitar que o Office trave.

Etapas avançadas de solução de problemas

Redefinir preferências do Office

Preferências corrompidas podem fazer com que aplicativos funcionem incorretamente. Siga estas etapas para redefinir:

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. Abra o Finder e clique em Ir → Ir para Pasta...
3. Digite ~/Library/Preferences.
4. Localize arquivos com nomes como com.microsoft.Word.plist (substitua "Word" por outros aplicativos conforme necessário) e mova-os para a área de trabalho.
5. Reinicie o aplicativo do Office afetado.

Se o problema estiver resolvido, exclua os arquivos arquivados; caso contrário, restaure-os da área de trabalho.

Criar uma nova conta de usuário

Às vezes, configurações específicas do usuário podem causar problemas. Para testar isso:

1. Vá para Preferências do Sistema → Usuários e Grupos.
2. Clique no cadeado para desbloquear e depois clique em + para adicionar um novo usuário.
3. Alterne para a nova conta de usuário.
4. Tente iniciar o aplicativo do Office.

Se os aplicativos funcionarem na nova conta, considere transferir seus dados para a nova conta para resolver o problema.

Resumo e conclusão

Os travamentos do Microsoft Office no Mac podem ocorrer por vários motivos, incluindo configurações incorretas do sistema, conflitos de software ou corrupção de dados. Ao seguir essas etapas de solução de problemas, muitos usuários podem resolver esses problemas e restaurar a produtividade.

Sempre certifique-se de que seu macOS e o software Office estejam atualizados, pois as correções geralmente abordam problemas de compatibilidade e bugs. Esteja alerta para conflitos de software e gerencie seus recursos do sistema de forma sábia. Se essas etapas não resolverem o problema, considere contatar o Suporte da Apple ou o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.

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