Cómo solucionar bloqueos de Office en Mac

Editado 4 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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Microsoft Office es un conjunto poderoso de herramientas de productividad que se utiliza ampliamente en todo el mundo para fines personales, académicos y empresariales. Sin embargo, a veces, los usuarios de Mac enfrentan desafíos cuando las aplicaciones de Office como Word, Excel o PowerPoint se bloquean inesperadamente. Esto puede ser frustrante y perturbador. En esta guía completa, exploraremos varios pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver problemas de bloqueos de Office en Mac.

Comprender el problema

Antes de profundizar en los pasos de solución de problemas, es importante entender por qué Office podría bloquearse en Mac. Aquí están las posibles causas:

• Errores de software: Al igual que cualquier software, las aplicaciones de Office pueden tener errores que necesitan ser corregidos.
• Software desactualizado: Usar una versión antigua de Office o macOS puede causar problemas de compatibilidad.
• Archivos corruptos: La corrupción de archivos en la aplicación o documentos relacionados puede causar un bloqueo.
• Recursos insuficientes: Baja memoria o recursos de CPU pueden provocar un comportamiento inesperado.
• Aplicaciones en conflicto: Otras aplicaciones instaladas que entran en conflicto con Office pueden causar que Office se bloquee.

Ahora, exploremos los diversos pasos para solucionar y arreglar estos problemas.

Guía paso a paso de solución de problemas

Paso 1: Asegúrate de que tu sistema esté actualizado

El primer paso para resolver bloqueos en Office es asegurarse de que tanto el sistema operativo como las aplicaciones de Office estén actualizados. Sigue estos pasos:

1. Haz clic en el menú de Apple → Preferencias del Sistema → Actualización de software.
2. Revisa si hay actualizaciones disponibles para macOS e instálalas.
3. Abre cualquier aplicación de Office, como Word. Haz clic en Ayuda → Buscar actualizaciones.
4. Si hay actualizaciones disponibles, sigue las instrucciones en pantalla para instalarlas.

Actualizar tu software puede resolver errores y mejorar la compatibilidad, reduciendo la posibilidad de bloqueos.

Paso 2: Reparar permisos del disco

Los problemas de permisos del disco pueden causar a veces que las aplicaciones se comporten mal. Puedes reparar los permisos del disco utilizando la Utilidad de Discos:

1. Abre Finder.
2. Ve a Aplicaciones → Utilidades y lanza Utilidad de Discos.
3. Selecciona el disco de inicio de tu Mac.
4. Haz clic en Primeros auxilios, y luego haz clic en Ejecutar.
5. Sigue las instrucciones que aparezcan.

Una vez que el proceso termine, reinicia tu Mac y verifica si Office sigue bloqueándose.

Paso 3: Eliminar y volver a instalar Office

Si el software en sí está corrupto, una instalación nueva podría resolver el problema:

1. Abre Finder y ve a Aplicaciones.
2. Localiza las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
3. Arrastra cada una de estas aplicaciones a la Papelera.
4. Vacía la papelera.
5. Reinstala Office desde el sitio web oficial de Microsoft o usa tu DVD de compra.
6. Sigue las instrucciones de instalación y activa Office.

Reinstalar reemplazará todos los archivos de la aplicación corruptos por nuevos.

Paso 4: Utilizar el modo seguro

El modo seguro puede ayudar a solucionar conflictos de software que causan bloqueos:

1. Reinicia tu Mac y mantén presionada inmediatamente la tecla Shift.
2. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple.
3. Intenta abrir aplicaciones de Office mientras estás en modo seguro.

Si las aplicaciones funcionan correctamente en modo seguro, indica un conflicto con otras aplicaciones o elementos de inicio. Revisa los programas instalados recientemente y retíralos o desactívalos uno por uno para identificar la causa.

Paso 5: Verificar fuentes corruptas

Las fuentes corruptas también pueden causar que las aplicaciones de Office se bloqueen:

1. Abre la aplicación Catálogo Tipográfico.
2. Selecciona todas las fuentes y ve a Archivo → Validar Fuentes.
3. Revisa los resultados y elimina cualquier fuente corrupta o duplicada.

Después de hacer esto, reinicia tu Mac y verifica si los fallos de Office persisten. Las fuentes corruptas pueden interferir con el renderizado de aplicaciones, lo que provoca bloqueos.

Paso 6: Revisar los complementos

Los complementos de Office pueden extender la funcionalidad de las aplicaciones, pero a veces pueden causar problemas:

• Inicia Word, Excel o PowerPoint en modo seguro:
  1. Abre Terminal desde Aplicaciones → Utilidades.
  2. Escribe open -n -a "Microsoft Word" --args -safeMode (reemplaza "Microsoft Word" por tu aplicación deseada).
  3. Si la aplicación se abre sin bloquearse, deshabilita o elimina los complementos.

Retira o actualiza los complementos defectuosos para restaurar la funcionalidad normal.

Paso 7: Revisar Monitor de Actividad

Monitor de Actividad puede ayudar a diagnosticar problemas relacionados con los recursos:

1. Abre Finder y ve a Aplicaciones → Utilidades → Monitor de Actividad.
2. Busca un uso elevado de CPU o memoria relacionado con Microsoft Office.
3. Si otra aplicación o proceso está utilizando recursos excesivos, intenta cerrarlo.

Gestionar el uso de recursos de manera eficiente puede prevenir que Office se bloquee.

Pasos avanzados de solución de problemas

Restablecer las preferencias de Office

Las preferencias corruptas pueden causar mal funcionamiento. Sigue estos pasos para restablecerlas:

1. Cierra todas las aplicaciones de Office.
2. Abre Finder y haz clic en Ir → Ir a la carpeta....
3. Ingresa ~/Library/Preferences.
4. Localiza archivos con nombres como com.microsoft.Word.plist (reemplaza "Word" por otras aplicaciones según sea necesario) y muévalos al escritorio.
5. Vuelva a abrir la aplicación de Office afectada.

Si el problema se resuelve, elimina los archivos archivados; de lo contrario, restáuralos desde el escritorio.

Crear una nueva cuenta de usuario

A veces, la configuración específica del usuario puede causar problemas. Para probar esto:

1. Ve a Preferencias del Sistema → Usuarios y Grupos.
2. Haz clic en el candado para desbloquear y luego haz clic en + para agregar un nuevo usuario.
3. Cambia a la nueva cuenta de usuario.
4. Intenta iniciar la aplicación de Office.

Si las aplicaciones funcionan bajo la nueva cuenta, considera transferir tus datos a la nueva cuenta para resolver el problema.

Resumen y conclusión

Los bloqueos de Microsoft Office en Mac pueden ocurrir por muchas razones, incluidas configuraciones incorrectas del sistema, conflictos de software o corrupción de datos. Siguiendo estos pasos de solución de problemas, muchos usuarios pueden resolver estos problemas y restaurar la productividad.

Siempre asegúrate de que tu macOS y software de Office estén actualizados, ya que los parches suelen abordar problemas de compatibilidad y errores. Mantente alerta a los conflictos de software y gestiona tus recursos del sistema sabiamente. Si estos pasos no resuelven el problema, considera contactar con el Soporte de Apple o el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

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