Windows पर Malwarebytes त्रुटि कोड को समझना और उनका समाधान करना

संपादित 3 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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Malwarebytes एक लोकप्रिय उपकरण है जिसका इस्तेमाल कंप्यूटर से मैलवेयर की पहचान करने, उन्हें क्वारंटाइन करने और हटाने के लिए किया जाता है। एक भरोसेमंद प्रोग्राम होने के बावजूद, यह त्रुटियों का सामना कर सकता है जो इसकी कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकती हैं। इस दस्तावेज़ का उद्देश्य आपको Windows पर काम करते समय सामान्य Malwarebytes त्रुटि कोडों का समाधान कैसे करें, इस पर मार्गदर्शन करना है। इन त्रुटि कोडों को समझकर और उन्हें कैसे हल किया जा सकता है, यह जानकर आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका सिस्टम संरक्षित रहे और इष्टतम रूप से कार्य करता रहे।

1. Malwarebytes और त्रुटि कोडों का परिचय

Malwarebytes कंप्यूटरों को मैलवेयर, स्पाइवेयर, रैंसमवेयर, और अन्य खतरों से बचाने के लिए एक व्यापक समाधान प्रदान करता है। हालांकि यह अत्यधिक कुशल है, यह सॉफ़्टवेयर भ्रष्टाचार, अन्य अनुप्रयोगों के साथ संघर्ष, या गलत सेटिंग जैसी विभिन्न वजहों से त्रुटि कोड उत्पन्न कर सकता है। इन त्रुटि कोडों की जानकारी और उनके समाधान को जानना आपके कंप्यूटर की सुरक्षा बनाए रखने में महत्वपूर्ण है।

त्रुटि कोड विशेष समस्याओं का प्रतिनिधित्व करने वाले अद्वितीय पहचानकर्ता होते हैं जिनका सॉफ़्टवेयर सामना कर रहा है। जब कोई त्रुटि होती है, तो Malwarebytes एक संख्यात्मक या अल्फ़ान्यूमेरिक कोड उत्पन्न करता है जो उपयोगकर्ताओं और समर्थन कर्मियों को समस्या की मूल वजह को पहचानने में मदद करता है। प्रत्येक त्रुटि कोड एक विशिष्ट समस्या से मेल खाता है, और इन कोडों को समझना तेज़ समाधान का कुंजी है।

2. सामान्य Malwarebytes त्रुटि कोड और उनके अर्थ

यहां कुछ सामान्य रूप से मिलने वाले Malwarebytes त्रुटि कोड दिए गए हैं:

• त्रुटि कोड MBAM_ERROR_UPDATING (12157): यह त्रुटि तब होती है जब Malwarebytes डेटाबेस को अपडेट करने में समस्याएं होती हैं। यह एक अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या फ़ायरवॉल सेटिंग्स द्वारा जो अद्यतन प्रक्रिया को अवरुद्ध कर रही हैं, इसके कारण हो सकता है।
• त्रुटि कोड MBAM_ERROR_EXPANDING: स्थापित करने या अद्यतन प्रक्रिया के दौरान फ़ाइल निष्कर्षण और विस्तार के साथ समस्या का संकेत देता है। भ्रष्ट स्थापना फ़ाइलें या अपर्याप्त डिस्क स्थान इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं।
• त्रुटि कोड MBAM_ERROR_MISSING_FILE: यह तब होता है जब Malwarebytes को चलाने के लिए आवश्यक फाइलें गायब होती हैं या हटा दी जाती हैं। यह एक अपूर्ण इंस्टॉलेशन या अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के प्रभाव के कारण हो सकता है।

3. सामान्य समस्या निवारण चरण

विशिष्ट त्रुटि कोड में जाने से पहले, इन सामान्य समस्या निवारण चरणों पर विचार करें क्योंकि वे कई सामान्य समस्याओं को हल कर सकते हैं:

A. सिस्टम आवश्यकताओं का सत्यापन करें

सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर Malwarebytes चलाने के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है। पर्याप्त RAM, डिस्क स्थान, और संगत Windows ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करणों की जाँच करें।

B. अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें

अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करने से अस्थायी ग्लिट्स को ठीक कर सकते हैं जो सॉफ़्टवेयर को खराब कर सकते हैं। यह सरल चरण सिस्टम संसाधनों को ताज़ा करने में मदद कर सकता है और मामूली त्रुटियों को दूर कर सकता है।

C. Malwarebytes को अपडेट करें

सुनिश्चित करें कि आपके पास Malwarebytes का नवीनतम संस्करण हो। पुराना संस्करण चलाने से संगतता समस्याएं और खराबियां हो सकती हैं। नियमित अद्यतन यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके पास नवीनतम सुरक्षा परिभाषाएँ और बग फिक्सेस हों।

D. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें

अद्यतन और डेटाबेस अपग्रेड के लिए एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन महत्वपूर्ण है। सत्यापित करें कि आपका इंटरनेट सही से काम कर रहा है और आवश्यक हो तो अपने राउटर को रीसेट करने जैसी बुनियादी समस्या निवारण करें।

4. विशिष्ट त्रुटि कोडों के समाधान

अब, हम कुछ विशिष्ट त्रुटि कोडों को सुलझाते हैं:

A. त्रुटि कोड MBAM_ERROR_UPDATING (12157) को ठीक करना

यह त्रुटि सामान्यतः Malwarebytes डेटाबेस को अपडेट करने में समस्या का संकेत देती है। इसे हल करने के लिए यहां चरण दिए गए हैं:

1. फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सेटिंग्स की जाँच करें: सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर Malwarebytes को इंटरनेट का उपयोग करने से रोक नहीं रहा है। आवश्यक हो तो Malwarebytes को अपवाद सूची में जोड़ें।
2. इंटरनेट सेटिंग्स को रीसेट करें:
   • कंट्रोल पैनल खोलें।
   • नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें, फिर इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें।
   • उन्नत टैब पर जाएं और रीसेट पर क्लिक करें।
   • अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और Malwarebytes को फिर से अपडेट करने का प्रयास करें।

B. त्रुटि कोड MBAM_ERROR_EXPANDING को ठीक करना

यह त्रुटि फ़ाइल निष्कर्षण के दौरान समस्याओं या अपर्याप्त डिस्क स्थान के कारण हो सकती है। इन चरणों का पालन करके समस्या निवारण करें:

1. पर्याप्त डिस्क स्थान सुनिश्चित करें: सत्यापित करें कि Malwarebytes को संचालित करने के लिए पर्याप्त डिस्क स्थान है। आवश्यक हो तो अनावश्यक फाइलों या प्रोग्रामों को हटा दें।
2. स्थापना फ़ाइलों को फिर से डाउनलोड करें: भ्रष्ट स्थापना फ़ाइलें प्रक्रिया को बाधित कर सकती हैं। आधिकारिक Malwarebytes वेबसाइट से ताज़ा स्थापना फाइलें डाउनलोड करें और स्थापना को फिर से प्रयास करें।

C. त्रुटि कोड MBAM_ERROR_MISSING_FILE को ठीक करना

यह त्रुटि गायब फाइलों को इंगित करती है, संभवतः एक अपूर्ण इंस्टॉलेशन या बाहरी हस्तक्षेप के कारण। इसे हल करने के लिए यहां बताया गया है:

1. Malwarebytes को पुनः इंस्टॉल करें: वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करें:
   • कंट्रोल पैनल पर जाएं, फिर प्रोग्राम्स और फीचर्स का चयन करें।
   • Malwarebytes का पता खोजें, राइट-क्लिक करें, और अनइंस्टॉल करें का चयन करें।
   • आधिकारिक वेबसाइट से Malwarebytes का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
   • इंस्टॉल निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें।

यदि पुनः इंस्टॉल करने से भी समस्या हल नहीं होती है, तो विचार करें कि आपकी प्रणाली में अन्य तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर जो Malwarebytes के साथ टकराव कर सकते हैं, चेक कर सकते हैं।

5. उन्नत समस्या निवारण तकनीकें

यदि मूल समस्या निवारण समस्या को हल नहीं करता है, तो उन्नत कदम उठाए जा सकती हैं:

A. Malwarebytes समर्थन उपकरण का उपयोग करें

Malwarebytes एक समर्थन उपकरण प्रदान करता है जो सामान्य समस्याओं की पहचान करने और उन्हें ठीक करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस उपकरण का उपयोग करें यदि सामान्य समस्या निवारण सफल नहीं है:

1. Malwarebytes वेबसाइट पर जाकर समर्थन उपकरण डाउनलोड करें।
2. उपकरण को चलाएं और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
3. यह उपकरण सामान्य त्रुटियों का निदान करेगा और उन्हें स्वत: ठीक करेगा। उपकरण द्वारा प्रदान किए गए किसी भी अतिरिक्त निर्देश का पालन करें।

B. Windows इवेंट व्यूअर की जाँच करें

Windows इवेंट व्यूअर एक अधिक विस्तृत त्रुटि लॉग प्रदान कर सकता है जो आपको बताएगा कि क्या गलत हो रहा है:

1. इवेंट व्यूअर को Windows + R दबाकर, eventvwr टाइप करके, और Enter दबाकर खोलें।
2. Windows लॉग्स तक जाएं और Malwarebytes त्रुटियों से संबंधित लॉग्स को देखने के लिए एप्लिकेशन का चयन करें।
3. लॉग विवरण का विश्लेषण करें कि वहां कोई पैटर्न या संदेश हैं जो यह संकेत कर सकते हैं कि Malwarebytes के साथ समस्या क्या हो सकती है।

6. पेशेवर सहायता शामिल करना

यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का प्रयास किया है और समस्या का समाधान नहीं कर पाए हैं, तो Malwarebytes से पेशेवर सहायता प्राप्त करना अगला कदम हो सकता है:

A. Malwarebytes समर्थन से संपर्क करना

उनकी वेबसाइट के माध्यम से आधिकारिक Malwarebytes समर्थन टीम से संपर्क करें:

1. Malwarebytes समर्थन पृष्ठ पर जाएं और त्रुटि कोड, समस्या निवारण के लिए उठाए गए कदम, और सिस्टम विवरण सहित प्रासंगिक जानकारी के साथ संपर्क फ़ॉर्म को भरें।
2. सहायता टीम को आपकी स्थिति को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए कोई लॉग या स्क्रीनशॉट प्रदान करें।
3. एक उत्तर की प्रतीक्षा करें और उनके द्वारा सुझावित समस्या निवारण चरणों का पालन करें।

7. भविष्य की त्रुटियों को रोकना

भविष्य में Malwarebytes के साथ त्रुटियों को न्यूनतम करने के लिए, इन सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें:

A. सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखें

Malwarebytes और अन्य महत्वपूर्ण सिस्टम सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण का हमेशा उपयोग करें ताकि अद्यतित सुरक्षा सुविधाओं और पैच का लाभ उठा सकें।

B. अपने सिस्टम को नियमित रूप से स्कैन करें

Malwarebytes के साथ सिस्टम स्कैन के लिए एक नियमित शेड्यूल सेट करें ताकि खतरों का जल्दी पता लगाया जा सके और हटाया जा सके, समय के साथ समस्याएं बढ़ने से रोकी जा सके।

C. सिस्टम स्वास्थ्य बनाए रखें

अपने Windows ऑपरेटिंग सिस्टम और ड्राइवरों को अद्यतित रखें, और प्रदर्शन को अधिकतम करने और त्रुटियों की घटनाओं को कम करने के लिए अस्थायी फाइलों को साफ़ रखें।

निष्कर्ष

यह दस्तावेज़ विस्तृत रूप से बताता है कि Windows का उपयोग करते समय आप जिन विभिन्न Malwarebytes त्रुटि कोडों का सामना कर सकते हैं और विस्तृत समस्या निवारण तकनीकें प्रदान करता है। यहां प्रदान किए गए सामान्य और विशेष समस्या निवारण चरणों का पालन करके, आप कई सामान्य समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। जटिल समस्याओं के लिए हमेशा पेशेवर सहायता लेने पर विचार करें और अपने सिस्टम और सॉफ़्टवेयर को इष्टतम स्थिति में रखने के लिए सक्रिय उपाय लागू करें। त्रुटि कोड डरावने हो सकते हैं, लेकिन तैयारी और धैर्य के साथ, इन्हें प्रभावी रूप से प्रबंधित किया जा सकता है।

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