Como solucionar problemas de rede no macOS

Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

macOSProblemas de RedeSolução de problemasAppleConectividadeComputadorSistemaCorrigirWi-FiEthernet

Problemas de rede podem ser frustrantes, especialmente quando você está tentando trabalhar ou apenas navegar na internet. Se estiver usando um dispositivo macOS, pode enfrentar problemas como velocidades lentas de internet, dificuldade para conectar-se ao Wi-Fi ou problemas para acessar determinados sites. Este guia tem como objetivo ajudá-lo a solucionar e resolver esses problemas de rede eficientemente. Vamos discutir várias soluções, desde verificações simples até as mais complexas.

Compreendendo o problema

Antes de mergulhar nas soluções, é essencial entender a raiz do problema. Problemas de rede no macOS podem ocorrer devido a várias razões, como:

• Falha do provedor de serviços ou sinal fraco
• Atualizações de software que quebram as configurações
• Configuração de rede incorreta
• Problemas de hardware
• Interferência de outros dispositivos

Identificar qual dessas causas está causando o problema é o primeiro passo para consertar seus problemas de rede.

Passos básicos de solução de problemas

1. Verifique sua conexão com a internet

Primeiro, certifique-se de que sua conexão com a internet esteja ativa. Verifique seu roteador para ver se está funcionando corretamente. Se outros dispositivos estiverem usando a mesma rede, verifique se eles têm acesso à internet. Se nenhum dos seus dispositivos conseguir conectar, o problema pode ser com seu provedor de serviços de internet.

2. Reinicie seu Mac e roteador

Reiniciar seu dispositivo pode às vezes resolver falhas temporárias. Para reiniciar seu Mac, clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione "Reiniciar". Para o roteador, desconecte-o, espere cerca de 10 segundos e conecte-o novamente. Dê alguns minutos para o roteador reiniciar e estabilizar, então tente conectar novamente.

3. Atualize o macOS

Às vezes, o macOS pode ter um problema que é corrigido em uma atualização posterior. Para verificar se há atualizações, abra "Preferências do Sistema" e vá para "Atualização de Software". Se houver atualizações disponíveis, é uma boa ideia instalá-las.

4. Verifique as configurações de Wi-Fi

Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado no seu Mac. Clique no ícone de Wi-Fi na barra de menus para verificar. Tente desligar e ligar o Wi-Fi novamente. Se ainda não conectar, tente esquecer a rede e conectar novamente. Para fazer isso:

1. Abra "Preferências do Sistema".
2. Selecione "Rede".
3. Clique em "Wi-Fi" na lista à esquerda.
4. Clique em "Avançado".
5. Selecione a rede que você está tentando conectar e clique no botão de menos (-) para removê-la.
6. Tente conectar à rede novamente selecionando-a na lista de redes disponíveis e inserindo a senha novamente.

Passos avançados de solução de problemas

5. Verifique suas configurações de DNS

Problemas de DNS podem às vezes causar problemas de conectividade. Para verificar suas configurações de DNS:

1. Abra "Preferências do Sistema" e vá para "Rede".
2. Selecione "Wi-Fi" ou "Ethernet", dependendo de sua conexão.
3. Clique em "Avançado" e vá para a aba "DNS".
4. Adicione um servidor DNS público, como o do Google (8.8.8.8 ou 8.8.4.4), clicando no botão de mais (+).
5. Clique em "OK" e depois em "Aplicar".

6. Renove o aluguel de DHCP

Renovar seu aluguel de DHCP também pode resolver alguns problemas de rede:

1. Vá para "Preferências do Sistema" e clique em "Rede".
2. Selecione sua rede (Wi-Fi ou Ethernet) e clique em "Avançado".
3. Na aba "TCP/IP", clique em "Renovar concessão DHCP".
4. Clique em "OK" e depois em "Aplicar".

7. Redefinir o PRAM/NVRAM e SMC

Às vezes, problemas de rede podem ser resolvidos ao redefinir o PRAM/NVRAM e SMC:

Redefinindo o PRAM/NVRAM:

• Desligue seu Mac.
• Ligue-o novamente e imediatamente pressione e segure Option + Command + P + R.
• Mantenha essas teclas pressionadas por cerca de 20 segundos e depois solte-as.

Redefinindo o SMC:

Isso depende do tipo de Mac que você tem. Aqui está o processo geral:

• Desligue seu Mac.
• Se ele tiver uma bateria removível, remova-a e pressione e segure o botão liga/desliga por 5 segundos.
• Se a bateria não for removível, pressione e segure Shift + Control + Option + Power por 10 segundos.
• Solte as teclas e ligue o Mac.

8. Use o Modo de Segurança

O Modo de Segurança pode ajudar a identificar se itens de login, extensões ou outras configurações estão causando problemas de rede:

• Desligue seu Mac.
• Ligue-o novamente e imediatamente pressione e segure a tecla Shift.
• Solte a tecla Shift quando você vir a janela de login.
• Teste a conexão de rede no Modo de Segurança. Se funcionar, reinicie o Mac normalmente.

Verificando problemas específicos de aplicativos

Alguns aplicativos podem enfrentar problemas de conectividade mesmo se a Internet estiver funcionando corretamente no seu Mac. Por exemplo, seu navegador pode estar funcionando corretamente, mas o cliente de e-mail pode não conseguir conectar ao seu servidor. Aqui está como verificar problemas específicos de aplicativos:

1. Verifique suas configurações de rede do aplicativo. A maioria dos aplicativos com facilidade de internet tem configurações para conectividade.
2. Certifique-se de que o app está atualizado para sua versão mais recente. Desenvolvedores de software fornecem atualizações para corrigir erros e problemas de conectividade.
3. Verifique se um firewall ou software de segurança está bloqueando o acesso do aplicativo à Internet. Modifique as configurações para fazer uma exceção para o aplicativo, se necessário.

Interferência de Wi-Fi e problemas de sinal

A interferência com o sinal de Wi-Fi pode causar conexões instáveis. Considere as seguintes soluções para reduzir a interferência:

9. Alterar o canal de Wi-Fi

Se você estiver experimentando velocidades lentas ou uma conexão instável, a causa pode ser um canal de Wi-Fi congestionado. Você pode usar as configurações do seu roteador para mudar o canal do Wi-Fi. Aqui está como:

• Acesse seu roteador inserindo seu endereço IP (que geralmente é encontrado na parte de trás do roteador) em um navegador da web.
• Faça login com suas credenciais (consulte o manual do seu roteador para as credenciais de login padrão).
• Vá para as configurações de Wi-Fi e encontre a opção para mudar o canal. Os canais 1, 6 e 11 são geralmente boas escolhas porque não sobrepõem com outros canais.
• Tente diferentes canais para ver qual oferece o melhor desempenho. Salve sua preferência e saia das configurações.

10. Reduzir a interferência eletrônica

Dispositivos como micro-ondas, telefones sem fio e outros eletrônicos podem interferir com seu sinal de Wi-Fi. Mantenha seu roteador longe desses dispositivos para aumentar a força do sinal.

Se seu roteador suporta Wi-Fi de banda dupla, tente conectar a uma rede de 5GHz. A banda de 5GHz é menos propensa à interferência, mas tem um alcance mais curto que a banda de 2.4GHz.

Usando comandos do Terminal para solução de problemas de rede

Comandos do Terminal podem fornecer informações sobre a conectividade de rede e ajudar a solucionar problemas. Abra o aplicativo Terminal (encontrado em Aplicações > Utilitários) e tente o seguinte comando:

11. Comando Ping

Para verificar sua conexão com um servidor específico, como google.com, use o comando ping:

ping google.com

Se você vir respostas listadas com um timeout, significa que sua conexão está ativa. Se você receber "Tempo limite da solicitação esgotado", pode haver um problema com sua conexão de rede.

12. Comando Traceroute

O comando traceroute é útil para ver o caminho que seus dados percorrem para alcançar o servidor. Isso pode indicar onde a conexão está falhando:

traceroute google.com

Este comando indica o caminho que seus dados percorrem para cada nó até chegar ao servidor. Se o trace parar em certo ponto, pode haver um problema com esse nó.

13. Comando IFCONFIG

O comando ifconfig exibe sua configuração de rede atual:

ifconfig

Essas informações podem ajudar a identificar problemas de configuração ou configurações incorretas.

14. Diagnóstico de Rede

O macOS possui uma ferramenta de diagnóstico de rede embutida que pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de rede:

• Pressione e segure a tecla Option e clique no ícone de Wi-Fi na barra de menus.
• Selecione "Abrir Diagnóstico Sem Fio" e siga as instruções na tela.
• Essa ferramenta verifica sua conexão e produz um relatório detalhando possíveis problemas e soluções.

Considere problemas de hardware e ISP

15. Verificação de hardware

Se nenhuma das soluções acima resolver seu problema, o problema pode estar relacionado a hardware. Inspecione seu roteador e cabos para sinais de qualquer dano. Substituir componentes de hardware defeituosos pode restaurar a conectividade.

16. Contatando seu ISP

Se você suspeita que um problema de rede se origina do seu ISP, entre em contato com eles para obter assistência. Eles podem investigar do lado deles e ajudar a solucionar problemas de conectividade.

Conclusão

Solução de problemas de rede no macOS envolve uma combinação de técnicas básicas e avançadas. Começar com verificações de roteador e atualizações de software, passando por ajustes nas configurações de rede e terminando com comandos avançados do Terminal pode ajudar a identificar e resolver a maioria dos problemas. Continue seguindo estes passos e você encontrará uma solução para seus problemas de conectividade.

Lembre-se, a tecnologia pode ser complicada, mas ao seguir uma solução de problemas lógica e estruturada, você pode resolver a maioria dos problemas de rede e aproveitar seu Mac.

  Compartilhe Este Artigo

Se você encontrar algo errado com o conteúdo do artigo, você pode solicitar uma atualização