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macOSネットワーク問題のトラブルシューティング方法
編集済み 2 数週間前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 2 数週間前
ネットワークの問題は、特に仕事をしようとしているときやウェブを閲覧しているときに、イライラすることがあります。macOSデバイスを使用している場合、インターネットの速度が遅かったり、Wi-Fiに接続できなかったり、特定のウェブサイトに接続する際の問題が発生することがあります。このガイドは、これらのネットワーク問題を効率的にトラブルシューティングし、解決する手助けをすることを目的としています。簡単なチェックからより複雑なものまで、さまざまな解決策を説明します。
問題を理解する
解決策に飛び込む前に、問題の根本を理解することが重要です。macOS上のネットワーク問題は、以下のようなさまざまな理由で発生する可能性があります:
- サービスプロバイダーの故障または信号強度の低下
- 設定を壊すソフトウェアアップデート
- ネットワーク構成の誤り
- ハードウェアの問題
- 他のデバイスからの干渉
これらのうちどれが問題を引き起こしているのかを特定することが、ネットワークの問題を解決するための第一歩です。
基本的なトラブルシューティング手順
1. インターネット接続を確認する
まず、インターネット接続がアクティブであることを確認してください。ルーターをチェックして正しく動作しているか確認します。同じネットワークを使用している他のデバイスがある場合、それらがインターネットにアクセスできるかを確認します。デバイスがどれも接続できない場合、問題はインターネットサービスプロバイダーにあるかもしれません。
2. Macとルーターを再起動する
デバイスを再起動すると、一時的な不具合が解決することがあります。Macを再起動するには、左上隅のAppleのロゴをクリックし、「再起動」を選択します。ルーターの場合は、プラグを抜き、約10秒待ってから再びプラグを差し込みます。ルーターが再起動して安定するまで数分待ち、それから再度接続を試みてください。
3. macOSを更新する
macOSに更新後に修正された問題があることがあります。更新を確認するには、「システム環境設定」を開き、「ソフトウェアアップデート」に進みます。利用可能な更新がある場合、インストールすることをお勧めします。
4. Wi-Fi設定を確認する
MacでWi-Fiがオンになっていることを確認してください。メニューバーのWi-Fiアイコンをクリックして確認します。Wi-Fiをオフにして再度オンにしてみてください。それでも接続しない場合は、ネットワークを忘れて再接続してみてください。方法は以下の通りです:
- 「システム環境設定」を開きます。
- 「ネットワーク」を選択します。
- 左側のリストから「Wi-Fi」をクリックします。
- 「詳細」をクリックします。
- 接続しようとしているネットワークを選択し、マイナス（-）ボタンをクリックして削除します。
- 利用可能なネットワークのリストからネットワークを選択し、パスワードを再入力して再接続を試みます。
高度なトラブルシューティング手順
5. DNS設定を確認する
DNSの問題が接続問題を引き起こすことがあります。DNS設定を確認するには:
- 「システム環境設定」を開き、「ネットワーク」に進みます。
- 接続に応じて「Wi-Fi」または「Ethernet」を選択します。
- 「詳細」をクリックし、「DNS」タブに進みます。
- プラス（+）ボタンをクリックして、Googleのサーバー（8.8.8.8または8.8.4.4）などのパブリックDNSサーバーを追加します。
- 「OK」をクリックし、「適用」をクリックします。
6. DHCPリースを更新する
DHCPリースを更新することで、ネットワークの問題が解決することもあります:
- 「システム環境設定」に進み、「ネットワーク」をクリックします。
- ネットワーク（Wi-FiまたはEthernet）を選択し、「詳細」をクリックします。
- 「TCP/IP」タブで「DHCPリースを更新」をクリックします。
- 「OK」をクリックし、「適用」をクリックします。
7. PRAM/NVRAMとSMCをリセットする
場合によっては、PRAM/NVRAMとSMCをリセットすることでネットワーク問題が解決することがあります:
PRAM/NVRAMのリセット:
- Macをシャットダウンします。
- 再び電源を入れ、すぐにOption + Command + P + Rを押し続けます。
- 約20秒間キーを押し続け、キーを離します。
SMCのリセット:
Macの種類により異なります。一般的なプロセスは以下の通りです:
- Macをシャットダウンします。
- 取り外し可能なバッテリーがある場合は、バッテリーを取り外し、電源ボタンを5秒間押し続けます。
- バッテリーが取り外しできない場合は、Shift + Control + Option + Powerを10秒間押し続けます。
- キーを離してMacを起動します。
8. セーフモードを使用する
セーフモードは、ログイン項目、拡張機能、その他の設定がネットワーク問題を引き起こしているかどうかを特定するのに役立ちます:
- Macをシャットダウンします。
- 再び電源を入れ、すぐにShiftキーを押し続けます。
- ログインウィンドウが表示されたらShiftキーを離します。
- セーフモードでネットワーク接続をテストします。問題が解決した場合、通常通りMacを再起動します。
アプリケーション特有の問題をチェックする
一部のアプリケーションは、Macでインターネットが正常に動作していても接続問題が発生することがあります。たとえば、ブラウザは正常に動作しているが、メールクライアントがサーバーに接続できない場合があります。アプリケーション特有の問題を確認する方法を以下に示します:
- アプリケーションのネットワーク設定を確認します。インターネット機能を持つほとんどのアプリケーションには接続のための設定があります。
- アプリケーションが最新バージョンであることを確認します。ソフトウェア開発者は、バグや接続問題を修正するための更新を提供します。
- ファイアウォールやセキュリティソフトウェアがアプリケーションのインターネットアクセスをブロックしているかどうかを確認します。必要ならば、アプリケーションの例外を設定に加えてください。
Wi-Fi干渉と信号問題
Wi-Fi信号の干渉は、不安定な接続を引き起こす可能性があります。干渉を減らすために、以下の解決策を検討してください:
9. Wi-Fiチャネルを変更する
速度が遅い場合や接続が不安定な場合、Wi-Fiチャネルの混雑が原因である可能性があります。ルーターの設定を使用してWi-Fiチャネルを変更できます。方法は以下の通りです:
- ルーターにアクセスします。通常はIPアドレス（ルーターの背面に記載されていることが多い）をウェブブラウザに入力します。
- 資格情報でログインします（ルーターのマニュアルで初期ログイン情報を確認してください）。
- Wi-Fi設定に進み、チャネルを変更するオプションを探します。チャネル1、6、および11は通常、他のチャネルと重ならないため良い選択肢です。
- 最良のパフォーマンスを提供するチャネルを探します。選好を保存し、設定を終了します。
10. 電子干渉を減らす
電子レンジやコードレス電話、その他の電子機器が、Wi-Fi信号に干渉することがあります。ルーターをこれらのデバイスから離して配置して、信号強度を高めます。
ルーターがデュアルバンドWi-Fiをサポートしている場合、5GHzネットワークに接続してみてください。5GHz帯は干渉に対して強いですが、2.4GHz帯よりも範囲が短いです。
ネットワーク問題のためのターミナルコマンドの使用
ターミナルコマンドはネットワーク接続に関する情報を提供し、問題のトラブルシューティングに役立ちます。ターミナルアプリケーション（アプリケーション > ユーティリティにあります）を開き、次のコマンドを試してください:
11. Pingコマンド
特定のサーバー（例：google.com）への接続を確認するには、pingコマンドを使用します:
ping google.com時間切れのレスポンスがリストされている場合、接続はアクティブです。「要求がタイムアウトしました」が表示された場合、ネットワーク接続に問題がある可能性があります。
12. Tracerouteコマンド
Tracerouteコマンドは、データがサーバーに到達するまでに通過する経路を確認するのに役立ちます。これで接続がどこで失敗しているかを確認できます:
traceroute google.comこのコマンドは、データが各ノードを通過してサーバーに到達するまでの経路を示します。トレースが特定のポイントで停止した場合、そのノードに問題がある可能性があります。
13. IFCONFIGコマンド
Ifconfigコマンドは、現在のネットワーク構成を表示します:
ifconfigこの情報は、構成に問題があるか、設定が誤っているかを特定するのに役立ちます。
14. ネットワーク診断
macOSには、ネットワーク問題を診断して修正するのに役立つビルトインのネットワーク診断ツールがあります:
- Optionキーを押しながらメニューバーのWi-Fiアイコンをクリックします。
- 「ワイヤレス診断を開く」を選択し、画面の指示に従います。
- このツールは接続をチェックし、考えられる問題と解決策を示すレポートを生成します。
ハードウェアおよびISPの問題を考慮
15. ハードウェアチェック
上記の解決策がいずれも問題を解決しない場合、問題はハードウェアに関連している可能性があります。ルーターやケーブルを検査し、損傷の兆候がないか確認します。故障したハードウェアを交換することで、接続が回復することがあります。
16. ISPへの問い合わせ
ネットワーク問題がISPからのものであると疑われる場合、サポートを得るためにISPに問い合わせてください。彼らは彼らの側で調査し、接続問題を解決する手助けをしてくれます。
結論
macOSのネットワーク問題のトラブルシューティングは、基本的な方法と高度な方法の組み合わせを必要とします。ルーターチェックやソフトウェアの更新から始めて、ネットワーク設定の調整を行い、最終的には高度なターミナルコマンドに至るまで、多くの問題を特定し解決するのに役立ちます。これらの手順に従い続けることで、接続の問題に対する解決策を見つけることができます。
技術は複雑かもしれませんが、論理的で構造化されたトラブルシューティングを行うことで、ほとんどのネットワーク問題を解決し、Macを楽しむことができます。
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