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Cómo solucionar una conexión a Internet lenta
Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial
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Traducción actualizada 2 Hace unas semanas
Una conexión a Internet lenta puede ser increíblemente frustrante, especialmente si dependes de ella para el trabajo, la escuela o el entretenimiento. Hay muchas razones para una conexión lenta, desde problemas con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) hasta problemas con tu propio equipo o configuración. Esta guía te guiará a través de los pasos para diagnosticar y, potencialmente, solucionar una conexión a Internet lenta.
Paso 1: Ejecutar una prueba de velocidad
Primero debes ejecutar una prueba de velocidad para determinar la velocidad real de tu conexión. Puedes usar un sitio web como Speedtest.net o Fast.com. Estas herramientas medirán tus velocidades de descarga y subida, así como tu ping.
Ejemplo: Si tu prueba de velocidad muestra que estás obteniendo 5 Mbps de velocidad de descarga, pero tu plan es para 50 Mbps, entonces está claro que hay un problema.
Paso 2: Verifica tu plan
Asegúrate de saber qué velocidad estás pagando. A veces, el plan que has tomado puede tener una velocidad más baja, y esto podría ser la razón de la lentitud de Internet. Contacta a tu ISP para entender las especificaciones de tu plan.
Paso 3: Reinicia tu módem y router
A menudo, reiniciar tu módem y router puede resolver problemas de conectividad. Desenchufa ambos dispositivos de la fuente de alimentación, espera unos 30 segundos y luego vuélvelos a enchufar.
Paso 4: Verifica las interferencias
Las señales Wi-Fi pueden verse afectadas por una variedad de interferencias. Asegúrate de que tu router esté colocado en una ubicación central y alejado de otros dispositivos electrónicos como microondas o teléfonos inalámbricos que puedan interferir con la señal.
Paso 5: Usa una conexión por cable
Para averiguar si el problema está relacionado con el Wi-Fi, conecta tu computadora directamente al módem utilizando un cable Ethernet. Si la velocidad mejora, el problema probablemente está en tu configuración de Wi-Fi.
Paso 6: Verifica tu dispositivo
A veces, el problema puede estar en el dispositivo que estás usando. Prueba la conexión en varios dispositivos como tu teléfono móvil, tableta y computadora para ver si el problema persiste en todos ellos.
Paso 7: Cierra aplicaciones innecesarias
Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden consumir mucho ancho de banda. Cierra las aplicaciones innecesarias y verifica si tu velocidad mejora.
Paso 8: Actualiza el firmware y el software
Asegúrate de que el firmware de tu módem y router esté actualizado. También verifica si hay actualizaciones de software en tu dispositivo, ya que estas actualizaciones a menudo incluyen mejoras y soluciones para problemas de conectividad.
Paso 9: Escanea en busca de virus y malware
Los virus y malware pueden ralentizar significativamente tu conexión a Internet al consumir ancho de banda para actividades maliciosas. Ejecuta un escaneo completo del sistema utilizando un software antivirus confiable.
Paso 10: Verifica usuarios no autorizados en tu red
Si tu red Wi-Fi no está asegurada, usuarios no autorizados pueden conectarse a ella, lo que puede usar ancho de banda. Inicia sesión en el panel de administración de tu router para ver una lista de dispositivos conectados. Si encuentras un usuario no autorizado, cambia tu contraseña de Wi-Fi inmediatamente.
Paso 11: Cambia tu configuración de DNS
A veces, cambiar tu configuración de DNS puede mejorar la velocidad de tu Internet. Proveedores de DNS populares como el DNS Público de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o el DNS de Cloudflare (1.1.1.1) son buenas alternativas a los ajustes predeterminados de tu ISP.
Cómo cambiar la configuración de DNS en Windows
- Ve a Panel de Control > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador.
- Haz clic derecho en tu conexión de red y selecciona Propiedades.
- Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
- Selecciona Usar las siguientes direcciones de servidores DNS.
- Ingresa la dirección DNS que deseas usar.
- Haz clic en OK y reinicia tu computadora.
Paso 12: Desactiva el VPN
Si estás usando un VPN, este puede estar ralentizando tu conexión a Internet. Desactiva el VPN y verifica si la velocidad mejora.
Paso 13: Verifica problemas con el ISP
A veces, el problema puede estar en tu ISP. Contacta a tu ISP para ver si hay problemas conocidos en tu área o si pueden ofrecerte asistencia.
Cómo contactar a tu ISP
Llame al número de servicio al cliente de tu ISP o visita su sitio web para obtener asistencia. Prepárate para proporcionar detalles como tu número de cuenta y los resultados de tu prueba de velocidad.
Paso 14: Personaliza la configuración de tu router
Tu router tiene una variedad de configuraciones que pueden afectar la velocidad de tu Internet. Inicia sesión en el panel de administración de tu router y revisa opciones como QoS (Calidad de Servicio), que puede priorizar el ancho de banda para ciertas aplicaciones o dispositivos.
Paso 15: Actualiza tu equipo
Los módems y routers más antiguos pueden no ser capaces de proporcionar las velocidades más rápidas. Considera comprar dispositivos más nuevos que soporten mayores velocidades y mejor rendimiento.
Conclusión
Solucionar una conexión a Internet lenta puede implicar varios pasos y puede requerir un poco de prueba y error. Al completar estos pasos de manera sistemática, puedes identificar el problema y, con suerte, solucionarlo. Si nada funciona, puede ser momento de consultar a un profesional o considerar cambiar tu ISP.
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