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Como solucionar problemas de um celular sem serviço
Editado 4 dias atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 4 dias atrás
Neste guia, vamos conduzi-lo pelo processo de solução de problemas para um celular que está sem serviço. Seja um smartphone Android ou um iPhone, os passos a seguir podem ajudá-lo a garantir que seu dispositivo permaneça conectado. As instruções deste guia são simples e fáceis de seguir. Vamos começar.
1. Verifique o status da sua conta
Antes de prosseguirmos com a solução de problemas técnicos, primeiro você precisa certificar-se de que sua conta está em dia com seu provedor de serviço móvel. Aqui estão alguns passos:
- Faça login na sua conta no site ou aplicativo móvel do seu provedor de serviços.
- Verifique se sua conta está paga e não há pagamentos pendentes.
- Confirme que seu plano de serviço está ativo.
Se houver algum problema com sua conta, entre em contato com seu provedor de serviços para resolvê-lo.
2. Reinicie seu telefone
Às vezes, simplesmente reiniciar o telefone pode resolver o problema:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o menu de desligamento apareça.
- Toque em "Reiniciar" ou "Reboot".
- Aguarde até que o telefone reinicie e verifique novamente o serviço.
Reiniciar pode atualizar o sistema do telefone e corrigir pequenos problemas.
3. Verifique o Modo Avião
Se o seu telefone estiver no modo avião, ele não se conectará a nenhuma rede:
- Deslize para baixo na parte superior da tela (Android) ou deslize para cima a partir da parte inferior (iOS).
- Procure o ícone de avião e certifique-se de que não está habilitado.
- Se estiver habilitado, toque nele para desativar o Modo Avião.
4. Verifique a intensidade do sinal
A intensidade do sinal pode variar dependendo da sua localização:
- Verifique as barras de sinal na barra de status do seu telefone.
- Se não vir nenhuma barra, tente ir para outro local.
- Vá para fora ou perto de uma janela para melhorar a recepção do sinal.
Às vezes, morar em porões ou edifícios com paredes grossas pode interferir com o sinal.
5. Configurações de rede
Às vezes, o problema pode estar relacionado às configurações de rede do telefone:
Para Android:
- Vá para "Configurações".
- Selecione "Rede e Internet".
- Toque em "Redes Móveis".
- Certifique-se de que "Dados Móveis" estão habilitados.
Para iPhone:
- Vá para "Configurações".
- Toque em "Celular".
- Certifique-se de que "Dados Celulares" estão ativados.
6. Atualizar configurações da operadora
As operadoras telefônicas lançam atualizações que podem afetar a conectividade de rede:
Para Android:
- Vá para "Configurações".
- Selecione "Sistema" e depois "Avançado".
- Toque em "Atualizações do Sistema" e instale qualquer atualização disponível.
Para iPhone:
- Vá para "Configurações".
- Toque em "Geral", depois toque em "Sobre".
- Se uma atualização da operadora estiver disponível, você verá um prompt para instalá-la.
7. Reinsira o cartão SIM
O cartão SIM às vezes pode perder contato com o hardware do telefone:
- Desligue o telefone.
- Localize a bandeja do cartão SIM (geralmente na lateral).
- Use a ferramenta de ejeção do SIM ou um clipe de papel para abrir a bandeja.
- Remova o cartão SIM e inspecione-o para verificar se há danos ou sujeira.
- Reinsira o cartão SIM e coloque a bandeja de volta na posição.
- Reinicie o telefone.
8. Redefinir configurações de rede
Redefinir configurações de rede pode resolver muitos problemas de conectividade:
Para Android:
- Vá para "Configurações".
- Selecione "Sistema", depois "Opções de reinicialização" ou "Backup e restauração".
- Toque em "Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth" ou uma opção similar.
- Confirme a ação de redefinição.
Para iPhone:
- Vá para "Configurações".
- Toque em "Geral", e depois toque em "Redefinir".
- Selecione "Redefinir Ajustes de Rede".
- Insira seu código de acesso se solicitado e confirme a ação de redefinição.
Tenha em mente que isso também redefinirá as configurações de rede Wi-Fi e Bluetooth, então você precisará se reconectar a essas redes.
9. Contate sua operadora
Se nada mais funcionar, é uma boa ideia entrar em contato com sua operadora:
- Use outro telefone para ligar para o suporte ao cliente do seu provedor de serviços.
- Explique o problema em detalhes.
- Seu provedor de serviços pode verificar se há interrupções na rede na sua área ou problemas de provisionamento no final deles.
10. Redefinição de fábrica
Como último recurso, você pode considerar fazer uma redefinição de fábrica. Isso apagará todos os dados no seu telefone:
Para Android:
- Vá para "Configurações".
- Selecione "Sistema" e depois "Avançado".
- Toque em “Opções de Reinicialização”.
- Selecione "Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)".
Para iPhone:
- Vá para "Configurações".
- Toque em "Geral", depois toque em "Redefinir".
- Selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes".
Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de realizar uma redefinição de fábrica.
11. Considere problemas de hardware
Às vezes, o problema pode ser causado por questões de hardware:
- Se seu telefone sofreu algum dano físico recentemente, isso pode ter afetado seus componentes internos.
- Leve seu telefone a um técnico certificado para uma inspeção profissional.
Conclusão
Cobrimos várias etapas de solução de problemas para resolver o problema de falta de serviço no telefone. Seguindo estes passos, você pode diagnosticar o problema e, muitas vezes, corrigi-lo por conta própria. Se o problema ainda persistir após tentar todos esses métodos, é aconselhável buscar ajuda do seu provedor de serviços móveis ou considerar reparar o seu telefone.
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