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サービスなしの電話をトラブルシュートする方法
編集済み 4 数日前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 4 数日前
このガイドでは、サービスがない電話のトラブルシューティングプロセスを説明します。これがAndroidスマートフォンであれiPhoneであれ、以下の手順はデバイスが接続され続けることを保証するのに役立ちます。このガイドの指示は簡単でわかりやすいです。それでは始めましょう。
1. アカウントのステータスを確認する
技術的なトラブルシューティングを行う前に、まずモバイルサービスプロバイダーとのアカウントが正常であることを確認する必要があります。以下の手順をお試しください：
- サービスプロバイダーのウェブサイトまたはモバイルアプリにログインします。
- 請求書が支払われ、未払いの料金がないことを確認します。
- サービスプランがアクティブであることを確認します。
アカウントに問題がある場合は、サービスプロバイダーに連絡して解決してください。
2. 電話を再起動する
時々、電話を再起動するだけで問題が解決することがあります：
- 電源ボタンを押し続けて、電源オフメニューが表示されるまで待ちます。
- 「再起動」または「リブート」をタップします。
- 電話が再起動し、サービスを再確認します。
再起動することで、電話のシステムがリフレッシュされ、微小な不具合が修正されることがあります。
3. 機内モードを確認する
電話が機内モードにある場合、ネットワークに接続されません：
- 画面の上から下にスワイプする（Android）または下から上にスワイプする（iOS）。
- 飛行機アイコンを探して、それが有効になっていないことを確認します。
- 有効になっている場合は、機内モードを無効にするためにタップします。
4. 電波の強さを確認する
電波の強さは場所によって変わることがあります：
- 電話のステータスバーにある電波バーを確認します。
- 電波バーが見えない場合、別の場所へ移動してみてください。
- 外に出るか、窓の近くに移動して電波を改善します。
地下室や壁の厚い建物に住んでいる場合、電波が干渉することがあります。
5. ネットワーク設定
問題が電話のネットワーク設定に関連している場合があります：
Androidの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「ネットワークとインターネット」を選択します。
- 「モバイルネットワーク」をタップします。
- 「モバイルデータ」が有効になっていることを確認します。
iPhoneの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「セルラー」をタップします。
- 「セルラーデータ」がオンになっていることを確認します。
6. キャリア設定を更新する
電話のキャリアがネットワーク接続に影響を与える更新をリリースすることがあります：
Androidの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「システム」を選択し、「詳細」を選択します。
- 「システム更新」をタップし、利用可能な更新をインストールします。
iPhoneの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「一般」をタップし、その後「情報」をタップします。
- キャリア更新が利用可能な場合、インストールのプロンプトが表示されます。
7. SIMカードを再挿入する
SIMカードが電話ハードウェアと接触がなくなることがあります：
- 電話をオフにします。
- SIMカードトレイを見つけます（通常は側面にあります）。
- SIMエジェクトツールまたはペーパークリップを使用してトレイを開きます。
- SIMカードを取り出し、損傷や汚れを点検します。
- SIMカードを再挿入し、トレイを元の位置に戻します。
- 電話を再起動します。
8. ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定をリセットすると、多くの接続問題が解決されることがあります：
Androidの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「システム」を選択し、「リセットオプション」または「バックアップとリセット」を選択します。
- 「Wi-Fi、モバイル & Bluetoothのリセット」または類似のオプションをタップします。
- リセットアクションを確認します。
iPhoneの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「一般」をタップし、次に「リセット」をタップします。
- 「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
- パスコードが求められた場合、入力してリセットアクションを確認します。
これにより、Wi-FiネットワークやBluetooth設定もリセットされ、再接続する必要があることを覚えておいてください。
9. キャリアに連絡する
他のすべてが失敗した場合は、キャリアに連絡するのが良いアイデアです：
- 別の電話を使用して、サービスプロバイダーのカスタマーサポートに電話します。
- 問題を詳しく説明します。
- サービスプロバイダーが地域のネットワーク障害やプロビジョニング問題を確認することがあります。
10. ファクトリーリセット
最終手段として、ファクトリーリセットを考慮することができます。これにより、電話のすべてのデータが消去されます：
Androidの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「システム」を選択し、その後「詳細」を選択します。
- 「リセットオプション」をタップします。
- 「すべてのデータを消去（ファクトリーリセット）」を選択します。
iPhoneの場合：
- 「設定」に行きます。
- 「一般」をタップし、次に「リセット」をタップします。
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。
ファクトリーリセットを実行する前に、データをバックアップすることを忘れないでください。
11. ハードウェアの問題を考慮する
場合によっては、問題がハードウェアの問題によって引き起こされることがあります：
- 最近電話が物理的な損傷を受けた場合、それが内部コンポーネントに影響を与えている可能性があります。
- 電話を認定技術者に持って行って、プロの検査を受けてください。
結論
サービスなしの電話の問題を解決するためのさまざまなトラブルシューティング手順を説明しました。これらの手順を実行することで、問題を診断し、自分で修正することができることが多いです。これらの方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、モバイルサービスプロバイダーに助けを求めるか、電話を修理することを検討してください。
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