Как устранить неполадки, если ваш телефон не отвечает

Отредактировано 1 день назад от ExtremeHow Редакционная команда

Устранение неполадок телефонаСмартфонАндроид (Android)айфон (iPhone)ПроизводительностьУправление устройствамиМобильная операционная системаПрограммное обеспечениеРуководство пользователяАппаратное обеспечение

В современном мире смартфоны стали незаменимой частью нашей повседневной жизни. От совершения звонков и отправки сообщений до серфинга в интернете и управления задачами — мы сильно зависим от наших телефонов для общения и организации. Однако иногда наши телефоны перестают отвечать, оставляя нас разочарованными и отключенными от мира. Независимо от того, используете ли вы Android или iPhone, эта проблема может произойти с кем угодно, и причин тому может быть множество. В этом руководстве вы узнаете, как исправить телефон, который не отвечает. Мы пройдем через пошаговый процесс для выявления и решения общих проблем.

Шаг 1: Проверьте простые проблемы

Прежде чем углубляться в более техническое устранение неполадок, всегда разумно сначала проверить простые проблемы, которые могли привести к отказу телефона.

Проверьте батарею

Наиболее распространенной причиной, по которой телефон перестает работать, является разряженная батарея. Следуйте этим шагам:

• Подключите телефон к зарядному устройству и дайте ему зарядиться не менее 15-30 минут.
• Если возможно, попробуйте зарядный кабель и адаптер с другим устройством, чтобы убедиться, что они работают.
• Ищите любые признаки жизни, такие как светодиоды или вибрации, которые указывают на то, что телефон заряжается.

Перезапустите телефон

Перезагрузка телефона может устранить различные мелкие программные сбои:

• Удерживайте кнопку питания до появления меню питания (это может занять 10-15 секунд).
• Выберите «Перезагрузка» или «Выключить» и дождитесь, пока телефон выключится.
• После выключения телефона снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

Проверьте физические повреждения

Осмотрите телефон на наличие физических повреждений:

• Ищите трещины или вмятины, так как они могут вызвать неисправность внутренних компонентов.
• Если телефон был уронен или подвергался воздействию воды, он мог быть поврежден, что вызывает его неработоспособность.
• В случае повреждения водой поместите телефон в пакет с сырым рисом или используйте пакетик с силикагелем на 24 часа для поглощения влаги.

Шаг 2: Программное устранение неполадок

Как только вы исключите простые проблемы, переходите к более углубленным шагам по устранению программных неполадок.

Принудительная перезагрузка

Если простая перезагрузка не помогает, принудительная перезагрузка может помочь:

• Для iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, и, наконец, удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple.
• Для iPhone 7 и 7 Plus: удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку до появления логотипа Apple.
• Для iPhone 6s и ранее: удерживайте кнопку «Домой» и боковую (или верхнюю) кнопку до появления логотипа Apple.
• Для устройств Android: удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно в течение 10-20 секунд, пока телефон не перезагрузится.

Обновление программного обеспечения

Запуск устаревшего программного обеспечения может привести к неработоспособности телефона. Обновление может исправить ошибки и улучшить производительность:

• Для iOS: перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Если обновление доступно, следуйте инструкциям на экране для его установки.
• Для Android: перейдите в «Настройки» > «Система» > «Расширенные» > «Обновление системы». Следуйте подсказкам, чтобы установить доступные обновления.

Запуск в безопасном режиме (Android)

Безопасный режим позволяет запустить телефон только с предустановленными системными приложениями, что может помочь выяснить, вызывает ли проблему стороннее приложение:

Чтобы войти в безопасный режим:

• Удерживайте кнопку питания до появления меню питания.
• Удерживайте опцию «Выключить», пока не появится «Перезагрузка в безопасный режим».
• Нажмите «ОК», чтобы перезагрузиться в безопасный режим. Внизу экрана вы увидите «Безопасный режим».
• Проверьте, работает ли телефон в безопасном режиме. Если да, удалите недавно установленные приложения.
• Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите телефон в обычном режиме.

Освободите место в памяти

Переполненная память может замедлить работу телефона и сделать его неработоспособным. Освобождение места может улучшить производительность:

• Удалите неиспользуемые приложения, перейдя в «Настройки» > «Приложения» (или «Программы») > [выберите приложение] > «Удалить».
• Очистите кэш приложений, перейдя в «Настройки» > «Память» > «Кэшированные данные» > «Очистить кэш».
• Перенесите фотографии, видео и файлы на компьютер или в облачное хранилище, чтобы освободить место.

Сброс к заводским настройкам

Если ни один из вышеперечисленных шагов не дает результатов, может потребоваться сброс к заводским настройкам. Это удалит все данные на вашем телефоне, поэтому не забудьте сделать резервную копию важных файлов:

• Для iOS: перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». Введите свой пароль и подтвердите сброс.
• Для Android: перейдите в «Настройки» > «Система» > «Расширенные» > «Параметры сброса» > «Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)». Следуйте подсказкам для завершения сброса.

Шаг 3: Аппаратное устранение неисправностей

Если программное устранение неполадок не помогло, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением.

Проверка на наличие неисправного оборудования

Внутренние компоненты, такие как батарея, экран или материнская плата, могут быть повреждены:

• Если батарея съемная, попробуйте заменить ее на новую.
• Проверьте наличие неисправных разъемов или кабелей внутри телефона.
• Рассмотрите возможность обращения в профессиональную ремонтную службу для диагностики и замены неисправных компонентов.

Тестирование с использованием другого устройства

Чтобы убедиться, что проблема в вашем телефоне, а не во внешнем аксессуаре, таком как зарядное устройство или наушники:

• Попробуйте использовать другое зарядное устройство и кабель для зарядки телефона.
• Чтобы убедиться, что ваше текущее зарядное устройство и кабель работают, проверьте их с другим устройством.
• Если ваш телефон использует внешнюю SD-карту, попробуйте удалить ее и проверьте, реагирует ли телефон лучше.

Посетите сервисный центр

Если вы испробовали все вышеперечисленные шаги, но ваш телефон по-прежнему не отвечает, может потребоваться профессиональная оценка:

• Свяжитесь с производителем вашего телефона или посетите авторизованный сервисный центр.
• Предоставьте подробную информацию о проблеме, чтобы помочь технику поставить диагноз более эффективно.
• Будьте готовы предоставить доказательство покупки и информацию о гарантии, если это применимо.

Профилактические меры

Чтобы избежать проблем с телефоном в будущем, рассмотрите следующие профилактические меры:

Регулярно обновляйте программное обеспечение

Обновляйте программное обеспечение и приложения телефона до последней версии для обеспечения оптимальной производительности и безопасности.

Эффективно управляйте памятью

Регулярно удаляйте неиспользуемые приложения и файлы, а также переносите крупные файлы на внешние решения хранения, чтобы телефон работал бесперебойно.

Используйте защитный чехол и пленку на экран

Защитный чехол и пленка на экран могут помочь защитить телефон от физического повреждения в случае падений и ударов.

Избегайте перезарядок

Чтобы предотвратить повреждение батареи и перегрев, отсоединяйте телефон от зарядного устройства после полной зарядки.

Заключение

Телефоны могут переставать реагировать по разным причинам — от программных сбоев до аппаратных дефектов. Следуя этому комплексному руководству по устранению неполадок, вы сможете выявить и устранить проблему, влияющую на ваш телефон. Регулярное техническое обслуживание и профилактические меры помогут гарантировать, что ваш телефон будет работать бесперебойно в течение долгого времени. Если ничто не помогает, не стесняйтесь обратиться за профессиональной помощью, чтобы снова вернуть ваш телефон в рабочее состояние.

  Поделиться этой статьей

Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете запросить обновление