Como solucionar problemas se o seu telefone não estiver respondendo

Editado 1 dia atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

Solução de Problemas de TelefoneSmartphoneAndroidiPhoneDesempenhoGestão de DispositivosSistema Operacional MóvelSoftwareGuia do UsuárioHardware

No mundo de hoje, os smartphones se tornaram uma parte indispensável das nossas vidas diárias. De fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens de texto a navegar na internet e gerenciar tarefas, dependemos muito dos nossos telefones para comunicação e organização. No entanto, às vezes nossos telefones param de responder, deixando-nos frustrados e desconectados. Seja Android ou iPhone, o telefone não responder pode acontecer com qualquer pessoa e pode haver muitos motivos por trás disso. Neste guia, você aprenderá como corrigir um telefone que não responde. Vamos passar por um processo passo a passo para identificar problemas comuns e resolvê-los.

Passo 1: Verifique problemas simples

Antes de entrar em uma solução de problemas mais técnica, sempre é sensato primeiro verificar problemas mais simples que podem ter causado a inoperância do seu telefone.

Verifique a bateria

O motivo mais comum pelo qual um telefone para de funcionar é a bateria descarregada. Siga estes passos:

• Conecte o seu telefone ao carregador e deixe-o carregar por pelo menos 15-30 minutos.
• Se possível, experimente o cabo de carregamento e o adaptador com outro dispositivo para garantir que estão funcionando.
• Procure por sinais de vida, como luzes LED ou vibrações, que indiquem que o telefone está carregando.

Reinicie o seu telefone

Reiniciar o seu telefone pode resolver vários pequenos problemas de software:

• Mantenha pressionado o botão de energia até que o menu de energia apareça (isso pode levar 10-15 segundos).
• Selecione "Reiniciar" ou "Desligar" e espere até que o telefone se desligue.
• Depois que o telefone desligar, pressione o botão de Energia novamente para ligá-lo novamente.

Verifique se há danos físicos

Inspecione o seu telefone em busca de danos físicos:

• Verifique se há rachaduras ou amassados, pois essas falhas podem causar mau funcionamento nos componentes internos.
• Se o telefone foi derrubado ou exposto à água, ele pode ter sido danificado, causando sua inoperância.
• No caso de danos por água, coloque o telefone em um saco de arroz cru ou use um pacote de sílica gel por pelo menos 24 horas para absorver a umidade.

Passo 2: Solução de problemas de software

Depois de eliminar problemas simples, prossiga para etapas mais aprofundadas de solução de problemas de software.

Reinicialização forçada

Se uma simples reinicialização não funcionar, uma reinicialização forçada pode ajudar:

• Para iPhone 8 e modelos posteriores: Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume, depois pressione e solte rapidamente o botão de Diminuir Volume e, por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.
• Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e segure os botões de Diminuir Volume e Lateral até que o logotipo da Apple apareça.
• Para iPhone 6s e anteriores: Pressione e segure os botões de Início e Lateral (ou Superior) até que o logotipo da Apple apareça.
• Para dispositivos Android: Pressione e segure os botões de Energia e Diminuir Volume simultaneamente por cerca de 10-20 segundos até que o telefone reinicie.

Atualize o software

Executar software desatualizado pode fazer com que seu telefone se torne inoperante. Atualizá-lo pode corrigir erros e melhorar o desempenho:

• Para iOS: Acesse Configurações > Geral > Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
• Para Android: Acesse Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema. Siga as instruções para instalar as atualizações disponíveis.

Inicie no Modo de Segurança (Android)

O modo de segurança permite que você execute o telefone apenas com os aplicativos padrão do sistema, o que pode ajudar a identificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema:

Para entrar no modo de segurança:

• Pressione e segure o botão de energia até que o menu de energia apareça.
• Pressione e segure a opção "Desligar" até que o prompt "Reiniciar no Modo de Segurança" apareça.
• Toque em "OK" para reiniciar no modo de segurança. Você verá "Modo de Segurança" na parte inferior da tela.
• Verifique se o telefone responde melhor no modo de segurança. Se sim, desinstale os aplicativos instalados recentemente.
• Para sair do modo de segurança, reinicie o telefone normalmente.

Libere espaço de armazenamento

O armazenamento sobrecarregado pode desacelerar seu telefone e torná-lo inoperante. Liberar espaço pode melhorar o desempenho:

• Remova aplicativos não utilizados acessando Configurações > Aplicativos (ou Aplicações) > [selecione um aplicativo] > Desinstalar.
• Limpe o cache do aplicativo acessando Configurações > Armazenamento > Dados em cache > Limpar cache.
• Transfira fotos, vídeos e arquivos para um computador ou armazenamento em nuvem para economizar espaço.

Reset de fábrica

Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário realizar um reset de fábrica. Isso apagará todos os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer backup dos arquivos importantes:

• Para iOS: Acesse Configurações > Geral > Redefinir > Apagar Todo o Conteúdo e Configurações. Digite seu código de acesso e confirme a redefinição.
• Para Android: Acesse Configurações > Sistema > Avançado > Opções de redefinição > Apagar todos os dados (reset de fábrica). Siga as instruções para concluir a redefinição.

Passo 3: Solução de problemas de hardware

Se a solução de problemas de software não ajudou, o problema pode estar relacionado ao hardware.

Verifique se há hardware com defeito

Componentes internos, como a bateria, a tela ou a placa-mãe, podem estar danificados:

• Se a bateria for removível, tente substituí-la por uma nova bateria.
• Verifique se há sinais de conectores ou cabos defeituosos dentro do telefone.
• Considere procurar serviços de reparo profissional para diagnosticar e substituir componentes de hardware defeituosos.

Teste com outro dispositivo

Para garantir que o problema esteja no seu telefone e não em um acessório externo, como um carregador ou fones de ouvido:

• Tente usar um carregador e cabo diferentes para carregar seu telefone.
• Para garantir que seu carregador e cabo atuais estão funcionando, teste-os com outro dispositivo.
• Se seu telefone usar um cartão SD externo, tente removê-lo e veja se o telefone responde melhor.

Visite o centro de serviço

Se você tentou todas as etapas acima e seu telefone ainda não está respondendo, pode ser necessária uma avaliação profissional:

• Entre em contato com o fabricante do seu telefone ou visite um centro de serviço autorizado.
• Forneça informações detalhadas sobre o problema para ajudar o técnico a diagnosticar o problema com mais eficiência.
• Esteja pronto para fornecer prova de compra e informações da garantia, se aplicável.

Medidas preventivas

Para evitar problemas com seu telefone no futuro, considere tomar as seguintes medidas preventivas:

Atualize o software regularmente

Mantenha o software e os aplicativos do seu telefone atualizados para a versão mais recente para garantir um desempenho e segurança ideais.

Gerencie o armazenamento com eficiência

Exclua regularmente aplicativos e arquivos não utilizados e transfira arquivos grandes para soluções de armazenamento externo para manter o telefone funcionando sem problemas.

Use uma capa protetora e protetor de tela

Uma capa protetora e um protetor de tela podem ajudar a proteger seu telefone contra danos físicos causados por quedas e impactos.

Evite sobrecargas

Para evitar danos à bateria e superaquecimento, desconecte o telefone do carregador assim que estiver totalmente carregado.

Conclusão

Telefones podem se tornar inoperantes por uma variedade de razões, desde falhas de software até defeitos de hardware. Seguindo este guia abrangente de solução de problemas, você pode identificar e resolver o problema que está afetando o seu telefone. Realizar manutenção regular e medidas preventivas pode ajudar a garantir que o seu telefone permaneça em boas condições de funcionamento por um longo tempo. Se tudo mais falhar, não hesite em procurar ajuda profissional para colocar seu telefone em funcionamento novamente.

  Compartilhe Este Artigo

Se você encontrar algo errado com o conteúdo do artigo, você pode solicitar uma atualização