コメント
携帯電話が応答しない場合のトラブルシューティング方法
編集済み 1 日前 によって ExtremeHow 編集チーム
電話のトラブルシューティングスマートフォンAndroidiPhoneパフォーマンスデバイス管理モバイルOSソフトウェアユーザーガイドハードウェア
翻訳が更新されました 1 日前
今日の世界では、スマートフォンは私たちの日常生活になくてはならない存在となっています。電話をかけたりテキストを送信したり、インターネットを閲覧したりタスクを管理したりするために、私たちは携帯電話に大きく依存しています。しかし、時々携帯電話が応答しなくなり、フラストレーションや切断を引き起こします。AndroidでもiPhoneでも、携帯電話が応答しないことは誰にでも起こり得ることであり、その背後にはいくつかの理由が考えられます。このガイドでは、携帯電話が応答しない場合の対処方法について説明します。共通の問題を特定し、それを解決するためのステップバイステップのプロセスを紹介します。
ステップ1: 簡単な問題を確認する
より技術的なトラブルシューティングに入る前に、まず携帯電話が応答しなくなった簡単な原因を確認することをお勧めします。
バッテリーの確認
携帯電話が動作しなくなる最も一般的な理由は、バッテリーが消耗していることです。次のステップに従ってください:
- 携帯電話を充電器に接続し、少なくとも15〜30分間充電します。
- 可能であれば、充電ケーブルとアダプターを別のデバイスで試して、それらが機能していることを確認します。
- LEDライトや振動など、携帯電話が充電中であることを示す兆候を確認します。
携帯電話を再起動する
携帯電話を再起動することで、さまざまな軽微なソフトウェアの不具合を解決できます:
- 電源ボタンを長押しして、電源メニューが表示されるまで待ちます（10〜15秒かかることがあります）。
- "再起動" または "電源をオフ" を選択し、携帯電話がオフになるまで待ちます。
- 携帯電話がオフになったら、もう一度電源ボタンを押して電源を入れます。
物理的な損傷の確認
携帯電話に物理的な損傷がないか調べます:
- ひび割れやへこみを確認し、これらが内部コンポーネントの故障を引き起こすことがあります。
- 携帯電話が落下したり水にさらされたりした場合、それが損傷して応答しなくなる可能性があります。
- 水に濡れた場合、携帯電話を生の米の袋に入れるか、シリカゲルパケットを使用して少なくとも24時間湿気を吸収させます。
ステップ2: ソフトウェアトラブルシューティング
簡単な問題を除外したら、より詳細なソフトウェアトラブルシューティングの手順に進みます。
強制再起動
単純な再起動がうまくいかない場合、強制再起動が役立つかもしれません:
- iPhone 8以降のモデルの場合: 音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して放し、最後にサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
- iPhone 7および7 Plusの場合: 音量ダウンボタンとサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで同時に押し続けます。
- iPhone 6s以前のモデルの場合: ホームボタンとサイド（またはトップ）ボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
- Androidデバイスの場合: 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に10〜20秒間押し続けて、携帯電話を再起動します。
ソフトウェアを更新する
古いソフトウェアが動作しない原因となることがあります。更新することでバグが修正され、パフォーマンスが向上します:
- iOSの場合: 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートに移動します。アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールします。
- Androidの場合: 設定 > システム > 詳細設定 > システムアップデートに移動します。プロンプトに従って利用可能なアップデートをインストールします。
セーフモードでの起動 (Android)
セーフモードでは、デフォルトのシステムアプリのみを実行して携帯電話を起動できます。これにより、サードパーティアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認できます:
セーフモードに入るには:
- 電源ボタンを押し続けて電源メニューが表示されるまで待ちます。
- "電源オフ" オプションを押し続けて "セーフモードで再起動" プロンプトが表示されるまで待ちます。
- セーフモードで再起動するには「OK」をタップします。画面の下部に "セーフモード" と表示されます。
- セーフモードで携帯電話が正常に応答するかどうかを確認します。そうであれば、最近インストールしたアプリをアンインストールします。
- セーフモードから退出するには、通常通り携帯電話を再起動します。
ストレージスペースを解放する
ストレージが満杯になると、携帯電話が動作しなくなることがあります。スペースを解放することでパフォーマンスが向上します:
- 設定 > アプリ（またはアプリケーション） > [選択したアプリ] > アンインストールに移動して、使用していないアプリを削除します。
- 設定 > ストレージ > キャッシュデータ > キャッシュをクリアに移動して、アプリのキャッシュをクリアします。
- 写真、ビデオ、ファイルをコンピュータまたはクラウドストレージに移動してスペースを節約します。
工場出荷時のリセット
上記の手順がすべて失敗した場合、工場出荷時のリセットを行う必要があるかもしれません。これにより、携帯電話のデータがすべて消去されますので、重要なファイルをバックアップしてください:
- iOSの場合: 設定 > 一般 > リセット > すべてのコンテンツと設定を消去に移動します。パスコードを入力し、リセットを確認します。
- Androidの場合: 設定 > システム > 詳細設定 > リセットオプション > すべてのデータ（工場出荷時のリセット）を消去に移動します。プロンプトに従ってリセットを完了します。
ステップ3: ハードウェアのトラブルシューティング
ソフトウェアのトラブルシューティングが役に立たなかった場合、問題はハードウェアに関連している可能性があります。
故障したハードウェアの確認
バッテリー、画面、マザーボードなどの内部コンポーネントが損傷している可能性があります:
- バッテリーが取り外し可能な場合は、新しいバッテリーに交換してみます。
- 携帯電話内の接続不良やケーブルの故障の兆候を確認します。
- 故障したハードウェアコンポーネントを診断および交換するために、プロの修理サービスを検討します。
別のデバイスで試す
問題が携帯電話本体ではなく、充電器やヘッドフォンなどの外部アクセサリにないことを確認します:
- 別の充電器とケーブルを使用して携帯電話を充電してみます。
- 現在使用している充電器とケーブルが正常に動作するかどうかを確認するために、別のデバイスでテストします。
- 携帯電話が外部SDカードを使用している場合は、SDカードを取り外して、携帯電話の応答が改善されるかどうかを確認します。
サービスセンターに訪問する
上記の手順をすべて試したが、それでも携帯電話が応答しない場合は、専門的な評価が必要な場合があります:
- 携帯電話のメーカーに連絡するか、認定サービスセンターに訪問します。
- 技術者が問題をより効率的に診断できるように、問題に関する詳細な情報を提供します。
- 購入証明書や保証情報が必要な場合に備えて、用意しておきます。
予防策
将来の携帯電話の問題を回避するために、次の予防策を検討してください:
定期的にソフトウェアを更新する
携帯電話のソフトウェアとアプリケーションを最新バージョンに更新して、最適なパフォーマンスとセキュリティを確保します。
ストレージを効率的に管理する
使用していないアプリやファイルを定期的に削除し、大きなファイルを外部ストレージに移動して、携帯電話の動作をスムーズに保ちます。
保護ケースと画面保護フィルムを使用する
保護ケースと画面保護フィルムは、落下や衝撃から携帯電話を物理的に保護するのに役立ちます。
過充電を避ける
バッテリーの損傷や過熱を防ぐために、バッテリーが完全に充電されたら充電器から携帯電話を外してください。
結論
携帯電話が応答しなくなる理由は、ソフトウェアの不具合からハードウェアの欠陥まで様々です。この包括的なトラブルシューティングガイドに従うことで、携帯電話に影響を与える問題を特定し、解決できます。定期的なメンテナンスと予防措置を講じることで、携帯電話が長期間正常に動作するように保つことができます。すべての手段を尽くしたら、携帯電話を再度動作させるために専門家の助けを求めることを躊躇しないでください。
記事の内容に誤りがある場合, あなたは