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अगर आपका फोन प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है तो उसे कैसे ठीक करें
संपादित 1 दिन पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 1 दिन पहले
आज की दुनिया में, स्मार्टफोन हमारी दैनिक जिंदगी का एक अनिवार्य हिस्सा बन गए हैं। फोन कॉल करने और टेक्स्ट भेजने से लेकर इंटरनेट ब्राउज़िंग और कार्य प्रबंधन तक, हम संचार और संगठन के लिए अपने फोन पर काफी हद तक निर्भर होते हैं। हालांकि, कभी-कभी हमारे फोन प्रतिक्रिया देना बंद कर देते हैं, जिससे हम निराश और डिस्कनेक्ट हो जाते हैं। चाहे वह Android हो या iPhone, फोन का जवाब न देना किसी के साथ भी हो सकता है और इसके पीछे कई कारण हो सकते हैं। इस गाइड में, आप सीखेंगे कि बिना जवाब देने वाले फोन को कैसे ठीक करें। हम सामान्य समस्याओं की पहचान करने और उन्हें हल करने के चरण-दर-चरण प्रक्रिया से गुजरेंगे।
चरण 1: सरल समस्याओं की जांच करें
अधिक तकनीकी समस्याओं को हल करने से पहले, यह हमेशा बुद्धिमानी होगी कि पहले सरल समस्याओं की जांच करें जिन्होंने आपके फोन को अनुत्तरदायी बना दिया है।
बैटरी की जांच करें
फोन के काम करना बंद करने का सबसे सामान्य कारण एक डिस्चार्ज बैटरी है। इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करें और इसे कम से कम 15-30 मिनट तक चार्ज होने दें।
- संभव हो तो, चार्जिंग केबल और एडाप्टर को दूसरे डिवाइस के साथ आज़माएं यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे काम कर रहे हैं।
- जीवन के किसी भी संकेत की जांच करें, जैसे कि एलईडी लाइट्स या वाइब्रेशन जो संकेत देते हैं कि फोन चार्ज हो रहा है।
अपने फोन को पुनः प्रारंभ करें
अपने फोन को पुनः प्रारंभ करने से विभिन्न मामूली सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों का समाधान हो सकता है:
- पावर बटन को दबाए रखें जब तक कि पावर मेनू न आ जाए (इसमें 10-15 सेकंड तक का समय लग सकता है)।
- "पुनरारंभ" या "बंद करें" चुनें और फोन के बंद होने तक प्रतीक्षा करें।
- फोन बंद होने के बाद, पुनः चालू करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाएं।
भौतिक क्षति की जांच करें
अपने फोन की किसी भी भौतिक क्षति की जांच करें:
- दरारें या डेंट्स की जांच करें, क्योंकि ये आंतरिक घटकों को खराब कर सकते हैं।
- अगर फोन गिर गया है या पानी के संपर्क में आ गया है, तो हो सकता है कि यह क्षतिग्रस्त हो गया हो जिससे यह अनुत्तरदायी हो गया हो।
- पानी की क्षति की स्थिति में, अपने फोन को कच्चे चावल के एक थैले में या सिलिका जेल पैकेट का उपयोग करें और नमी को सोखने के लिए इसे कम से कम 24 घंटे के लिए रखें।
चरण 2: सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण
एक बार जब आपने सरल समस्याओं को खारिज कर दिया हो, तो अधिक गहराई से सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण कदमों की ओर बढ़ें।
जबरदस्ती पुनः प्रारंभ
यदि साधारण पुनः प्रारंभ काम नहीं करता है, तो जबरदस्ती पुनः प्रारंभ मदद कर सकता है:
- iPhone 8 और बाद के मॉडल के लिए: जल्दी से वॉल्यूम अप बटन को दबाएं और छोड़ें, फिर जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन को दबाएं और छोड़ें, और अंत में, साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
- iPhone 7 और 7 Plus के लिए: वॉल्यूम डाउन बटन और साइड बटन दोनों को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
- iPhone 6s और इससे पहले के लिए: होम बटन और साइड (या टॉप) बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
- Android डिवाइस के लिए: फोन के पुनः प्रारंभ होने तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ लगभग 10-20 सेकंड के लिए दबाए रखें।
सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें
पुराने सॉफ़्टवेयर को चलाने से आपका फोन अनुत्तरदायी हो सकता है। इसे अपडेट करने से बग्स को ठीक किया जा सकता है और प्रदर्शन में सुधार किया जा सकता है:
- iOS के लिए: सेटिंग्स > सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट में जाएं। यदि एक अपडेट उपलब्ध है, तो इसे इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- Android के लिए: सेटिंग्स > सिस्टम > एडवांस्ड > सिस्टम अपडेट में जाएं। उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
सेफ मोड में बूट करें (Android)
सेफ मोड आपको केवल डिफ़ॉल्ट सिस्टम ऐप्स के साथ अपना फोन चलाने की अनुमति देता है, जो यह पहचानने में मदद कर सकता है कि क्या किसी तीसरे पक्ष का ऐप समस्या पैदा कर रहा है:
सेफ मोड में प्रवेश करने के लिए:
- पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि पावर मेनू दिखाई न दे।
- "पावर ऑफ" विकल्प को दबाए रखें जब तक कि "सेफ मोड में रीबूट" प्रॉम्प्ट न आ जाए।
- सेफ मोड में रीबूट करने के लिए "ठीक है" पर टैप करें। आप स्क्रीन के नीचे "सेफ मोड" देखेंगे।
- जांचें कि क्या आपका फोन सेफ मोड में बेहतर प्रतिक्रिया दे रहा है। यदि हाँ, तो हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल करें।
- सेफ़ मोड से बाहर निकलने के लिए, अपने फोन को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें।
स्टोरेज स्पेस खाली करें
ओवरलोडेड स्टोरेज आपके फोन को धीमा कर सकता है और इसे अनुत्तरदायी बना सकता है। स्पेस खाली करने से प्रदर्शन में सुधार हो सकता है:
- सेटिंग्स > ऐप्स (या एप्लीकेशंस) > [एक ऐप का चयन करें] > अनइंस्टॉल पर जाकर अप्रयुक्त एप्लिकेशन निकालें।
- सेटिंग्स > स्टोरेज > कैश्ड डेटा > साफ़ कैश पर जाकर एप्लिकेशन कैश साफ करें।
- स्पेस बचाने के लिए फ़ोटो, वीडियो और फ़ाइलों को कंप्यूटर या क्लाउड स्टोरेज में स्थानांतरित करें।
फ़ैक्टरी रीसेट
यदि उपरोक्त चरणों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करना आवश्यक हो सकता है। इससे आपके फोन का सारा डेटा मिट जाएगा, इसलिए महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें:
- iOS के लिए: सेटिंग्स > सामान्य > रीसेट > सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं पर जाएं। अपना पासकोड दर्ज करें और रीसेट की पुष्टि करें।
- Android के लिए: सेटिंग्स > सिस्टम > एडवांस्ड > रीसेट विकल्प > सभी डेटा मिटाएं (फ़ैक्टरी रीसेट) पर जाएं। रीसेट पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
चरण 3: हार्डवेयर समस्या निवारण
यदि सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण ने मदद नहीं की, तो समस्या हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है।
दोषपूर्ण हार्डवेयर की जांच करें
आंतरिक घटक जैसे बैटरी, स्क्रीन, या मदरबोर्ड क्षतिग्रस्त हो सकते हैं:
- अगर बैटरी हटाने योग्य है, तो नई बैटरी के साथ इसे बदलने का प्रयास करें।
- फोन के अंदर किसी भी दोषपूर्ण कनेक्टर या केबल की जांच करें।
- दोषपूर्ण हार्डवेयर घटकों का निदान करने और बदलने के लिए पेशेवर मरम्मत सेवाओं की मदद लेने पर विचार करें।
किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके परीक्षण करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या आपके फोन में ही है न कि किसी बाहरी सहायक उपकरण जैसे चार्जर या हेडफ़ोन में:
- अपने फोन को चार्ज करने के लिए अलग चार्जर और केबल का उपयोग करने का प्रयास करें।
- सुनिश्चित करने के लिए कि आपका वर्तमान चार्जर और केबल काम कर रहे हैं, उन्हें किसी अन्य डिवाइस के साथ परीक्षण करें।
- यदि आपका फोन बाहरी SD कार्ड का उपयोग करता है, तो उसे निकालने का प्रयास करें और देखें कि क्या फोन बेहतर प्रतिक्रिया देता है।
सर्विस सेंटर पर जाएं
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का प्रयास किया है और आपका फोन अभी भी प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो इसे पेशेवर मूल्यांकन की आवश्यकता हो सकती है:
- अपने फोन के निर्माता से संपर्क करें या अधिकृत सर्विस सेंटर पर जाएं।
- तकनीशियन को समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें ताकि समस्या का अधिक कुशलता से निदान किया जा सके।
- खरीद और वारंटी की जानकारी प्रदान करने के लिए तत्पर रहें, यदि लागू हो।
निवारक उपाय
भविष्य में अपने फोन के साथ समस्याओं से बचने के लिए, निम्नलिखित निवारक उपायों पर विचार करें:
सॉफ़्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट करें
अपने फोन के सॉफ़्टवेयर और एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट रखें ताकि प्रदर्शन और सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।
स्टोरेज को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें
नियमित रूप से अप्रयुक्त ऐप्स और फाइलों को हटाएं, और अपने फोन को सुचारू रूप से चलाने के लिए बड़ी फाइलों को बाहरी स्टोरेज समाधानों पर स्थानांतरित करें।
प्रोटेक्टिव केस और स्क्रीन गार्ड का उपयोग करें
एक सुरक्षात्मक केस और स्क्रीन गार्ड आपके फोन को ड्रॉप और इम्पैक्ट के कारण होने वाली भौतिक क्षति से बचाने में मदद कर सकते हैं।
अधिक चार्ज से बचें
बैटरी को नुकसान और ओवरहीटिंग से बचाने के लिए, एक बार फोन के पूरी तरह चार्ज हो जाने पर उसे चार्जर से डिस्कनेक्ट कर दें।
निष्कर्ष
फोन कई कारणों से अनुत्तरदायी हो सकते हैं, जिनमें सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों से लेकर हार्डवेयर दोष तक शामिल हैं। इस व्यापक समस्या निवारण गाइड का पालन करके, आप अपने फोन को प्रभावित करने वाली समस्या की पहचान कर सकते हैं और उसे सुलझा सकते हैं। निवारक उपायों और नियमित देखभाल से आप अपने फोन को लंबे समय तक अच्छी कार्यशील स्थिति में बनाए रखने में मदद कर सकते हैं। अगर सब कुछ विफल हो जाए, तो अपने फोन को दोबारा सक्रिय करने के लिए बिना हिचकिचाहट पेशेवर सहायता लें।
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