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アプリが更新されない電話のトラブルシューティング方法
編集済み 1 日前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 1 日前
今日のデジタル時代では、スマートフォンはコミュニケーション、生産性、エンターテインメントのための重要なツールとなっています。これらのデバイスは、さまざまな機能を提供するためにモバイルアプリに大きく依存しています。しかし、時には電話がこれらのアプリを更新することを拒否し、ユーザーが最新の機能、改善、安全パッチを楽しむのが難しくなることがあります。電話のアプリの更新に問題がある場合、心配する必要はありません。この詳細なガイドでは、この問題を効果的に解決するためのさまざまなトラブルシューティング手順を案内します。
問題の理解: なぜアプリが更新されないのか
解決に進む前に、電話がアプリを更新できない理由を理解することが重要です。ここには、いくつかの要素が考えられます：
- インターネット接続: アプリの更新をダウンロードするには安定したインターネット接続が必要です。接続が不安定または断続的であると、プロセスが妨げられる可能性があります。
- ストレージスペース: 電話のストレージスペースが不足していると、アプリが更新されない可能性があります。
- デバイスのソフトウェアの問題: 古いまたはバグのあるシステムソフトウェアがアプリの更新プロセスを妨害する可能性があります。
- アプリストアの問題: Google PlayストアまたはApple App Storeの問題が更新の失敗を引き起こす可能性があります。
- アプリのバグ: アプリ内にバグが存在するため、最新の更新をダウンロードできない可能性があります。
基本的なトラブルシューティングステップ
インターネット接続の確認
アプリの更新問題を解決する最初のステップは、電話が安定したインターネットソースに接続されていることを確認することです。接続確認方法：
- Wi-Fiまたはモバイルデータが有効であることを確認します。
- ブラウザでウェブページを読み込み、接続を確認します。
- Wi-Fiを使用している場合、ルーターを再起動します。
- インターネットが遅い場合、ルーターに近づくか、ネットワークを使用している他のデバイスを切断します。
ストレージスペースの確認
アプリが更新されない理由はストレージ不足です。ストレージ確認と解放手順：
- 設定アプリに移動します。
- ストレージを選択し、利用可能なスペースを確認します。
- スペースが不足している場合、使用していないアプリ、ファイル、または写真を削除します。
デバイスの再起動
単純な再起動でさまざまなソフトウェアの問題が解決されることがあります:
- 電源ボタンを長押しし、電源オフまたは再起動のオプションが表示されるまで待ちます。
- 再起動を選択するか、電源をオフにしてから数秒後に再度オンにします。
デバイスソフトウェアの更新
オペレーティングシステムが最新であることを確認します:
- 設定アプリを開きます。
- ソフトウェア更新またはシステム更新に移動します。
- 更新が利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールします。
高度なトラブルシューティングステップ
アプリキャッシュとデータのクリア
キャッシュとデータのクリアでアプリ固有の問題が解決されることがあります。手順は次のとおりです:
Androidの場合:
- 設定を開きます。
- アプリまたはアプリケーションマネージャーを選択します。
- アプリストアアプリ（例：Google Playストア）を見つけてタップします。
- ストレージをタップし、キャッシュをクリアとデータをクリアを選択します。
iOSの場合:
iOSでは手動のキャッシュクリアは許可されていませんが、アプリをアンインストールして再インストールすることで問題が解消するかもしれません。
Googleアカウントの削除と再追加（Android）
Android電話を使用している場合は、Googleアカウントの削除と再追加を試みてください：
- 設定に移動します。
- アカウントまたはユーザーとアカウントをタップします。
- Googleアカウントを選択し、アカウントを削除をタップします。
- アカウントの追加をタップしてGoogleアカウントを再追加します。
アプリの設定をリセットする
時には、アプリの設定をリセットすることで助けになり、データを失うことなくデフォルトに戻すことができます：
Androidの場合:
- 設定に移動します。
- アプリまたはアプリケーションマネージャーを選択します。
- メニューアイコン（三点）をタップして、アプリ設定をリセットを選択します。
- アクションを確認します。
アプリストア固有の問題
Google Playストアの問題（Android）
Google Playストアが問題の原因である場合、次の方法を試してください：
- 強制停止: 設定 → アプリ → Google Playストアに移動し、強制停止をタップします。
- 更新のアンインストール: 同じメニューで更新のアンインストールを選択し、Playストアアプリを工場出荷時のバージョンに戻します。
- ダウンロードマネージャの確認: 有効になっていることを確認します。設定 → アプリ → システムアプリを表示 → ダウンロードマネージャに移動します。無効になっている場合、有効にします。
Apple App Storeの問題（iOS）
Apple App Storeに問題がある場合、次の手順を試してください：
- 制限の確認: 設定 → スクリーンタイム → コンテンツとプライバシーの制限に移動し、アプリの更新がブロックされていないか確認します。
- サインアウトと再サインイン: 設定 → あなたの名前 → サインアウトに移動します。サインアウト後、デバイスを再起動し、再度サインインします。
共通の問題とその解決策
エラーコード
AndroidおよびiOSデバイスの両方で、アプリの更新が失敗したときにエラーコードが表示されることがあります。これらのコードは理解し、解決することが重要です：
Androidのエラーコード:
- エラー492: Google PlayストアおよびGoogleサービスのキャッシュとデータをクリアします。
- エラー910: Playストアの更新をアンインストールまたはGoogleアカウントの削除/再追加。
iOSのエラーコード:
- エラー1009: ネットワーク制限と関連していることが多いため、VPNサービスを検討してください。
資金不足または支払いの問題
アプリが支払いを要し、更新が行われない場合、支払い方法が有効であることを確認してください：
- App StoreまたはPlayストアのアカウント設定で支払い方法を確認します。
- 必要に応じて支払い方法を更新または変更します。
追加の解決策
サードパーティアプリの干渉
時には、サードパーティのアプリやサービスがアプリの機能を妨害することがあります。セーフモードでは、重要なシステムアプリのみがアクティブになるため、アプリを更新してみてください：
Androidのセーフモード：
- 電源ボタンを押し続け、オプションが表示されるまで待ちます。
- 電源オフを押し続け、セーフモードが表示されるまで待ちます。
- OKを選択します。デバイスはセーフモードで再起動します。
ネットワーク設定のリセット
ネットワーク設定をリセットすることで、接続関連の更新問題を解決することができます：
Androidの場合:
- 設定 → システム → リセットオプションに移動します。
- Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセットを選択します。
iOSの場合:
- 設定 → 一般 → リセット → ネットワーク設定のリセットに移動します。
工場出荷時リセット
最終手段として、工場出荷時リセットを実行することを検討してください。このアクションはデバイス上のすべてのデータを消去するため、重要な情報をバックアップしてください：
Androidの場合:
- 設定 → システム → リセットオプションに移動します。
- データの消去（工場出荷時リセット）をタップし、アクションを確認します。
iOSの場合:
- 設定 → 一般 → リセット → すべてのコンテンツと設定を消去に移動します。
結論
電話のアプリの更新は通常、シームレスな体験であるべきです。しかし、問題が更新を妨げるとき、それはイライラすることがあります。上記の包括的なトラブルシューティング手順は、AndroidおよびiOSデバイスのアプリ更新失敗を解決するのに役立ちます。ネットワーク接続、ストレージスペース、更新設定などの基本的な側面を確認してから高度な解決策に進むことを忘れないでください。デバイスのソフトウェアを最新に保ち、アプリストアのアカウントを良好な状態に保つことで、アプリの機能をスムーズに保つことができます。問題が解決しない場合は、専門のカスタマーサポートに連絡するか、認定サポートセンターを訪問する必要があるかもしれません。
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