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ऐप्स को अपडेट नहीं करने वाले फोन का समस्या समाधान कैसे करें
संपादित 1 दिन पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 1 दिन पहले
आज की डिजिटल युग में, स्मार्टफोन संचार, उत्पादकता, और मनोरंजन के लिए आवश्यक उपकरण बन गए हैं। ये उपकरण विभिन्न कार्यात्मकताओं को प्रदान करने के लिए काफी हद तक मोबाइल ऐप्स पर निर्भर होते हैं। हालाँकि, कभी-कभी फोन इन ऐप्स को अपडेट करने से मना कर देता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए नवीनतम विशेषताएं, सुधार और सुरक्षा पैच का आनंद लेना मुश्किल हो जाता है। यदि आपको अपने फोन पर ऐप्स अपडेट करने में समस्या हो रही है, तो चिंता न करें। यह विस्तृत गाइड आपको इस समस्या का प्रभावी समाधान करने के लिए विभिन्न समस्या समाधान कदमों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा।
समस्या को समझना: क्यों ऐप्स अपडेट नहीं होते
समाधान की ओर बढ़ने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपका फोन ऐप्स को अपडेट करने में क्यों विफल हो सकता है। इसके पीछे कई कारण हो सकते हैं:
- इंटरनेट कनेक्शन: ऐप अपडेट डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। कमजोर या अस्थायी कनेक्टिविटी प्रक्रिया को बाधित कर सकती है।
- स्टोरेज स्पेस: आपके फोन पर अपर्याप्त स्टोरेज स्पेस ऐप्स को अपडेट करने से रोक सकता है।
- डिवाइस सॉफ़्टवेयर समस्याएँ: पुराना या खराब सिस्टम सॉफ़्टवेयर ऐप अपडेट प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकता है।
- ऐप स्टोर की समस्याएँ: Google Play Store या Apple App Store के साथ समस्याएँ अपडेट को विफल कर सकती हैं।
- ऐप बग्स: ऐप में ऐसे बग्स हो सकते हैं जो इसे नवीनतम अपडेट्स को डाउनलोड करने से रोकते हैं।
मूल समस्या समाधान कदम
इंटरनेट कनेक्शन की पुष्टि करें
ऐप अपडेट समस्याओं को हल करने का पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपका फोन एक स्थिर इंटरनेट स्रोत से कनेक्टेड है। यहां बताया गया है कि आप कैसे जांच सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि Wi-Fi या सेलुलर डेटा सक्षम है।
- कनेक्टिविटी का परीक्षण करने के लिए अपने ब्राउज़र में एक वेब पृष्ठ लोड करने का प्रयास करें।
- यदि आप Wi-Fi का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को पुनः आरंभ करें।
- यदि आपका इंटरनेट धीमा है, तो राउटर के निकट जाएं या नेटवर्क का उपयोग करने वाले अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें।
स्टोरेज स्पेस की जांच करें
एप्स स्पेस की कमी के कारण अपडेट नहीं हो पाते हैं। स्टोरेज की जांच और खाली करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप पर जाएं।
- उपलब्ध स्पेस को देखने के लिए स्टोरेज चुनें।
- यदि स्पेस कम है, तो बिना इस्तेमाल के ऐप्स, फाइलें, या फोटो हटा दें।
डिवाइस को पुनरारंभ करें
एक सरल पुनरारंभ अक्सर विभिन्न सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को हल कर सकता है:
- पावर बटन को दबाए रखें जब तक कि पावर ऑफ या पुनरारंभ विकल्प दिखाई न दे।
- पुनरारंभ चुनें, या पावर बंद करें और कुछ सेकंड बाद फिर से चालू करें।
डिवाइस सॉफ्टवेयर अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम अद्यतित है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सॉफ़्टवेयर अपडेट या सिस्टम अपडेट पर नेविगेट करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो उसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
उन्नत समस्या समाधान कदम
ऐप कैश और डेटा साफ़ करें
कैश और डेटा साफ़ करने से ऐप-विशिष्ट समस्याएँ हल हो सकती हैं। यहां बताया गया है:
एंड्रॉइड पर:
- सेटिंग्स खोलें।
- ऐप्स या एप्लिकेशन प्रबंधक चुनें।
- एप स्टोर ऐप (जैसे, Google Play Store) को खोजें और टैप करें।
- स्टोरेज पर टैप करें और फिर कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें।
iOS पर:
iOS मैनुअली कैश सफाई की अनुमति नहीं देता। हालांकि, ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करना सहायक हो सकता है।
Google खाता हटाएं और पुनः जोड़ें (एंड्रॉइड)
यदि आप Android फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने Google खाते को हटाएं और फिर से जोड़ें:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- अकाउंट्स या यूजर्स & अकाउंट्स पर टैप करें।
- अपने Google खाते का चयन करें और खाता हटाएं पर टैप करें।
- अकाउंट जोड़ें पर टैप करके अपना Google खाता पुनः जोड़ें।
ऐप प्राथमिकताएँ पुनर्स्थापित करें
कभी-कभी ऐप प्राथमिकताएँ पुनर्स्थापित करने से मदद मिल सकती है क्योंकि यह डेटा हानि के बिना सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर लाता है:
एंड्रॉइड पर:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- ऐप्स या एप्लिकेशन प्रबंधक चुनें।
- मेनू आइकन (तीन बिंदु) टैप करें और ऐप प्राथमिकताएँ पुनर्स्थापित करें चुनें।
- कार्रवाई की पुष्टि करें।
ऐप स्टोर आधारित समस्याएँ
Google Play Store समस्याएँ (एंड्रॉइड)
यदि आपको लगता है कि Google Play Store समस्या का मूल कारण है, तो निम्नलिखित का प्रयास करें:
- फोर्स स्टॉप: सेटिंग्स → ऐप्स → Google Play Store पर जाएं। फोर्स स्टॉप पर टैप करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें: उसी मेनू में, Play Store ऐप को उसकी फैक्ट्री संस्करण में रिवर्ट करने के लिए अपडेट अनइंस्टॉल करें चुनें।
- डाउनलोड मैनेजर चेक करें: सुनिश्चित करें कि यह सक्षम है। सेटिंग्स → ऐप्स → सिस्टम ऐप्स दिखाएं → डाउनलोड मैनेजर पर जाएं। यदि यह निष्क्रिय है, तो इसे सक्षम करें।
Apple App Store समस्याएँ (iOS)
यदि आपको Apple App Store के साथ समस्याएँ आ रही हैं, तो इन चरणों का प्रयास करें:
- प्रतिबंधों की जाँच करें: सेटिंग्स → स्क्रीन टाइम → कंटेंट & प्राइवेसी रेस्ट्रिक्शन्स पर जाएं और सुनिश्चित करें कि ऐप प्रतिबंध अपडेट को ब्लॉक नहीं कर रहे हैं।
- साइन आउट और साइन इन करें: सेटिंग्स → आपका नाम → साइन आउट पर जाएं। साइन आउट करने के बाद, अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें और वापस साइन इन करें।
सामान्य समस्याएँ और उनके समाधान
त्रुटि कोड
एंड्रॉइड और iOS दोनों डिवाइस त्रुटि कोड प्रदर्शित कर सकते हैं जब कोई ऐप अपडेट विफल होता है। इन कोड्स को समझना और हल करना महत्वपूर्ण है:
एंड्रॉइड त्रुटि कोड:
- त्रुटि 492: Google Play Store और Google सेवाओं के लिए कैश और डेटा साफ़ करें।
- त्रुटि 910: Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करें या अपना Google खाता जोड़ें/हटाएं।
iOS त्रुटि कोड:
- त्रुटि 1009: अक्सर नेटवर्क प्रतिबंधों से संबंधित, VPN सेवाओं का उपयोग करने पर विचार करें।
अपर्याप्त फ़ंड या भुगतान समस्याएँ
यदि ऐप भुगतान की मांग करता है और अपडेट नहीं हो रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि भुगतान विधियाँ मान्य हैं:
- अपने ऐप स्टोर या प्ले स्टोर खाता सेटिंग्स में अपनी भुगतान विधियों की जांच करें।
- आवश्यकता पड़ने पर भुगतान विधि को अपडेट या बदलें।
अतिरिक्त समाधान
थर्ड-पार्टी ऐप्स का हस्तक्षेप
कभी-कभी थर्ड-पार्टी ऐप्स या सेवाएं ऐप की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर सकती हैं। अपने आवश्यक सिस्टम ऐप्स सक्रिय रहते हुए सेफ मोड में अपने ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें:
एंड्रॉइड पर सेफ मोड:
- पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक विकल्प दिखाई न दे।
- पावर ऑफ को दबाए रखें जब तक सेफ मोड दिखाई न दे।
- ओके चुनें। डिवाइस सेफ मोड में पुनः आरंभ होगा।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से कनेक्शन-संबंधी अद्यतन समस्याओं का समाधान हो सकता है:
एंड्रॉइड पर:
- सेटिंग्स → सिस्टम → रीसेट विकल्प पर जाएं।
- WI-FI, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें चुनें।
iOS पर:
- सेटिंग्स → जनरल → रीसेट → नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं।
फ़ैक्टरी रीसेट
अंतिम उपाय के रूप में, फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें। यह क्रिया आपके डिवाइस के सभी डेटा को मिटा देगी, इसलिए आगे बढ़ने से पहले महत्वपूर्ण जानकारी का बैकअप बनाएं:
एंड्रॉइड पर:
- सेटिंग्स → सिस्टम → रीसेट विकल्प पर जाएं।
- सभी डेटा मिटाएं (फैक्टरी रीसेट) पर टैप करें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
iOS पर:
- सेटिंग्स → जनरल → रीसेट → सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं पर जाएं।
निष्कर्ष
आपके फोन पर ऐप्स को अपडेट करना सामान्यतः एक सहज अनुभव होना चाहिए। हालाँकि, जब समस्याएँ अपडेट को रोकती हैं, तो यह निराशाजनक हो सकता है। ऊपर दिए गए व्यापक समस्या समाधान कदमों ने इस समस्या का समाधान खोजने में आपकी सहायता की होनी चाहिए, चाहे आप एंड्रॉइड या iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हों। उन्नत समाधानों पर जाने से पहले नेटवर्क कनेक्टिविटी, स्टोरेज स्पेस, और अपडेट सेटिंग्स जैसे मूल पहलुओं की जाँच करना याद रखें। अपने डिवाइस का सॉफ़्टवेयर अपडेट रखें और अपने ऐप स्टोर खातों को अच्छी स्थिति में रखें ताकि ऐप की कार्यक्षमता को सुनिश्चिता की जा सके। यदि समस्याएं निरंतर बनी रहती हैं, तो पेशेवर ग्राहक सहायता से संपर्क करना या किसी अधिकृत सेवा केंद्र पर जाना आवश्यक हो सकता है।
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