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Cómo solucionar un teléfono que no actualiza aplicaciones
Editado 1 hace un día por ExtremeHow Equipo Editorial
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Traducción actualizada 1 hace un día
En la era digital actual, los smartphones se han convertido en herramientas esenciales para la comunicación, la productividad y el entretenimiento. Estos dispositivos dependen en gran medida de las aplicaciones móviles para ofrecer una variedad de funcionalidades. Sin embargo, hay ocasiones en las que el teléfono se niega a actualizar estas aplicaciones, lo que dificulta que los usuarios disfruten de las últimas funciones, mejoras y parches de seguridad. Si tienes problemas para actualizar aplicaciones en tu teléfono, no te preocupes. Esta guía detallada te llevará a través de varios pasos de solución de problemas para resolver eficazmente este problema.
Comprender el problema: por qué las aplicaciones no se actualizan
Antes de pasar a la resolución, es importante entender por qué tu teléfono podría no estar actualizando aplicaciones. Puede haber varios aspectos en esto:
- Conexión a Internet: Se necesita una conexión a Internet estable para descargar actualizaciones de aplicaciones. La conectividad deficiente o intermitente puede obstaculizar el proceso.
- Espacio de almacenamiento: El espacio de almacenamiento insuficiente en tu teléfono puede impedir que las aplicaciones se actualicen.
- Problemas de software del dispositivo: El software del sistema obsoleto o defectuoso puede interferir con el proceso de actualización de aplicaciones.
- Problemas de la tienda de aplicaciones: Problemas con Google Play Store o Apple App Store pueden causar que la actualización falle.
- Errores de la aplicación: La aplicación podría tener errores que le impiden descargar las últimas actualizaciones.
Pasos básicos de solución de problemas
Verificar la conexión a Internet
El primer paso para resolver problemas de actualización de aplicaciones es asegurarte de que tu teléfono esté conectado a una fuente de internet estable. Así es como puedes comprobarlo:
- Asegúrate de que Wi-Fi o datos móviles estén habilitados.
- Intenta cargar una página web en tu navegador para probar la conectividad.
- Si estás usando Wi-Fi, reinicia tu router.
- Si tu internet es lento, acércate al router o desconecta otros dispositivos que usen la red.
Verificar espacio de almacenamiento
Las aplicaciones no pueden actualizarse debido a la falta de espacio. Sigue estos pasos para verificar y liberar almacenamiento:
- Ve a Configuración de la aplicación.
- Selecciona Almacenamiento para ver el espacio disponible.
- Si el espacio es bajo, elimina aplicaciones, archivos o fotos no utilizadas.
Reiniciar el dispositivo
Un simple reinicio puede a menudo resolver varios problemas de software:
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas las opciones para apagar o reiniciar.
- Selecciona Reiniciar, o apaga y enciende el dispositivo después de unos segundos.
Actualizar el software del dispositivo
Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado:
- Abre Configuración de la aplicación.
- Navega a Actualización de software o Actualización del sistema.
- Si hay alguna actualización disponible, descárgala e instálala.
Pasos avanzados de solución de problemas
Borrar la caché y los datos de la aplicación
Borrar la caché y los datos puede resolver problemas específicos de la aplicación. Así es como:
En Android:
- Abre configuración.
- Selecciona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
- Encuentra la aplicación de la tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play Store) y tócala.
- Toca Almacenamiento y luego Borrar caché y Borrar datos.
En iOS:
iOS no permite borrar la caché manualmente. Sin embargo, desinstalar y reinstalar la aplicación puede ayudar.
Eliminar y volver a agregar una cuenta de Google (Android)
Si estás usando un teléfono Android, intenta eliminar tu cuenta de Google y luego volver a agregarla:
- Ve a Configuración.
- Toca Cuentas o Usuarios y cuentas.
- Selecciona tu cuenta de Google y toca Eliminar cuenta.
- Agrega tu cuenta de Google nuevamente tocando Agregar cuenta.
Restablecer las preferencias de la aplicación
A veces, restablecer las preferencias de la aplicación puede ayudar, ya que devuelve las configuraciones a sus valores predeterminados sin pérdida de datos:
En Android:
- Ve a Configuración.
- Selecciona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
- Toca el ícono del menú (tres puntos) y selecciona Restablecer preferencias de aplicación.
- Confirma la acción.
Problemas específicos de la tienda de aplicaciones
Problemas de Google Play Store (Android)
Si crees que Google Play Store es la raíz del problema, prueba lo siguiente:
- Forzar detención: Ve a Configuración → Aplicaciones → Google Play Store. Toca Forzar detención.
- Desinstalar actualizaciones: En el mismo menú, selecciona Desinstalar actualizaciones para revertir la aplicación de Play Store a su versión de fábrica.
- Verificar el administrador de descargas: Asegúrate de que esté habilitado. Ve a Configuración → Aplicaciones → Mostrar aplicaciones del sistema → Administrador de descargas. Si está desactivado, habilítalo.
Problemas de Apple App Store (iOS)
Si tienes problemas con Apple App Store, prueba estos pasos:
- Verificar restricciones: Ve a Configuración → Tiempo de uso → Restricciones de contenido y privacidad y asegúrate de que las restricciones de aplicaciones no estén bloqueando actualizaciones.
- Cerrar sesión y volver a entrar: Ve a Configuración → tu nombre → Cerrar sesión. Después de cerrar la sesión, reinicia tu dispositivo y vuelve a ingresar.
Problemas comunes y sus soluciones
Código de error
Tanto los dispositivos Android como iOS pueden mostrar códigos de error cuando una actualización de aplicación falla. Estos códigos son importantes para entender y resolver:
Códigos de error de Android:
- Error 492: Borra la caché y los datos para Google Play Store y los servicios de Google.
- Error 910: Desinstala actualizaciones de Play Store o elimina/vuelve a agregar tu cuenta de Google.
Códigos de error de iOS:
- Error 1009: A menudo asociado con restricciones de red, considera usar servicios VPN.
Fondos insuficientes o problemas de pago
Si la aplicación requiere pago y las actualizaciones no se realizan, asegúrate de que los métodos de pago sean válidos:
- Verifica tus métodos de pago en la configuración de tu cuenta de la App Store o Play Store.
- Actualiza o cambia el método de pago si es necesario.
Soluciones adicionales
Interferencia de aplicaciones de terceros
A veces, aplicaciones o servicios de terceros pueden interferir con la funcionalidad de las aplicaciones. Intenta actualizar tus aplicaciones en modo seguro, donde solo las aplicaciones del sistema esenciales están activas:
Modo seguro en Android:
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción.
- Mantén presionado Apagar hasta que aparezca el modo seguro.
- Selecciona OK. El dispositivo se reiniciará en modo seguro.
Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red puede ayudar a resolver problemas de actualización relacionados con la conexión:
En Android:
- Ve a Configuración → Sistema → Opciones de restablecimiento.
- Selecciona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
En iOS:
- Ve a Configuración → General → Restablecer → Restablecer configuración de red.
Restablecimiento de fábrica
Como último recurso, considera realizar un restablecimiento de fábrica. Esta acción borrará todos los datos en tu dispositivo, así que haz una copia de seguridad de la información importante antes de proceder:
En Android:
- Ve a Configuración → Sistema → Opciones de restablecimiento.
- Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y confirma la acción.
En iOS:
- Ve a Configuración → General → Restablecer → Borrar todo el contenido y configuración.
Conclusión
Actualizar aplicaciones en tu teléfono debería ser normalmente una experiencia sin problemas. Sin embargo, cuando los problemas impiden las actualizaciones, puede ser frustrante. Los pasos detallados de solución de problemas descritos anteriormente deberían ayudarte a solucionar fallos de actualización de aplicaciones en dispositivos Android e iOS. Recuerda verificar aspectos básicos como la conectividad de red, el espacio de almacenamiento y las configuraciones de actualización antes de pasar a soluciones avanzadas. Mantén el software de tu dispositivo actualizado y las cuentas de la tienda de aplicaciones en buen estado para asegurar un funcionamiento fluido de las aplicaciones. Si los problemas persisten, puede ser necesario contactar con el soporte técnico profesional o visitar un centro de servicio autorizado.
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