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Como solucionar problemas de um Mac que não inicia
Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 2 Semanas atrás
Ter seu Mac incapaz de iniciar é certamente uma experiência frustrante. No entanto, entender e seguir uma sequência de etapas de solução de problemas pode ajudar a identificar e, esperançosamente, resolver o problema. Este guia o guiará pelas várias etapas para resolver o problema. Seja um problema de hardware ou software, este guia abrangente foi projetado para ajudá-lo.
1. Verifique a energia
A primeira e mais importante etapa é garantir que seu Mac esteja recebendo energia. Sem energia, seu Mac não ligará. Siga estas etapas:
- Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado à tomada elétrica e conectado ao seu Mac.
- Se você estiver usando uma régua de energia, certifique-se de que ela esteja ligada.
- Tente conectar o Mac diretamente a uma tomada de parede para ver se este é o problema.
- Se você tiver um MacBook, verifique se a bateria precisa ser carregada. Se estiver completamente descarregada, deixe carregando por alguns minutos antes de ligá-lo.
2. Execute um ciclo de energia
Um ciclo de energia pode ajudar a redefinir os componentes de hardware. Para executar um ciclo de energia:
- Para MacBooks com bateria não removível: Pressione e segure o botão de energia por pelo menos 10 segundos e depois solte. Aguarde alguns segundos e tente ligá-lo novamente.
- Para MacBooks com baterias removíveis: Remova a bateria, espere 10 segundos, reinserir a bateria e tente ligá-lo novamente.
3. Verifique a tela
Às vezes, o Mac liga, mas a tela não mostra nada. Para verificar isso:
- Pressione o botão de energia e ouça por quaisquer sons, como ventiladores, disco rígido girando ou sons de inicialização.
- Se você ouvir esses sons, mas a tela estiver preta, tente ajustar o brilho usando o teclado.
- Tente conectar seu Mac a um monitor externo para ver se ele mostra alguma coisa.
4. Remova todos os periféricos
Um dispositivo periférico defeituoso pode impedir que seu Mac inicia. Para resolver isso:
- Desconecte todos os dispositivos periféricos, como discos rígidos externos, impressoras, hubs USB e outros acessórios.
- Tente reiniciar o Mac.
5. Modo de segurança
Inicializar no Modo de Segurança pode ajudar a solucionar problemas relacionados a software:
- Desligue o seu Mac.
- Ligue-o novamente e imediatamente pressione e segure a tecla Shift.
- Solte a tecla Shift quando vir a tela de login.
- Se o seu Mac iniciar com sucesso no Modo de Segurança, você poderá realizar as verificações e reparos necessários.
6. Redefina o NVRAM/PRAM
A memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) e a memória de acesso aleatório de parâmetros (PRAM) armazenam configurações e às vezes podem causar problemas de inicialização. Para redefini-las:
- Desligue seu Mac.
- Ligue-o novamente e imediatamente pressione e segure as teclas Option + Command + P + R.
- Mantenha as teclas pressionadas por cerca de 20 segundos e depois solte-as.
- O seu Mac será reiniciado com as configurações padrão de NVRAM/PRAM.
7. Redefina o SMC
O Controlador de Gestão do Sistema (SMC) é responsável pelo gerenciamento de energia e pode ser redefinido para corrigir problemas de inicialização. O procedimento varia conforme o modelo:
Para MacBooks com bateria não removível:
- Desligue seu Mac.
- Conecte o adaptador de energia.
- Mantenha pressionadas as teclas Shift + Control + Option e o botão de energia por 10 segundos.
- Solte todas as teclas e o botão de energia.
- Pressione o botão de energia para ligar o Mac.
Para MacBooks com baterias removíveis:
- Desligue seu Mac e remova a bateria.
- Pressione e segure o botão de energia por 5 segundos.
- Reinsira a bateria e pressione o botão de energia para ligar o Mac.
Para iMac, Mac mini e Mac Pro:
- Desligue seu Mac e desconecte-o da tomada.
- Aguarde 15 segundos.
- Conecte-o novamente e aguarde 5 segundos.
- Pressione o botão de energia para ligar o Mac.
8. Use o Utilitário de Disco
Quando seu Mac não iniciar, o Utilitário de Disco pode ajudar a corrigir problemas relacionados ao disco:
- Inicialize seu Mac no Modo de Recuperação mantendo pressionadas as teclas Command + R enquanto você o liga.
- Selecione "Utilitário de Disco" na janela de Utilitários do macOS.
- Selecione seu disco de inicialização e clique em "Primeiros Socorros".
- Se algum problema for encontrado, siga as instruções na tela para corrigi-los.
9. Reinstale o macOS
Se as etapas acima não funcionarem, você pode precisar reinstalar o macOS. Você pode fazer isso sem perder seus dados seguindo estes passos:
- Inicialize seu Mac no Modo de Recuperação mantendo pressionadas as teclas Command + R enquanto você o liga.
- Selecione "Reinstalar macOS" na janela de Utilitários do macOS e siga as instruções na tela.
Nota: Se você preferir uma instalação limpa, você pode apagar o disco de inicialização antes de reinstalar o macOS. Lembre-se de que isso excluirá todos os seus dados, portanto, certifique-se de ter um backup.
10. Contate o Suporte Apple
Se você tentou todas as etapas mencionadas acima e seu Mac ainda não ligar, é hora de contatar o Suporte Apple ou visitar uma Apple Store ou provedor de serviços autorizado. Pode haver um problema de hardware que necessite de reparo profissional.
Conclusão
Solução de problemas de um Mac que não liga envolve um processo de eliminação, verificando tudo, desde fontes de energia até conflitos de software e possíveis falhas de hardware. Ao seguir essas etapas metodicamente, você pode identificar o problema e muitas vezes resolvê-lo sem a necessidade de ajuda profissional. Se o problema persistir, buscar assistência do Suporte Apple é a melhor solução.
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