Cómo solucionar un teléfono Android congelado

Editado 7 hace meses por ExtremeHow Equipo Editorial

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Los teléfonos Android son dispositivos increíblemente populares y potentes, pero como cualquier tecnología, a veces pueden tener problemas. Uno de los problemas más frustrantes que puedes encontrar es que tu teléfono Android se congele. Un teléfono congelado puede volverse completamente no responde, lo que dificulta el uso de tus aplicaciones, la comunicación o incluso reiniciar tu dispositivo. Esta guía te ayudará a solucionar y arreglar un teléfono Android congelado.

1. Forzar el reinicio de tu teléfono

En muchos casos, un simple reinicio puede resolver el problema. Así es como puedes forzar el reinicio de tu teléfono Android:

• Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10-20 segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Suelta el botón de encendido y espera unos segundos.
• Presiona el botón de encendido nuevamente para reiniciar tu teléfono.

2. Modo seguro

Arrancar tu teléfono en modo seguro puede ayudarte a averiguar si una aplicación de terceros está causando el problema. En modo seguro, solo las aplicaciones predeterminadas proporcionadas por el sistema están activas y todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas. Así es como se arranca en modo seguro:

1. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Mantén presionada la opción Apagar hasta que aparezca el mensaje para reiniciar en modo seguro.
3. Toca OK para confirmar. Tu dispositivo se reiniciará en modo seguro.

Cuando tu teléfono esté en modo seguro, verás las palabras “Modo seguro” en la parte inferior de la pantalla. Si tu teléfono funciona bien en modo seguro, significa que una aplicación de terceros está causando el problema. Puedes comenzar a desinstalar aplicaciones una por una para averiguar qué aplicación está causando el problema.

3. Verificar actualizaciones de software

Mantener el software de tu teléfono Android actualizado es importante para garantizar que funcione sin problemas. Las actualizaciones de software pueden corregir errores y mejorar el rendimiento. Para verificar actualizaciones:

1. Abre la aplicación Configuración en tu teléfono.
2. Desplázate hacia abajo y toca Sistema.
3. Selecciona Actualización de software o Avanzado.
4. Toca Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones para instalarla.

4. Liberar espacio de almacenamiento

Cuando tu almacenamiento está lleno o casi lleno, tu teléfono puede volverse lento y congelarse. Liberar espacio de almacenamiento puede mejorar el rendimiento. Así es como puedes liberar espacio:

1. Abre la aplicación Configuración.
2. Toca Almacenamiento.
3. Revise las categorías de almacenamiento para ver qué está ocupando espacio.
4. Elimina o mueve archivos que ya no necesites, como fotos, videos o aplicaciones.

Además, considera usar opciones de almacenamiento en la nube como Google Drive o servicios como Google Photos para respaldar y eliminar archivos de tu dispositivo.

5. Borrar la caché

Los datos almacenados en caché a veces pueden causar problemas de rendimiento. Borrar la caché puede ayudar a resolver estos problemas. Así es como puedes borrar la caché de una aplicación individual:

1. Ve a Configuración.
2. Toca Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
3. Selecciona la aplicación cuya caché deseas borrar.
4. Toca Almacenamiento.
5. Toca Borrar caché.

6. Desinstalar aplicaciones problemáticas

Si sospechas que una aplicación específica está causando que tu teléfono se congele, desinstálala para ver si eso resuelve el problema. Así es como puedes desinstalar una aplicación:

1. Abre la aplicación Configuración.
2. Toca Aplicaciones o Aplicaciones.
3. Selecciona la aplicación que sospechas es problemática.
4. Toca Desinstalar.

7. Verificar si hay malware

El malware puede hacer que tu teléfono actúe de forma errática, incluida la congelación. Es importante asegurarse de que tu teléfono esté libre de malware. Utiliza una aplicación antivirus confiable para escanear tu dispositivo. Así es como se usa Google Play Protect integrado en Android:

1. Abre Google Play Store.
2. Toca el icono del menú (tres líneas horizontales) y selecciona Play Protect.
3. Toca Escanear para escanear tu dispositivo en busca de aplicaciones dañinas.

8. Restablecimiento de fábrica

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que debas realizar un restablecimiento de fábrica. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de tu dispositivo, por lo que debe usarse como último recurso. Así es como se hace:

1. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante.
2. Abre la aplicación Configuración.
3. Desplázate hacia abajo y toca Sistema.
4. Toca Restablecer o Opciones de restablecimiento.
5. Selecciona Restablecimiento de datos de fábrica.
6. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Después de completar el restablecimiento, tu teléfono se reiniciará y necesitarás configurarlo nuevamente. Asegúrate de restaurar tus datos desde tu copia de seguridad.

9. Contactar con soporte

Si ninguna de estas soluciones funciona, puede ser un problema de hardware o un problema de software más complejo. En tales casos, contacta con el fabricante de tu teléfono o con el servicio de atención al cliente de tu operador. Ellos pueden tener soluciones específicas para tu dispositivo o sugerir opciones de reparación.

Conclusión

Un teléfono Android congelado puede ser un gran inconveniente, pero hay varias formas de resolver y potencialmente solucionar el problema. Comienza con soluciones simples como forzar el reinicio de tu teléfono y avanza a pasos de solución de problemas más complejos si es necesario. En muchos casos, los problemas pueden resolverse administrando aplicaciones, liberando almacenamiento o actualizando el software. Si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de fábrica o contactar con el soporte puede ser necesario. Siguiendo estos pasos, puedes reducir las posibilidades de que ocurran fallos frecuentes del teléfono congelado y mantener tu teléfono Android funcionando sin problemas.

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