कैसे मैक पर ऑफिस 365 लॉगिन समस्याओं को हल करें

संपादित 2 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

माइक्रोसॉफ्ट ऑफिसऑफिस 365एप्पलमैकबुकसमस्या निवारणप्रमाणीकरणसमर्थनऑफिस सब्सक्रिप्शनसुरक्षापासवर्डआईटी सहायता

कई मैक उपयोगकर्ता ऑफिस 365 खातों में लॉग इन करते समय समस्याओं का सामना करते हैं। ये समस्याएँ भूले हुए पासवर्ड से लेकर ब्राउज़र संगतता समस्याओं तक हो सकती हैं। इस गाइड में, हम मैक कंप्यूटरों पर ऑफिस 365 लॉगिन समस्याओं से निपटने के विभिन्न समाधान पर चर्चा करेंगे। हमने व्याख्याओं को सरल और अनुसरण करने में आसान रखा है, जिससे सुनिश्चित होता है कि सभी उपयोगकर्ता, चाहे तकनीकी कुशलता कोई भी हो, अपनी समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल कर सकते हैं।

मैक पर ऑफिस 365 को समझना

समस्या निवारण से पहले, यह जानना महत्वपूर्ण है कि मैक पर ऑफिस 365 कैसे काम करता है। ऑफिस 365 वर्ड, एक्सेल, आउटलुक और अधिक जैसे एप्लिकेशन का एक सेट है जिसे आप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से उपयोग कर सकते हैं। मैक पर, इन एप्लिकेशनों को एक वेब ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है या डाउनलोड करने के बाद लोकली इंस्टॉल किया जा सकता है।

ऑफिस 365 विभिन्न सुरक्षा प्रोटोकॉल के साथ एकीकृत होता है, जो कभी-कभी आपके डिवाइस की सुरक्षा सेटिंग्स के कारण लॉगिन समस्याओं का कारण बनता है। इसके अलावा, ऑफिस 365 क्रेडेंशियल्स माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं से जुड़े होते हैं, जिसका अर्थ है कि लॉगिन समस्याएँ कभी-कभी आपके माइक्रोसॉफ्ट खाते से भी उत्पन्न हो सकती हैं।

लॉगिन समस्याओं के सामान्य कारण

पहले, आइए कुछ सामान्य लॉगिन समस्याओं के कारणों की पहचान करें:

• गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड
• नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएँ
• ब्लॉक किए गए कुकीज़ या गलत ब्राउज़र सेटिंग्स
• पुराना सॉफ़्टवेयर या सिस्टम
• कीचैन समस्याएं
• दो-कारक प्रमाणीकरण समस्याएं

लॉगिन समस्याओं को हल करने के लिए कदम

1. प्रमाण पत्रों की जाँच करें

अक्सर, उपयोगकर्ता गलत लॉगिन विवरण के कारण लॉगिन समस्याओं का सामना करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपने सही ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज किया है। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे रीसेट करने के लिए लॉगिन पेज पर "पासवर्ड भूल गए" लिंक पर क्लिक करें।

2. नेटवर्क कनेक्शन जांचें

सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है। यहां बताया गया है कि आप मैक पर वाई-फाई कैसे जांच सकते हैं और रीसेट कर सकते हैं:

1. मेनू बार में वाई-फाई आइकन पर क्लिक करें।
2. "वाई-फाई बंद करें" का चयन करें और कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें।
3. फिर से क्लिक करें और "वाई-फाई चालू करें" का चयन करें।

इसके अतिरिक्त, संभावित नेटवर्क समस्याओं को हल करने के लिए राउटर के करीब जाने पर विचार करें या हार्ड-रीसेट करें।

3. अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें

पुराने सॉफ़्टवेयर संगतता समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप macOS और ऑफिस सॉफ़्टवेयर को कैसे अपडेट कर सकते हैं:

macOS अपडेट करें

1. स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में ऐप्पल मेनू पर क्लिक करें।
2. "सिस्टम प्रेफरेंस" चुनें और फिर "सॉफ़्टवेयर अपडेट" का चयन करें।
3. यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो "अब अपडेट करें" पर क्लिक करें।

ऑफिस एप्लिकेशन अपडेट करें

1. किसी भी ऑफिस एप्लिकेशन को खोलें, जैसे वर्ड।
2. "हेल्प" मेनू पर जाएं।
3. "अपडेट्स के लिए जाँचें" का चयन करें।

4. ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें

यदि आप किसी ब्राउज़र से ऑफिस 365 का एक्सेस कर रहे हैं, तो दूषित कैश या कुकीज़ समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। लोकप्रिय ब्राउज़रों में उन्हें साफ़ करने का तरीका यहां बताया गया है:

गूगल क्रोम

1. क्रोम खोलें और ऊपर दाईं ओर तीन-बिंदु मेनू पर क्लिक करें।
2. "सेटिंग्स" का चयन करें और नीचे स्क्रॉल करें और "उन्नत" पर क्लिक करें।
3. "गोपनीयता और सुरक्षा" के तहत, "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
4. एक समय सीमा का चयन करें और फिर "कुकीज़ और अन्य साइट डेटा" और "कैश की गई छवियाँ और फ़ाइलें" जांचें।
5. "डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।

सफारी

1. सफारी खोलें और मेनू बार से "सफारी" पर क्लिक करें।
2. "प्रेफरेंस" का चयन करें और फिर "गोपनीयता"।
3. "वेबसाइट डेटा प्रबंधित करें" पर क्लिक करें, फिर "सभी हटाएं" पर क्लिक करें।

5. कीचैन एक्सेस की जाँच करें

मैक की कीचैन एक्सेस आपके पासवर्ड और खाता जानकारी संग्रहीत करता है। कभी-कभी, खराब प्रविष्टियां लॉगिन समस्याएं पैदा कर सकती हैं। जाँच करने के लिए:

1. "एप्लिकेशनस" में "यूटिलिटीज" फ़ोल्डर से "कीचैन एक्सेस" खोलें।
2. ऑफिस 365 या माइक्रोसॉफ्ट से संबंधित किसी भी प्रविष्टि की खोज करें।
3. यदि आपको पुरानी या गलत प्रविष्टियाँ मिलती हैं, तो उन्हें हटा दें।

6. ब्लॉक किए गए कुकीज़ या तृतीय-पक्ष कुकीज़ अक्षम करें

सुनिश्चित करें कि कुकीज़ अवरुद्ध नहीं की जा रही हैं, क्योंकि इससे सफल लॉगिन में बाधा उत्पन्न हो सकती है:

सफारी

1. "सफारी" > "प्रेफरेंस" > "गोपनीयता" पर जाएं।
2. सुनिश्चित करें कि "क्रॉस-साइट ट्रैकिंग को रोकें" और "सभी कुकीज़ ब्लॉक करें" अनचेक है।

क्रोम

1. "सेटिंग्स" > "गोपनीयता और सुरक्षा" > "कुकीज़ और अन्य साइट डेटा" पर जाएं।
2. सुनिश्चित करें कि "तृतीय-पक्ष कुकीज़ ब्लॉक करें" सक्षम नहीं है।

7. दो-कारक प्रमाणीकरण समस्याएं

यदि आप दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी प्रमाणीकरण विधि सुलभ है और अपडेट की गई है। यदि आवश्यक हो, तो आप बैकअप के रूप में एक वैकल्पिक विधि सेट कर सकते हैं।

उन्नत समस्या निवारण कदम

1. सभी खातों से साइन आउट करें

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो अपने डिवाइस पर सभी ऑफिस खातों से साइन आउट करने और फिर से साइन इन करने का प्रयास करें:

1. कोई भी ऑफिस ऐप खोलें, जैसे वर्ड या एक्सेल।
2. ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और "साइन आउट" चुनें।
3. एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और फिर से लॉग इन करें।

2. ऑफिस 365 को पुनः सक्रिय करें

यदि आपकी ऑफिस सदस्यता निष्क्रिय हो जाती है, तो यह नवीनीकरण मांगने वाला लॉगिन पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर सकता है। पुनः सक्रिय करने के लिए:

1. किसी भी ऑफिस 365 एप्लिकेशन को खोलें।
2. "हेल्प" पर जाएं और फिर "उत्पाद सक्रियण जांचें" का चयन करें।
3. अपनी सदस्यता को पुनः सक्रिय करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

3. फाइंडर का उपयोग करके ऑफिस क्रेडेंशियल्स निकालें

कभी-कभी, गलत तरीके से संग्रहीत क्रेडेंशियल्स समस्याएँ उत्पन्न कर सकते हैं। उन्हें हटाकर नया शुरू करें:

1. "फाइंडर" खोलें और ~/Library/Group Containers/ पर जाएं।
2. उन फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को खोजें और निकालें जिनके शीर्षक आपके ऑफिस ऐप के नाम या ऑफिस 365 सूट से शुरू होते हैं।
3. अपने मैक को पुनरारंभ करें और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें।

सपोर्ट से संपर्क करना

यदि इनमें से कोई भी कदम समस्या का समाधान नहीं करता है, तो माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करने पर विचार करें। अपनी समस्या के बारे में उन्हें जितनी अधिक जानकारी संभव हो उतनी जानकारी प्रदान करें ताकि वे समस्या का निदान कर सकें।

आप सपोर्ट से कैसे संपर्क कर सकते हैं:

1. माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट वेबसाइट पर जाएं।
2. संकेत मिलने पर अपने ऑफिस 365 खाते से साइन इन करें और "संपर्क सहायता" का चयन करें।
3. अपने मुद्दे का वर्णन करें और सहायता प्राप्त करने के लिए अपनी पसंदीदा विधि चुनें (फोन, चैट, आदि)।

निष्कर्ष

मैक पर ऑफिस 365 लॉगिन समस्याएं सरलता से हल की जा सकती हैं जब उन्हें व्यवस्थित तरीके से संबोधित किया जाता है। प्रमाणपत्रों की जाँच करके, यह सुनिश्चित करके कि आपका सिस्टम और ब्राउज़र अद्यतित हैं, और उपरोक्त समस्या निवारण कदमों को लागू करके, आप अधिकांश लॉगिन समस्याओं को हल करने में सक्षम होना चाहिए। अपने मैक का नियमित रखरखाव, जैसे सॉफ़्टवेयर अपडेट करना और ब्राउज़र कैश को साफ़ करना, भविष्य की समस्याओं को भी रोक सकता है। यदि समस्याएँ बनी रहती हैं, तो सहायता के लिए पेशेवर समर्थन से संपर्क करने में संकोच न करें।

  इस लेख को साझा करें

यदि आपको लेख की सामग्री में कुछ गलत लगता है, आप कर सकते हैं अपडेट का अनुरोध करें