Como resolver problemas de compatibilidade de aplicativos no macOS Big Sur

Editado 1 Uma semana atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

macOSCompatibilidadeAplicativosSoftwareSolução de problemasAppleProgramasErrosCorreçõesMac

O macOS Big Sur da Apple trouxe muitos novos recursos empolgantes e um redesenho substancial para o sistema operacional amado. No entanto, como qualquer grande atualização de software, também introduziu alguns problemas de compatibilidade com vários aplicativos de terceiros. Se você atualizou recentemente para o macOS Big Sur e percebe que alguns dos seus aplicativos importantes não estão funcionando corretamente, você não está sozinho. Este documento tem como objetivo orientá-lo na resolução desses problemas de compatibilidade de uma maneira simples e amigável.

Compreendendo os problemas de compatibilidade de aplicativos

Os problemas de compatibilidade de aplicativos surgem quando um aplicativo não é atualizado para funcionar com o novo sistema operacional. Os desenvolvedores precisam adaptar seus aplicativos às mudanças na arquitetura do sistema, bibliotecas e outros componentes subjacentes que podem vir com o novo sistema operacional. No caso do Big Sur, isso é notável porque a Apple fez mudanças significativas no design e na infraestrutura.

Sintomas comuns de problemas de compatibilidade

Se um aplicativo for incompatível com o macOS Big Sur, você pode notar vários sintomas:

• O aplicativo trava instantaneamente ou repentinamente enquanto você o usa.
• O aplicativo simplesmente se recusa a abrir.
• Está faltando alguns recursos ou apresenta falhas gráficas.
• Você recebe mensagens de erro relacionadas a permissões do sistema ou bibliotecas.
• O aplicativo apresenta desempenho lento ou uso anormalmente alto da CPU.

Soluções passo a passo para corrigir problemas de compatibilidade

Os passos a seguir detalham possíveis soluções para resolver problemas de compatibilidade de aplicativos no macOS Big Sur. É importante tentar cada método e encontrar aquele que funciona para o seu caso específico.

1. Confirme se seus aplicativos estão atualizados

O primeiro e mais fácil passo é garantir que todos os seus aplicativos estejam atualizados para suas versões mais recentes. Tradicionalmente, os desenvolvedores lançam atualizações com grandes lançamentos de sistema operacional para garantir a compatibilidade. Veja como você pode verificar se há atualizações:

Aplicativos da App Store:

1. Abra a App Store no seu Mac.
2. Clique em "Atualizações" na barra lateral.
3. Instale quaisquer atualizações disponíveis para seus aplicativos.

Aplicações fora da App Store:

1. Abra o aplicativo diretamente para verificar se há notificações de atualização.
2. Procure por uma opção como "Check for Updates" no menu do aplicativo ou visite o site do desenvolvedor.

2. Verifique a compatibilidade do aplicativo com Big Sur

Antes de passar por uma extensa solução de problemas, é aconselhável verificar se o respectivo aplicativo é oficialmente compatível com o Big Sur. Muitos desenvolvedores listam os sistemas compatíveis em seus sites ou páginas de documentação. Às vezes, uma simples pesquisa com "compatibilidade macOS Big Sur" junto com o nome do aplicativo pode fornecer uma resposta rápida.

3. Atualize seu macOS

A Apple lança frequentemente patches e atualizações para o macOS que podem resolver problemas de compatibilidade com aplicativos. Veja como garantir que seu macOS esteja atualizado:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Selecione "Preferências do Sistema" no menu suspenso.
3. Selecione "Atualização de Software".
4. Clique em "Atualizar Agora" se houver uma atualização disponível.

4. Reinstale o aplicativo

Às vezes, os arquivos do aplicativo podem se corromper durante uma atualização. Reinstalar pode muitas vezes resolver esses problemas. Siga estes passos:

1. Exclua a versão atual do aplicativo. Você pode fazer isso arrastando-o para a lixeira.
2. Visite o site do desenvolvedor para baixar novamente o aplicativo.
3. Siga as instruções de instalação fornecidas no site.

5. Verifique e ajuste as permissões do aplicativo

A Apple aprimorou as medidas de segurança a cada atualização do macOS. Alguns aplicativos podem exigir permissões adequadas para funcionar corretamente no Big Sur. Você pode ajustar essas configurações:

1. Vá para "Preferências do Sistema" no menu Apple.
2. Selecione "Segurança & Privacidade" e clique na guia "Privacidade".
3. Revise as permissões exigidas pelo aplicativo, como "Arquivos e Pastas", "Acesso Completo ao Disco" ou "Acessibilidade", e certifique-se de que estejam habilitadas.

Se um aplicativo estiver pedindo permissão inesperadamente, verifique a legitimidade do aplicativo antes de conceder acesso.

6. Revise o Monitor de Atividade para problemas de desempenho

A ferramenta Monitor de Atividade pode ajudá-lo a identificar aplicativos que estão causando problemas de desempenho. Para usá-lo:

1. Abra o "Finder" e vá para "Aplicativos" > "Utilitários" > "Monitor de Atividade".
2. Verifique a guia CPU para aplicativos que estão usando muitos recursos.
3. Se um aplicativo estiver consumindo muitos dados, considere fechá-lo e reabri-lo.

Se o problema com o aplicativo persistir, isso pode ser um sinal de um problema de compatibilidade.

7. Use o Rosetta 2 para aplicativos baseados em Intel

O macOS Big Sur oferece suporte aos chips Apple Silicon M1, e você pode encontrar problemas se estiver tentando executar aplicativos baseados em Intel. O Rosetta 2 ajuda a traduzir esses aplicativos para o seu Mac M1. A maioria dos usuários deve ter o Rosetta 2 instalado automaticamente, mas se não, abra o Terminal e digite:

softwareupdate --install-rosetta

Após a instalação, tente abrir o aplicativo novamente.

8. Lide com extensões de kernel e extensões de sistema

Alguns aplicativos mais antigos podem depender de extensões de kernel (kexts). Com o Big Sur, a Apple bloqueou o uso de extensões de kernel de terceiros por razões de segurança. Se seu aplicativo insiste em usá-las, procure uma atualização de versão que não dependa de extensões de kernel ou entre em contato com o desenvolvedor para obter assistência.

Passos adicionais de solução de problemas

Se nada mais funcionar, você pode tentar os passos adicionais de solução de problemas abaixo.

Testando no Modo Seguro

O Modo Seguro desativa certos processos e extensões de terceiros. Executar seu Mac no Modo Seguro pode ajudar a identificar se extensões ou aplicativos em segundo plano estão causando o problema:

1. Desligue seu Mac.
2. Ligue-o novamente e pressione e segure imediatamente a tecla Shift até chegar à tela de login.
3. Faça login e verifique se o aplicativo problemático está funcionando ou não.

Se o aplicativo funcionar corretamente no modo seguro, pode haver um conflito com itens de inicialização ou extensões.

Consulte os logs do console

O aplicativo Console pode ser usado para visualizar o log do sistema e pode conter informações sobre o que está fazendo o aplicativo falhar:

1. Vá para "Finder" > "Aplicativos" > "Utilitários" > "Console".
2. Filtre o log para ver mensagens contendo o nome do aplicativo.
3. Fique atento a erros recorrentes ou padrões ao iniciar o aplicativo.

Esses logs podem ser compartilhados com a equipe de suporte do aplicativo para análise posterior.

Procurando ajuda

Se nenhuma das soluções acima resolver seus problemas, considere entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do aplicativo. Forneça a eles detalhes como a mensagem de erro, os passos que você já tomou, e se o problema persiste no modo seguro ou ao usar o Rosetta 2.

Considerações finais

Problemas de compatibilidade de aplicativos após uma atualização do macOS podem ser frustrantes. No entanto, seguindo os passos mencionados e mantendo a paciência, você pode efetivamente identificar e corrigir esses problemas. O desenvolvimento de software é um processo contínuo, e os desenvolvedores trabalham arduamente para garantir que seus aplicativos funcionem perfeitamente em cada novo lançamento de sistema. Mantenha sempre seus aplicativos e macOS atualizados para aproveitar a melhor experiência possível.

  Compartilhe Este Artigo

Se você encontrar algo errado com o conteúdo do artigo, você pode solicitar uma atualização