Cómo resolver problemas de compatibilidad de aplicaciones en macOS Big Sur

Editado 1 Hace una semana por ExtremeHow Equipo Editorial

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El macOS Big Sur de Apple ha traído muchas características nuevas emocionantes y un rediseño sustancial al querido sistema operativo. Sin embargo, como cualquier actualización importante de software, también ha introducido algunos problemas de compatibilidad con varias aplicaciones de terceros. Si has actualizado recientemente a macOS Big Sur y descubres que algunas de tus aplicaciones importantes no están funcionando correctamente, no estás solo. Este documento tiene como objetivo guiarte en la resolución de estos problemas de compatibilidad de una manera simple y amigable.

Comprender los problemas de compatibilidad de aplicaciones

Los problemas de compatibilidad de aplicaciones surgen cuando una aplicación no está actualizada para funcionar con el nuevo sistema operativo. Los desarrolladores necesitan adaptar sus aplicaciones a los cambios en la arquitectura del sistema, bibliotecas y otros componentes subyacentes que pueden venir con el nuevo SO. En el caso de Big Sur, esto es notable porque Apple ha realizado cambios significativos en diseño e infraestructura.

Síntomas comunes de los problemas de compatibilidad

Si una aplicación es incompatible con macOS Big Sur, puedes notar varios síntomas:

• La aplicación se bloquea instantáneamente o de repente mientras la usas.
• La aplicación simplemente se niega a iniciarse.
• Le faltan algunas características o tiene fallos gráficos.
• Recibes mensajes de error relacionados con permisos del sistema o bibliotecas.
• La aplicación experimenta un rendimiento lento o un uso anormalmente alto de la CPU.

Soluciones paso a paso para solucionar problemas de compatibilidad

Los siguientes pasos detallan posibles soluciones para abordar problemas de compatibilidad de aplicaciones en macOS Big Sur. Es importante probar cada método y encontrar el que funcione para tu caso específico.

1. Confirma que tus aplicaciones estén actualizadas

El primer y más fácil paso es asegurarte de que todas tus aplicaciones estén actualizadas a sus últimas versiones. Tradicionalmente, los desarrolladores lanzan actualizaciones con las principales versiones de SO para garantizar la compatibilidad. Así es como puedes verificar las actualizaciones:

Aplicaciones de la App Store:

1. Abre la App Store en tu Mac.
2. Haz clic en "Actualizaciones" en la barra lateral.
3. Instala cualquier actualización disponible para tus aplicaciones.

Aplicaciones que no son de la App Store:

1. Abre la aplicación directamente para comprobar si hay notificaciones de actualización.
2. Busca una opción como "Buscar actualizaciones" en el menú de la aplicación o visita el sitio web del desarrollador.

2. Verifica la compatibilidad de la aplicación con Big Sur

Antes de realizar una solución de problemas extensa, es recomendable verificar si la aplicación respectiva es oficialmente compatible con Big Sur. Muchos desarrolladores enumeran los sistemas compatibles en sus sitios web o páginas de documentación. A veces, una búsqueda simple con "compatibilidad con macOS Big Sur" junto con el nombre de la aplicación puede darte una respuesta rápida.

3. Actualiza tu macOS

Apple lanza con frecuencia parches y actualizaciones para macOS que pueden resolver problemas de compatibilidad con aplicaciones. Aquí te explicamos cómo asegurarte de que tu macOS esté actualizado:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Selecciona "Preferencias del Sistema" en el menú desplegable.
3. Selecciona "Actualización de Software."
4. Haz clic en “Actualizar ahora” si hay una actualización disponible.

4. Reinstala la aplicación

A veces, los archivos de la aplicación pueden corromperse durante una actualización. La reinstalación puede resolver estos problemas. Sigue estos pasos:

1. Elimina la versión actual de la aplicación. Puedes hacer esto arrastrándola a la papelera.
2. Visita el sitio web del desarrollador para volver a descargar la aplicación.
3. Sigue las instrucciones de instalación proporcionadas en el sitio web.

5. Verifica y ajusta los permisos de la aplicación

Apple ha mejorado las medidas de seguridad con cada actualización de macOS. Algunas aplicaciones pueden requerir permisos apropiados para funcionar correctamente en Big Sur. Puedes ajustar estos ajustes:

1. Ve a "Preferencias del Sistema" desde el menú de Apple.
2. Selecciona "Seguridad y Privacidad" y haz clic en la pestaña "Privacidad".
3. Revisa los permisos requeridos por la aplicación, como “Archivos y Carpetas”, “Acceso Total al Disco” o “Accesibilidad”, y asegúrate de que estén habilitados.

Si una aplicación solicita permisos inesperadamente, verifica la legitimidad de la aplicación antes de otorgar acceso.

6. Revisa el Monitor de Actividad para problemas de rendimiento

La herramienta Monitor de Actividad puede ayudarte a identificar aplicaciones que están causando problemas de rendimiento. Para usarla:

1. Abre "Finder" y ve a "Aplicaciones" > "Utilidades" > "Monitor de Actividad."
2. Revisa la pestaña de CPU para ver las aplicaciones que están usando recursos excesivos.
3. Si una aplicación consume mucha información, considera cerrarla y volver a abrirla.

Si el problema con la aplicación persiste, podría ser un signo de un problema de compatibilidad.

7. Usa Rosetta 2 para aplicaciones basadas en Intel

macOS Big Sur es compatible con los chips Apple Silicon M1, y puedes encontrar problemas si estás tratando de ejecutar aplicaciones basadas en Intel. Rosetta 2 ayuda a traducir estas aplicaciones para tu Mac M1. La mayoría de los usuarios deberían tener Rosetta 2 instalado automáticamente, pero si no, abre Terminal y escribe:

softwareupdate --install-rosetta

Después de la instalación, intenta abrir la aplicación nuevamente.

8. Maneja extensiones de kernel y extensiones del sistema

Algunas aplicaciones más antiguas pueden depender de extensiones de kernel (kexts). Con Big Sur, Apple ha bloqueado el uso de extensiones de kernel de terceros por razones de seguridad. Si tu aplicación insiste en usarlas, busca una actualización de versión que no dependa de extensiones de kernel o contacta al desarrollador para obtener asistencia.

Pasos adicionales de solución de problemas

Si todo lo demás falla, puedes probar los pasos adicionales de solución de problemas a continuación.

Prueba en Modo Seguro

El Modo Seguro deshabilita ciertos procesos y extensiones de terceros. Ejecutar tu Mac en Modo Seguro puede ayudar a identificar si las extensiones o las aplicaciones en segundo plano están causando el problema:

1. Apaga tu Mac.
2. Enciéndelo nuevamente e inmediatamente presiona y mantén presionada la tecla Shift hasta que llegues a la pantalla de inicio de sesión.
3. Inicia sesión y comprueba si la aplicación problemática está funcionando o no.

Si la aplicación funciona correctamente en modo seguro, podría haber un conflicto con elementos de inicio o extensiones.

Consulta los registros de la consola

La aplicación Consola puede ser utilizada para ver el registro del sistema y puede contener información sobre lo que causa que la aplicación falle:

1. Ve a "Finder" > "Aplicaciones" > "Utilidades" > "Consola."
2. Filtra el registro para ver mensajes que contengan el nombre de la aplicación.
3. Presta atención a errores recurrentes o patrones al iniciar la aplicación.

Estos registros pueden ser compartidos con el equipo de soporte de la aplicación para un análisis más detallado.

Buscando ayuda

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tus problemas, considera contactar directamente al equipo de soporte de la aplicación. Proporciónales detalles como el mensaje de error, los pasos que ya has realizado, y si el problema persiste en modo seguro o al usar Rosetta 2.

Reflexiones finales

Los problemas de compatibilidad de aplicaciones después de una actualización de macOS pueden ser frustrantes. Sin embargo, siguiendo los pasos mencionados y manteniéndote paciente, puedes identificar y resolver efectivamente estos problemas. El desarrollo de software es un proceso continuo, y los desarrolladores trabajan arduamente para asegurar que sus aplicaciones funcionen sin problemas en cada nuevo lanzamiento del sistema. Siempre mantiene actualizadas tus aplicaciones y macOS para disfrutar de la mejor experiencia posible.

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