Como recuperar sua conta do Google

Editado 14 Horas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Tradução atualizada 14 Horas atrás

Recuperar sua conta do Google pode parecer assustador, mas é um processo simples que você pode concluir com paciência e as informações corretas. Este guia irá guiá-lo pelas etapas, dizer (e mostrar) o que esperar e fornecer dicas para tornar o processo o mais tranquilo possível.

Por que você pode precisar recuperar sua conta do Google

Existem várias razões pelas quais você pode precisar recuperar sua conta do Google:

Você esqueceu sua senha.
Você não consegue lembrar seu endereço de e-mail.
Sua conta foi hackeada ou comprometida.
Suas opções de recuperação de conta mudaram.
Você não consegue fazer login por outro motivo.

Um guia passo a passo para recuperar sua conta do Google

Passo 1: Vá para a página de recuperação de conta

Primeiro, você precisa ir para a página de recuperação de conta do Google. Você pode fazer isso indo para accounts.google.com e selecionando "Esqueceu o e-mail?" ou "Esqueceu a senha?" dependendo do seu problema.

Passo 2: Identifique sua conta

Se você selecionar "Esqueceu o e-mail?", será solicitado que você insira um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação. Se você selecionar "Esqueceu a senha?", será necessário inserir seu e-mail do Google.

Para "Esqueceu o e-mail?", siga estas etapas:

Insira seu número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação.
Clique em "Próximo".
Insira seu nome e sobrenome.
Clique em "Próximo" novamente.
O Google enviará um código de verificação para o número de telefone ou e-mail de recuperação que você forneceu.

Para "Esqueceu a senha?", siga estas etapas:

Insira seu endereço de e-mail.
Clique em "Próximo".
O Google geralmente pedirá que você insira a última senha que você lembra. Se você não lembrar nenhuma, clique em "Tentar outra maneira".

Passo 3: Processo de verificação

Com base nas informações que você fornecer, o Google tentará verificar sua identidade:

Código de verificação: O Google pode enviar um código de verificação para seu e-mail de recuperação ou número de telefone. Insira este código na tela de verificação.
Perguntas de segurança: Em alguns casos, o Google pedirá que você responda perguntas de segurança. Responda com precisão as perguntas que você configurou ao criar sua conta.
Senhas antigas: Pode ser solicitado que você insira uma senha antiga. Se você lembrar de uma senha antiga, insira uma delas.

Passo 4: Crie uma nova senha

Após o Google verificar sua identidade usando um dos métodos acima, você será solicitado a criar uma nova senha. Siga estas instruções:

Certifique-se de que sua nova senha seja forte. Use uma mistura de letras, números e caracteres especiais.
Não use senhas fáceis de adivinhar, como "senha123" ou "qwerty".
Mantenha sua nova senha única e evite usar a mesma senha para várias contas.

Passo 5: Atualizando as opções de recuperação

Depois de fazer login com sucesso na sua conta, é uma boa ideia atualizar suas opções de recuperação de conta para facilitar a recuperação no futuro. Veja como:

Vá para "Segurança" na sua página da Conta do Google.
Encontre a seção "Como podemos verificar se é você".
Adicione e verifique seu número de telefone e e-mail de recuperação, se ainda não tiver feito isso.

Dicas adicionais para recuperação

Se você estiver tendo problemas para recuperar sua conta, lembre-se destas dicas:

Use um dispositivo familiar: Realize o processo de recuperação em um dispositivo que você costuma usar para acessar sua conta do Google.
Use um local familiar: Inicie o processo de recuperação de um local onde você costuma usar sua conta do Google (por exemplo, casa ou trabalho).
Leve seu tempo: Leia cada etapa de recuperação cuidadosamente e insira todas as informações corretamente.

Cenário de exemplo

Vamos ver um cenário de exemplo em que alguém esquece sua senha:

Annie vai para a página de recuperação de conta do Google.
Ela seleciona a opção "Esqueceu a senha?".
Ela insere seu endereço de e-mail e clica em "Próximo".
O Google pede que ela insira a última senha que lembra. Ela tenta algumas senhas diferentes, mas nenhuma funciona, então ela clica em "Tentar outra maneira".
O Google envia um código de verificação para o telefone de Annie. Ela insere o código e clica em "Próximo".
O Google pede que Annie crie uma nova senha. Ela cria uma senha forte para si mesma.
Annie consegue acessar sua conta novamente e imediatamente atualiza suas opções de recuperação na seção "Segurança" da sua página da Conta do Google.

Casos especiais

Conta foi hackeada

Se você suspeitar que sua conta foi hackeada, siga estas etapas imediatamente:

Siga as etapas de recuperação descritas acima para recuperar o acesso à sua conta.
Depois de recuperar o acesso, proteja sua conta da seguinte maneira:

Altere sua senha.
As opções de recuperação estão sendo atualizadas.
Revise a atividade recente da conta para verificar logins ou alterações suspeitas.

Sem acesso às informações de recuperação

Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail de recuperação ou número de telefone, use a opção "Tentar outra maneira" durante o processo de recuperação.
O Google pode fazer perguntas adicionais sobre a atividade da sua conta, que só você pode responder.
Se tudo mais falhar, visite o solucionador de problemas de recuperação de conta do Google para obter mais ajuda.

Medidas preventivas

Para evitar a necessidade de recuperar sua conta do Google no futuro, considere essas medidas preventivas:

Ativar a autenticação de dois fatores (2FA): Fornece uma camada adicional de segurança, exigindo uma segunda forma de verificação.
Atualize senhas regularmente: Altere sua senha periodicamente e certifique-se de que seja forte e única.
Mantenha as opções de recuperação atualizadas: Atualize e verifique regularmente seu e-mail de recuperação e número de telefone.

Conclusão

Entender os passos e fornecer informações precisas é essencial para recuperar sua conta do Google. Seguindo este guia abrangente e tomando medidas preventivas, você pode garantir um processo de recuperação tranquilo e proteger sua conta contra problemas futuros. Se encontrar dificuldades durante a recuperação, procure ajuda nos recursos de suporte do Google.

Se você encontrar algo errado com o conteúdo do artigo, você pode

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Por que você pode precisar recuperar sua conta do Google

Um guia passo a passo para recuperar sua conta do Google

Passo 1: Vá para a página de recuperação de conta

Passo 2: Identifique sua conta

Passo 3: Processo de verificação

Passo 4: Crie uma nova senha

Passo 5: Atualizando as opções de recuperação

Dicas adicionais para recuperação

Cenário de exemplo

Casos especiais

Conta foi hackeada

Sem acesso às informações de recuperação

Medidas preventivas

Conclusão

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