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Como corrigir o problema de Wi-Fi não funcionando no Android
Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 2 Semanas atrás
Problemas de Wi-Fi em um dispositivo Android podem ser realmente frustrantes, especialmente quando você precisa permanecer conectado para trabalho, entretenimento ou comunicação com amigos e família. Este guia explicará como corrigir o Wi-Fi que não está funcionando em um dispositivo Android. Cobriremos uma variedade de soluções, desde etapas básicas de solução de problemas até opções mais avançadas.
Etapas básicas de solução de problemas
1. Ative e desative o Modo Avião
Às vezes, ligar e desligar o modo Avião pode resolver problemas de conexão. Você pode fazer isso aqui:
- Vá para as Configurações do seu dispositivo ou use o painel de Configurações Rápidas deslizando de cima para baixo na tela.
- Ative o interruptor do Modo Avião, espere cerca de 10 a 15 segundos e, em seguida, desative-o.
- Tente reconectar ao seu Wi-Fi.
2. Reinicie seu dispositivo
Uma reinicialização simples pode muitas vezes corrigir muitos problemas temporários no seu telefone Android. Para reiniciar seu dispositivo Android:
- Pressione e segure o botão de Energia até que o menu de energia apareça.
- Toque na opção "Reiniciar". Se não houver opção de reiniciar, toque em "Desligar".
- Depois que o dispositivo desligar, espere alguns segundos e, em seguida, pressione e segure o botão de Energia novamente para ligá-lo.
3. Verifique as configurações de Wi-Fi e reconecte
Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado e tente reconectar à rede que você deseja:
- Vá para o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
- Selecione "Rede e Internet" ou "Conexões", depois toque em "Wi-Fi".
- Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.
- Selecione a rede Wi-Fi à qual você deseja se conectar e toque em "Conectar". Se necessário, digite a senha da rede Wi-Fi.
4. Esqueça a rede Wi-Fi e reconecte
Se reconectar não funcionar, tente esquecer a rede e depois reconectar:
- Vá para "Configurações" e depois toque em "Rede e Internet" ou "Conexões".
- Selecione "Wi-Fi" e encontre a rede com a qual você está tendo problemas.
- Toque e segure o nome da rede e selecione "Esquecer Rede".
- Para reconectar, selecione a rede na lista de redes disponíveis e insira a senha.
5. Reinicie seu roteador
Às vezes, o problema pode estar no roteador e não no telefone. Reiniciar o roteador pode ajudar:
- Desconecte o roteador da fonte de energia.
- Aguarde cerca de 30 segundos a 1 minuto.
- Conecte o roteador novamente à fonte de energia.
- Aguarde o roteador reiniciar completamente e tente conectar seu telefone ao Wi-Fi novamente.
Etapas avançadas de solução de problemas
1. Verifique se há atualizações de software
As atualizações de software podem corrigir bugs e melhorar o desempenho do seu dispositivo. Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja com a atualização mais recente:
- Vá para "Configurações" e role até "Sistema".
- Toque em "Atualização do sistema" ou "Atualização de software".
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para baixá-la e instalá-la.
2. Redefinir as configurações de rede
Redefinir as configurações de rede pode muitas vezes resolver problemas persistentes de Wi-Fi. Note que isso redefinirá todas as configurações relacionadas à rede, incluindo Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth:
- Abra o aplicativo "Configurações" e selecione "Sistema" ou "Gerenciamento geral".
- Toque em "Redefinir" ou "Opções de redefinição".
- Selecione "Redefinir Wi-Fi, móveis e Bluetooth" ou "Redefinir configurações de rede".
- Confirme a redefinição tocando em "Redefinir configurações".
- Reconecte-se à sua rede Wi-Fi conforme descrito anteriormente.
3. Alterar as configurações de DNS
Às vezes, alterar as configurações de DNS no seu dispositivo Android pode ajudar a corrigir problemas de Wi-Fi:
- Abra "Configurações" e vá para "Rede e Internet" ou "Conexões".
- Selecione "Wi-Fi" e toque na rede à qual você está conectado.
- Toque em "Avançado" e depois em "Configurações de IP".
- Altere "DHCP" para "Estático". (Nota: Esta opção pode estar disponível como um toggle ou um menu suspenso).
- Insira as configurações de DNS desejadas (por exemplo, DNS 1: 8.8.8.8 e DNS 2: 8.8.4.4, que são os servidores DNS públicos do Google).
- Salve as configurações e reconecte-se à rede Wi-Fi.
4. Modo seguro
Inicializar seu dispositivo em modo seguro pode ajudar a descobrir se um aplicativo de terceiros está causando o problema de Wi-Fi:
- Pressione e segure o botão de Energia até que o menu de energia apareça.
- Pressione e segure a opção "Desligar" até que o prompt para o Modo Seguro apareça.
- Selecione "OK" para reiniciar no modo seguro.
- Uma vez no modo seguro, tente conectar ao seu Wi-Fi. Se funcionar, então um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema.
- Para sair do modo seguro, simplesmente reinicie seu dispositivo normalmente.
Configuração avançada do roteador
1. Alterar o canal Wi-Fi
Alterar o canal Wi-Fi no seu roteador pode ajudar se houver interferência de outras redes:
- Para acessar o painel de administração do seu roteador, insira seu endereço IP (geralmente encontrado no manual do roteador) em um navegador da web.
- Faça login com suas credenciais (o nome de usuário e a senha padrão geralmente estão no roteador ou no manual).
- Vá para Configurações Sem Fio ou uma seção semelhante.
- Altere o canal Wi-Fi para um canal menos congestionado (por exemplo, 1, 6 ou 11 para redes de 2,4 GHz).
- Salve as alterações e tente reconectar seu dispositivo Android à rede.
2. Verifique as configurações de DHCP
As configurações de DHCP no seu roteador permitem que ele atribua automaticamente endereços IP aos dispositivos conectados. Se essas configurações estiverem configuradas incorretamente, podem causar problemas:
- Acesse o painel de administração do seu roteador como descrito anteriormente.
- Vá para a seção Configurações DHCP.
- Certifique-se de que o DHCP está ativado e que a faixa de endereços IP tem endereços suficientes para acomodar todos os dispositivos.
- Salve as alterações e tente conectar seu dispositivo novamente.
3. Atualize o firmware do roteador
O firmware desatualizado do roteador também pode causar problemas de conectividade. Atualizar o firmware pode ajudar:
- Acesse o painel de administração do seu roteador usando seu endereço IP.
- Procure a seção de Atualização de Firmware, que pode estar em "Administração" ou uma guia semelhante.
- Siga as instruções para verificar e aplicar quaisquer atualizações de firmware disponíveis.
- Reinicie o roteador, se necessário, e tente conectar seu dispositivo Android à rede Wi-Fi novamente.
Contato com o suporte
Se nada funcionar, pode ser melhor entrar em contato com o suporte ao cliente do seu dispositivo ou roteador para assistência adicional. Aqui estão algumas etapas finais que você pode considerar:
- Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e certifique-se de que não há interrupções ou problemas de serviço.
- Entre em contato com o suporte ao cliente do fabricante específico do seu dispositivo Android para solução de problemas específicos do dispositivo.
- Se o problema estiver originando do próprio roteador, entre em contato com o suporte ao cliente do seu roteador.
Conclusão
Problemas de Wi-Fi em dispositivos Android podem ocorrer por uma variedade de razões, mas com a ajuda deste guia abrangente, você poderá solucionar e corrigir os problemas mais comuns. Desde etapas básicas, como alternar o modo Avião e reiniciar seu dispositivo, até soluções mais avançadas, como alterar configurações de DNS e atualizar o firmware, este guia cobre uma ampla gama de soluções potenciais. Se você ainda tiver problemas, não hesite em procurar ajuda profissional.
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