Как исправить проблему, когда Thunderbird не получает электронные письма

Отредактировано 3 дней назад от ExtremeHow Редакционная команда

ThunderbirdЭл. почтаУстранение неполадокWindowsMacЛинуксРешенияПодключениеСвязьИсправление ошибокПрограммное обеспечение

Mozilla Thunderbird — это популярный, бесплатный, с открытым исходным кодом почтовый клиент, которым пользуются миллионы людей по всему миру. Он ценится за свою гибкость, надежность и широкий спектр функций. Однако, как и любое другое программное обеспечение, пользователи могут иногда сталкиваться с проблемами. Одна из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, заключается в том, что Thunderbird не получает электронные письма. Это может быть неприятно, особенно если электронная почта является важной частью повседневной коммуникации. В этом руководстве мы узнаем, как решить эту проблему. Мы обсудим серию шагов по устранению неполадок и решений, чтобы разрешить проблему, когда Thunderbird не получает электронные письма. Эти шаги будут включать проверку сетевых подключений, настроек, конфигурации сервера и других возможных факторов, чтобы убедиться, что проблема идентифицирована и решена.

1. Проверьте подключение к Интернету

Прежде чем углубляться в конкретные настройки Thunderbird, убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Без стабильного подключения к Интернету Thunderbird не может загрузить электронные письма с сервера. Вот некоторые шаги для проверки вашего подключения:

• Чтобы проверить, правильно ли загружается веб-страница, попробуйте открыть ее в вашем браузере.
• Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы находитесь в зоне действия и ваше устройство подключено к правильной сети.
• Попробуйте перезагрузить модем и маршрутизатор, если проблемы с подключением сохраняются.

2. Проверьте настройки учетной записи

Thunderbird полагается на предопределенные настройки учетной записи для подключения к почтовым серверам. Неправильные настройки могут помешать получению электронной почты. Вот как убедиться, что настройки вашей учетной записи правильные:

2.1 Проверьте настройки входящего сервера

• Откройте Thunderbird и перейдите в Инструменты > Настройки учетной записи (нажмите Alt, если меню не видно).
• Выберите свою учетную запись электронной почты из списка слева.
• В правой панели проверьте данные входящего сервера:
  • Имя сервера: Убедитесь, что имя сервера совпадает с настройками вашего почтового провайдера, например, imap.example.com или pop.example.com.
  • Порт: Общие порты — 993 для IMAP и 995 для POP3.
  • SSL: Используйте безопасное соединение, выбрав SSL/TLS.
  • Метод аутентификации: Выберите простой пароль.

2.2 Проверьте ваше имя пользователя и пароль

Неправильное имя пользователя или пароль могут помешать подключению к серверу. Дважды проверьте эти учетные данные в вышеприведенных настройках. Дополнительно войдите в веб-клиент вашей электронной почты, чтобы подтвердить допустимость вашего имени пользователя и пароля.

3. Отключите антивирусное сканирование электронной почты

Некоторые антивирусные программы включают функции, которые сканируют входящие электронные письма на наличие вирусов и вредоносного программного обеспечения. Иногда эти функции могут мешать загрузке сообщений в Thunderbird. Попробуйте временно отключить функцию сканирования электронной почты в вашем антивирусном программном обеспечении, чтобы проверить, решит ли это проблему.

4. Проверьте дополнения и плагины Thunderbird

Расширения и плагины могут улучшить функциональность Thunderbird, но они также могут вызвать конфликты. Попробуйте следующее:

• Перейдите в Инструменты > Дополнения.
• Отключите все дополнения и плагины.
• Перезапустите Thunderbird и проверьте, сохраняется ли проблема. Если отключение дополнений решает проблему, включайте их по одному, чтобы выявить виновника.

5. Проверьте входящие фильтры электронной почты

Фильтры могут автоматически обрабатывать входящие электронные письма. Неправильные настройки фильтров могут непреднамеренно удалить или переместить письма из вашего почтового ящика. Получите доступ и просмотрите любые активные фильтры следующим образом:

• Перейдите в Инструменты > Фильтры сообщений.
• Выберите свою учетную запись электронной почты.
• Просмотрите фильтры, чтобы убедиться, что они настроены правильно.
• Отключите или удалите фильтры, которые не работают должным образом.

6. Проверьте квоту на хранение электронной почты

Превышение квоты на хранение электронной почты может помешать вам получать новые сообщения. Большинство поставщиков электронной почты устанавливают лимит на общее доступное хранилище для каждого пользователя. Вот как проверить и управлять этим:

• Войдите в веб-клиент вашей электронной почты.
• Проверьте информацию об использовании хранилища, которая обычно находится в разделе Настройки или Учетная запись.
• Если использование высокое, удалите ненужные электронные письма или большие вложения, чтобы освободить пространство.

7. Устраните проблемы с сервером

Иногда сам сервер может иметь проблемы, которые могут препятствовать доставке электронной почты. Вот некоторые шаги:

• Свяжитесь с командой поддержки вашего почтового провайдера для получения информации о сбоях или обслуживании сервера.
• Обратите внимание на объявления или сообщения об ошибках, которые могут указывать на проблемы с сервером.

8. Перестройте индекс для ваших папок

Thunderbird полагается на индексы для управления и отображения электронных писем. Повреждения в этих индексах могут привести к исчезновению электронных писем. Перестройте индекс следующим образом:

• Щелкните правой кнопкой мыши по проблемной папке электронной почты (например, Входящие) в Thunderbird.
• Выберите Свойства в меню.
• Нажмите Починить папку, а затем нажмите OK.

9. Обновите Thunderbird до последней версии

Обновления программного обеспечения часто устраняют ошибки и улучшают производительность. Использование более старой версии Thunderbird может вызвать проблемы из-за неразрешенных ошибок. Вот как обновить:

• Откройте Thunderbird и перейдите в Справка > О Thunderbird.
• Если обновление доступно, следуйте инструкциям для загрузки и установки.

10. Проверьте на наличие заблокированных файлов

Иногда блокировка файлов может помешать Thunderbird получить доступ к определенным файлам электронной почты. Thunderbird хранит электронные письма в файлах .msf:

• Полностью закройте Thunderbird.
• Найдите папку вашего профиля, в которой хранятся данные приложения.
  • Windows: C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\
  • Mac: /Users/ВашеИмяПользователя/Library/Thunderbird/Profiles/
  • Linux: /home/ВашеИмяПользователя/.thunderbird/
• Найдите файлы с расширением .msf в каталоге Mail или ImapMail.
• Удалите файлы .msf. Не беспокойтесь, они будут пересозданы при следующем запуске Thunderbird.
• Снова откройте Thunderbird.

Заключение

Решение проблемы, когда Thunderbird не получает электронные письма, может быть простым процессом, если выполнять его систематически. Проверяя ваше подключение к Интернету, проверяя настройки учетной записи, отключая потенциальные конфликты программного обеспечения и поддерживая управляемое хранилище электронной почты, вы можете часто решить проблему без технической поддержки. Если эти меры не решают проблему, обратитесь к вашему почтовому провайдеру или обратитесь к форуму поддержки Mozilla Thunderbird, который может предоставить дополнительные решения. Приняв активные меры по правильному управлению и настройке Thunderbird, пользователи могут поддерживать плавный процесс работы с электронной почтой.

  Поделиться этой статьей

Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете запросить обновление