थंडरबर्ड ईमेल प्राप्त नहीं कर रहा है, इसे कैसे ठीक करें

संपादित 3 दिन पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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मोज़िला थंडरबर्ड एक लोकप्रिय, मुफ्त, ओपन-सोर्स ईमेल क्लाइंट है जिसका उपयोग दुनिया भर में लाखों लोग करते हैं। इसकी लचीलापन, मजबूती और व्यापक सुविधाओं के कारण यह बहुत पसंद किया जाता है। हालांकि, किसी अन्य सॉफ़्टवेयर की तरह, उपयोगकर्ता समय-समय पर समस्याओं का सामना कर सकते हैं। एक सामान्य समस्या जिसका उपयोगकर्ता सामना करते हैं वह यह है कि थंडरबर्ड ईमेल प्राप्त नहीं करता है। यह निराशाजनक हो सकता है, खासकर यदि ईमेल दैनिक संचार का महत्वपूर्ण हिस्सा है। इस गाइड में, हम इस समस्या को हल करने का तरीका जानेंगे। हम थंडरबर्ड के ईमेल प्राप्त नहीं करने की समस्या को हल करने के लिए कई समस्या समाधान चरणों और समाधानों पर चर्चा करेंगे। इनमें नेटवर्क कनेक्शन, सेटिंग्स, सर्वर कॉन्फ़िगरेशन और अन्य संभावित कारकों की जांच करना शामिल होगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि समस्या की पहचान की गई है और इसे हल किया गया है।

1. इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें

थंडरबर्ड की विशिष्ट सेटिंग्स में गहराई में जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्टेड है। स्थिर इंटरनेट कनेक्शन के बिना, थंडरबर्ड सर्वर से ईमेल डाउनलोड नहीं कर सकता। अपनी कनेक्शन को सत्यापित करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं:

• जाँचने के लिए कि क्या कोई वेब पेज सही ढंग से लोड हो रहा है, इसे अपने ब्राउज़र में खोलने का प्रयास करें।
• यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप रेंज में हैं और आपका डिवाइस सही नेटवर्क से कनेक्टेड है।
• यदि कनेक्टिविटी समस्याएं बनी रहती हैं तो अपने मॉडम और राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।

2. खाता सेटिंग्स की पुष्टि करें

थंडरबर्ड ईमेल सर्वरों से कनेक्ट करने के लिए पूर्वनिर्धारित खाता सेटिंग्स पर निर्भर करता है। गलत सेटिंग्स ईमेल पुनर्प्राप्ति को रोक सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका खाता सेटिंग्स सही है:

2.1 इनकमिंग सर्वर सेटिंग्स की जांच करें

• थंडरबर्ड खोलें और टूल्स > अकाउंट सेटिंग्स पर जाएं (यदि मेनू दिखाई नहीं दे रहा हो तो Alt दबाएं)।
• बाएँ सूची से अपने ईमेल खाते का चयन करें।
• दाएँ पैन में, इनकमिंग सर्वर विवरण की पुष्टि करें:
  • सर्वर का नाम: सुनिश्चित करें कि सर्वर का नाम आपके ईमेल प्रदाता की सेटिंग्स से मेल खाता है, उदाहरण के लिए imap.example.com या pop.example.com।
  • पोर्ट: सामान्य पोर्ट IMAP के लिए 993 और POP3 के लिए 995 होते हैं।
  • एसएसएल: एसएसएल/टीएलएस का चयन करके एक सुरक्षित कनेक्शन का उपयोग करें।
  • प्रमाणीकरण विधि: सिंपल पासवर्ड का चयन करें।

2.2 अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सत्यापित करें

गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड सर्वर से कनेक्शन को रोक सकते हैं। उपरोक्त सेटिंग्स में इन क्रेडेंशियल्स को दोबारा जांचें। इसके अलावा, अपने वेब-आधारित ईमेल क्लाइंट में लॉग इन करें ताकि आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की वैधता की पुष्टि हो सके।

3. एंटीवायरस ईमेल स्कैनिंग को अक्षम करें

कुछ एंटीवायरस कार्यक्रमों में वायरस और मैलवेयर के लिए आने वाले ईमेल को स्कैन करने की विशेषताएं शामिल होती हैं। कभी-कभी, ये विशेषताएं थंडरबर्ड की संदेश डाउनलोड करने की क्षमता में हस्तक्षेप करती हैं। समस्या को हल करने के लिए अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में ईमेल स्कैनिंग सुविधा को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें।

4. थंडरबर्ड के ऐड-ऑन और प्लगइन्स की जांच करें

एक्सटेंशन और प्लगइन्स थंडरबर्ड की कार्यक्षमता को बढ़ा सकते हैं, लेकिन वे संघर्ष का कारण भी बन सकते हैं। निम्नलिखित प्रयास करें:

• टूल्स > ऐड-ऑन पर जाएं।
• सभी ऐड-ऑन और प्लगइन्स को अक्षम करें।
• थंडरबर्ड को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है। यदि ऐड-ऑन को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो जाता है, तो दोषी का पता लगाने के लिए उन्हें एक-एक करके सक्षम करें।

5. इनकमिंग ईमेल फिल्टर की जाँच करें

फिल्टर स्वतः ही इनकमिंग ईमेल प्रोसेस कर सकते हैं। गलत फिल्टर सेटिंग्स आपके इनबॉक्स से ईमेल को गलती से हटा या स्थानांतरित कर सकती हैं। सक्रिय फिल्टर तक पहुँचने और उनकी समीक्षा करने के लिए:

• टूल्स > मेसेज फिल्टर्स पर जाएं।
• अपना ईमेल खाता चुनें।
• फिल्टर की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सही तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
• ऐसे फिल्टर अक्षम या हटा दें जो अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहे हैं।

6. ईमेल स्टोरेज कोटा की जांच करें

अपने ईमेल स्टोरेज कोटा से अधिक होना आपके लिए नए संदेश प्राप्त करने से रोक सकता है। अधिकांश ईमेल प्रदाताओं के पास प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध कुल स्टोरेज की एक सीमा होती है। इसे कैसे जांचें और प्रबंधित करें:

• अपने वेब-आधारित ईमेल क्लाइंट में साइन इन करें।
• स्टोरेज उपयोग की जानकारी की जांच करें, जो आमतौर पर सेटिंग्स या खाता अनुभाग में पाई जाती है।
• यदि उपयोग अधिक है, तो अनावश्यक ईमेल या बड़े अटैचमेंट्स को हटाकर जगह खाली करें।

7. सर्वर समस्याओं का समाधान करें

कभी-कभी, स्वयं सर्वर में समस्याएं हो सकती हैं, जो ईमेल डिलीवरी में बाधा डाल सकती हैं। यहां कुछ चरण दिए गए हैं:

• सर्वर के बंद होने या रखरखाव के बारे में जानकारी के लिए अपने ईमेल प्रदाता की सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
• सर्वर समस्याओं को इंगित करने वाले घोषणाओं या त्रुटि संदेशों पर ध्यान दें।

8. अपने फ़ोल्डर्स के लिए इंडेक्स को पुनः बनाएँ

थंडरबर्ड ईमेल प्रबंधन और प्रदर्शन के लिए इंडेक्स पर भरोसा करता है। इन इंडेक्स में गड़बड़ियों से ईमेल गायब हो सकते हैं। इंडेक्स को पुनः इस तरह से बनाएँ:

• थंडरबर्ड में समस्याजनक ईमेल फ़ोल्डर (जैसे इनबॉक्स) पर राइट-क्लिक करें।
• मेनू से प्रॉपर्टीज़ का चयन करें।
• फ़ोल्डर को मरम्मत करें पर क्लिक करें, और फिर ओके पर क्लिक करें।

9. थंडरबर्ड को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

सॉफ़्टवेयर अपडेट अक्सर बग्स को संबोधित करते हैं और प्रदर्शन में सुधार करते हैं। थंडरबर्ड के एक पुराने संस्करण को चलाने से अनसुलझे बग्स के कारण समस्याएं हो सकती हैं। इसे कैसे अपडेट करें:

• थंडरबर्ड खोलें और हेल्प > अबाउट थंडरबर्ड पर जाएं।
• यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए संकेतों का पालन करें।

10. लॉक किए गए फ़ाइलों की जांच करें

कभी-कभी, फ़ाइल लॉकिंग थंडरबर्ड को कुछ ईमेल फ़ाइलों तक पहुँच से रोक सकती है। थंडरबर्ड .msf फाइल्स में ईमेल्स स्टोर करता है:

• थंडरबर्ड को पूरी तरह से बंद करें।
• अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर का पता लगाएं, जो आवेदन डेटा को स्टोर करता है।
  • विंडोज़: C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\
  • मैक: /Users/YourUsername/Library/Thunderbird/Profiles/
  • लिनक्स: /home/YourUsername/.thunderbird/
• मेल या इमैपमेल निर्देशिका में .msf एक्सटेंशन वाली फाइल्स को खोजें।
• .msf फाइल्स को हटाएं। चिंता न करें, वे अगली बार थंडरबर्ड शुरू होने पर फिर से बन जाएंगी।
• थंडरबर्ड को फिर से खोलें।

निष्कर्ष

थंडरबर्ड के ईमेल प्राप्त न करने की समस्या को हल करना एक आसान प्रक्रिया हो सकती है यदि इसे व्यवस्थित तरीके से किया जाए। अपनी इंटरनेट कनेक्शन की जांच करके, खाता सेटिंग्स की पुष्टि करके, संभावित सॉफ़्टवेयर संघर्षों को अक्षम करके, और अपने ईमेल स्टोरेज को प्रबंधित करके, आप अक्सर बिना तकनीकी सहायता के समस्या को हल कर सकते हैं। यदि ये उपाय समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क करें या मोज़िला थंडरबर्ड के समर्थन मंच से परामर्श करें, जो अतिरिक्त समाधान प्रदान कर सकता है। थंडरबर्ड को सही ढंग से प्रबंधित और कॉन्फ़िगर करने के लिए सक्रिय कदम उठाकर, उपयोगकर्ता निर्बाध ईमेल अनुभव बनाए रख सकते हैं।

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