Cómo solucionar que Thunderbird no reciba correos electrónicos

Editado 3 hace días por ExtremeHow Equipo Editorial

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Mozilla Thunderbird es un cliente de correo electrónico popular, gratuito y de código abierto usado por millones de personas en todo el mundo. Es apreciado por su flexibilidad, robustez y amplia gama de funciones. Sin embargo, como cualquier otro software, los usuarios pueden enfrentar problemas de vez en cuando. Un problema común que enfrentan los usuarios es que Thunderbird no recibe correos electrónicos. Esto puede ser frustrante, especialmente si el correo electrónico es una parte importante de la comunicación diaria. En esta guía, aprenderemos cómo resolver este problema. Discutiremos una serie de pasos y soluciones para solucionar el problema de que Thunderbird no reciba correos electrónicos. Estos pasos incluirán revisar las conexiones de red, configuraciones, la configuración del servidor y otros factores posibles para asegurar que el problema sea identificado y resuelto.

1. Verifique la conexión a Internet

Antes de adentrarnos en las configuraciones específicas de Thunderbird, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. Sin una conexión a Internet estable, Thunderbird no puede descargar correos electrónicos del servidor. Aquí hay algunos pasos para verificar su conexión:

• Para verificar si una página web se carga correctamente, intente abrirla en su navegador.
• Si está usando Wi-Fi, asegúrese de estar dentro del alcance y de que su dispositivo esté conectado a la red correcta.
• Intente reiniciar su módem y router si los problemas de conectividad persisten.

2. Verifique la configuración de la cuenta

Thunderbird depende de configuraciones predefinidas de la cuenta para conectarse a los servidores de correo electrónico. Configuraciones incorrectas pueden impedir la recuperación de correos electrónicos. Aquí se explica cómo asegurarse de que la configuración de su cuenta es correcta:

2.1 Verifique la configuración del servidor de entrada

• Abra Thunderbird y vaya a Herramientas > Configuración de la cuenta (presione Alt si el menú no es visible).
• Seleccione su cuenta de correo electrónico de la lista a la izquierda.
• En el panel derecho, verifique los detalles del servidor de entrada:
  • Nombre del servidor: Asegúrese de que el nombre del servidor coincida con la configuración de su proveedor de correo electrónico, por ejemplo, imap.example.com o pop.example.com.
  • Puerto: Los puertos comunes son 993 para IMAP y 995 para POP3.
  • SSL: Use una conexión segura seleccionando SSL/TLS.
  • Método de autenticación: Seleccione Contraseña simple.

2.2 Verifique su nombre de usuario y contraseña

Un nombre de usuario o contraseña incorrectos pueden impedir la conexión al servidor. Verifique de nuevo estas credenciales en la configuración anterior. Además, inicie sesión en su cliente de correo electrónico basado en la web para confirmar la validez de su nombre de usuario y contraseña.

3. Desactive el escaneo de correos electrónicos del antivirus

Algunos programas antivirus incluyen características que escanean correos electrónicos entrantes en busca de virus y malware. A veces, estas características interfieren con la capacidad de Thunderbird para descargar mensajes. Intente deshabilitar temporalmente la función de escaneo de correos electrónicos en su software antivirus para ver si eso resuelve el problema.

4. Revise los complementos y extensiones de Thunderbird

Las extensiones y complementos pueden mejorar la funcionalidad de Thunderbird, pero también pueden causar conflictos. Intente lo siguiente:

• Vaya a Herramientas > Complementos.
• Deshabilite todos los complementos y extensiones.
• Reinicie Thunderbird y verifique si el problema persiste. Si deshabilitar los complementos resuelve el problema, habilítelos uno por uno para identificar al culpable.

5. Verifique los filtros de correos electrónicos entrantes

Los filtros pueden procesar automáticamente correos electrónicos entrantes. Las configuraciones incorrectas de filtros pueden borrar o mover inadvertidamente correos electrónicos de su bandeja de entrada. Acceda y revise cualquier filtro activo de la siguiente manera:

• Vaya a Herramientas > Filtros de mensajes.
• Seleccione su cuenta de correo electrónico.
• Revise los filtros para asegurarse de que están configurados correctamente.
• Desactive o elimine filtros que no estén funcionando como se esperaba.

6. Verifique la cuota de almacenamiento de correos electrónicos

Superar su cuota de almacenamiento de correos electrónicos puede impedirle recibir nuevos mensajes. La mayoría de los proveedores de correo electrónico tienen un límite en el almacenamiento total disponible para cada usuario. Aquí se explica cómo verificarlo y gestionarlo:

• Inicie sesión en su cliente de correo electrónico basado en la web.
• Verifique la información de uso del almacenamiento, que generalmente se encuentra en la sección de Configuración o Cuenta.
• Si el uso es alto, elimine correos electrónicos innecesarios o adjuntos grandes para liberar espacio.

7. Solucione problemas del servidor

A veces, el servidor en sí puede tener problemas, lo que puede obstaculizar la entrega de correos electrónicos. Aquí hay algunos pasos:

• Contacte al equipo de soporte de su proveedor de correo electrónico para obtener información sobre caídas o mantenimiento del servidor.
• Preste atención a anuncios o mensajes de error que puedan indicar problemas del servidor.

8. Reconstruya el índice de sus carpetas

Thunderbird depende de índices para gestionar y mostrar correos electrónicos. Las corrupciones en estos índices pueden provocar que los correos electrónicos desaparezcan. Reconstruya el índice de la siguiente manera:

• Haga clic derecho en la carpeta de correo electrónico problemática (como Bandeja de entrada) en Thunderbird.
• Seleccione Propiedades del menú.
• Haga clic en Reparar Carpeta, y luego haga clic en OK.

9. Actualice Thunderbird a la última versión

Las actualizaciones de software a menudo abordan errores y mejoran el rendimiento. Ejecutar una versión antigua de Thunderbird puede causar problemas debido a errores no resueltos. Aquí se explica cómo actualizar:

• Abra Thunderbird y vaya a Ayuda > Acerca de Thunderbird.
• Si hay una actualización disponible, siga las indicaciones para descargarla e instalarla.

10. Verifique los archivos bloqueados

A veces, el bloqueo de archivos puede impedir que Thunderbird acceda a ciertos archivos de correo electrónico. Thunderbird almacena correos electrónicos en archivos .msf:

• Cierre Thunderbird completamente.
• Busque su carpeta de perfil, que almacena datos de aplicación.
  • Windows: C:\Users\SuNombreDeUsuario\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\
  • Mac: /Users/SuNombreDeUsuario/Library/Thunderbird/Profiles/
  • Linux: /home/SuNombreDeUsuario/.thunderbird/
• Encuentre archivos con la extensión .msf en el directorio Mail o ImapMail.
• Elimine los archivos .msf. No se preocupen, se volverán a crear la próxima vez que se inicie Thunderbird.
• Vuelva a abrir Thunderbird.

Conclusión

Resolver el problema de que Thunderbird no reciba correos electrónicos puede ser un proceso simple si se hace sistemáticamente. Al revisar su conexión a Internet, verificar la configuración de la cuenta, deshabilitar posibles conflictos de software y mantener su almacenamiento de correo electrónico manejable, a menudo puede resolver el problema sin soporte técnico. Si estas medidas no resuelven el problema, contacte a su proveedor de correo electrónico o consulte el foro de soporte de Mozilla Thunderbird, que puede proporcionar soluciones adicionales. Al tomar medidas proactivas para gestionar y configurar adecuadamente Thunderbird, los usuarios pueden mantener una experiencia de correo electrónico sin problemas.

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