Como corrigir o Spotify que não funciona no Windows, Mac e Linux

Editado 1 dia atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Spotify é um dos serviços de streaming de música mais populares disponíveis em várias plataformas. No entanto, às vezes o Spotify pode parar de funcionar no seu dispositivo Windows, Mac ou Linux. Há várias razões para isso acontecer, assim como várias soluções. Neste guia, vamos abordar as diferentes soluções que você pode tentar quando o Spotify não está funcionando no seu dispositivo, para que você possa voltar a curtir sua música.

Razões comuns pelas quais o Spotify não está funcionando

Entender as razões por trás do Spotify não funcionar pode ajudá-lo a solucionar o problema. Aqui estão algumas razões comuns:

• Problemas de rede: Problemas com sua conexão de internet podem impedir o funcionamento correto do Spotify.
• Falhas no sistema operacional: Às vezes o sistema operacional pode apresentar problemas temporários que afetam os aplicativos.
• Cache corrompido: Como outros aplicativos, o Spotify usa um cache para armazenar dados temporários que podem ficar corrompidos.
• Versão não suportada: Usar uma versão mais antiga do Spotify pode causar problemas de compatibilidade.
• Restrições de firewall: Um firewall pode impedir que o Spotify acesse corretamente a Internet.
• Malware: Malware pode afetar o desempenho e a funcionalidade do aplicativo.

Etapas gerais de solução de problemas

1. Verifique sua conexão de internet

Certifique-se de que você tem uma conexão de internet funcionando. Visite outros sites ou use outros aplicativos que exigem uma conexão de internet para confirmar se sua rede está funcionando. Se houver um problema, você pode precisar reiniciar seu roteador ou entrar em contato com o seu provedor de serviços de internet.

2. Reinicie seu dispositivo

Frequentemente, reiniciar o computador pode resolver uma variedade de problemas. Reinicie seu dispositivo Windows, Mac ou Linux para atualizar o sistema operacional e eliminar pequenos problemas que podem estar causando mau funcionamento do Spotify.

3. Atualize o Spotify

Manter o Spotify atualizado é crucial para seu desempenho. Os desenvolvedores lançam atualizações para corrigir bugs, melhorar a segurança e adicionar novos recursos. Veja como você pode atualizar o Spotify:

• Windows e Mac: Abra o Spotify e clique na seta suspensa ao lado do seu nome de usuário no canto superior direito. Selecione "Atualização disponível. Reinicie agora" se a opção aparecer.
• Linux: Abra seu terminal e use o gerenciador de pacotes para atualizar o Spotify. Por exemplo, se você estiver usando o Ubuntu, insira o seguinte comando:

sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade spotify-client

4. Reinstale o Spotify

Se a atualização não ajudou, reinstalar o aplicativo pode resolver arquivos corrompidos e outros problemas de instalação.

• Windows: Vá para Configurações > Apps > Spotify > Desinstalar. Após a desinstalação, baixe a versão mais recente no site oficial do Spotify e instale.
• Mac: Abra o Finder e vá para a pasta Aplicativos. Arraste o Spotify para o Lixo. Em seguida, baixe e instale o aplicativo mais recente no site do Spotify.
• Linux: Use o terminal para remover o Spotify e em seguida reinstalá-lo usando o comando do gerenciador de pacotes. Por exemplo, no Ubuntu:

sudo apt-get remove spotify-client sudo apt-get install spotify-client

Etapas avançadas de solução de problemas

1. Limpe o cache do Spotify

Limpar o cache pode resolver muitos problemas removendo arquivos temporários corrompidos. Veja como fazer isso:

• Windows: Abra a caixa Executar (Windows + R), digite: %appdata%/Spotify/Storage, e pressione Enter. Exclua todos os arquivos nesta pasta.
• Mac: Vá para o Finder, pressione Cmd + Shift + G, depois digite: ~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage. Exclua todos os arquivos nesta pasta.
• Linux: Limpe o cache via terminal como:

rm -rf ~/.cache/spotify/Storage/*

2. Desative o firewall e o software antivírus

Firewalls e softwares antivírus podem às vezes bloquear o Spotify. Desative-os temporariamente para ver se estão causando problemas. Lembre-se de ativá-los novamente após verificar, para que seu sistema esteja protegido.

3. Limpe o cache DNS

Limpar o cache DNS pode ajudar a resolver problemas relacionados à rede. Veja como fazer isso:

• Windows: Abra o Prompt de Comando como administrador e digite:

ipconfig /flushdns

• Mac: Abra o Terminal e digite:

sudo killall -HUP mDNSResponder

• Linux: Isso varia dependendo da sua distribuição, mas você pode tentar:

sudo systemd-resolve --flush-caches

4. Verifique se há atualizações do sistema

Seu sistema operacional também recebe atualizações que podem melhorar o desempenho e a compatibilidade com aplicativos de terceiros, como o Spotify. Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado verificando se há atualizações pelo Painel de Controle ou Preferências do Sistema.

5. Verifique se há malware

Para garantir que nenhum software malicioso esteja interferindo no Spotify ou em qualquer outro aplicativo no seu computador, execute uma verificação completa do sistema usando uma ferramenta antivírus ou anti-malware atualizada.

Configurações do Spotify e problemas de conta

1. Faça logout e login novamente

Às vezes, o desempenho do Spotify pode ser afetado por um erro de conta. Basta fazer logout e fazer login novamente para atualizar sua sessão.

• Clique no ícone de perfil no canto superior direito.
• Selecione 'Sair'.
• Digite suas credenciais novamente para fazer login.

2. Verifique o status da conta

Certifique-se de que sua conta Spotify esteja em bom estado, especialmente se você estiver usando o Spotify Premium. Às vezes, problemas de pagamento podem causar problemas de acesso à conta.

3. Ajuste as configurações de qualidade

Se o Spotify estiver lento ou pulando, tente reduzir a qualidade do streaming:

• Vá para Configurações clicando na seta para baixo ao lado do seu perfil.
• Role para baixo até 'Qualidade da música'.
• Selecione 'Automático' ou uma configuração de qualidade inferior.

Solução específica para Linux

1. Instale o Spotify usando Snap

Se você estiver tendo dificuldade com os gerenciadores de pacotes tradicionais, pode instalar o Spotify usando o Snap, que é independente de distribuição.

sudo snap install spotify

2. Verifique a compatibilidade de som

Certifique-se de que suas configurações de ALSA e PulseAudio estejam configuradas corretamente, pois são os sistemas de som no Linux. Configurações de som configuradas incorretamente também podem causar problemas de reprodução.

Solução específica para Mac

1. Redefina as preferências do Spotify

Se você suspeitar de um problema com a configuração, pode redefinir as preferências do Spotify:

• Vá para o Finder, pressione Cmd+Shift+G, depois digite:

~/Library/Preferences/com.spotify.client.plist

Exclua este arquivo e reinicie o Spotify.

Solução específica para Windows

1. Defina o modo de compatibilidade

Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows, tente executar o Spotify em modo de compatibilidade:

• Clique com o botão direito no atalho do Spotify.
• Selecione 'Propriedades'.
• Vá para a guia 'Compatibilidade'.
• Marque 'Executar este programa em modo de compatibilidade para:' e selecione a versão do Windows.

2. Use o solucionador de problemas do Windows

A Microsoft fornece uma ferramenta de solução de problemas que pode ajudar com o seguinte:

• Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Solucionar problemas.
• Selecione 'Soluções de problemas avançadas'.
• Execute o 'Solucionador de compatibilidade de programas' para o Spotify.

Conclusão

Seguindo estas etapas, você poderá resolver problemas que estão impedindo que o Spotify funcione no seu dispositivo Windows, Mac ou Linux. Mantenha seu sistema atualizado, mantenha uma conexão de internet estável e garanta que o Spotify seja a versão mais recente disponível. Se nenhuma dessas soluções funcionar, considere entrar em contato com o suporte do Spotify, pois pode haver problemas subjacentes específicos de sua conta ou dispositivo.

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