Как исправить проблему, когда Outlook не отправляет письма на Mac

Отредактировано 2 Несколько недель назад от ExtremeHow Редакционная команда

Microsoft OfficeOutlook для MacПроблемы с электронной почтойЭппл (Apple)МакБукУстранение неполадокСвязьIT поддержкаПродуктивность офисаОбработка ошибокСинхронизацияПроблемы с сетью

Microsoft Outlook — это широко используемый клиент электронной почты, предоставляющий пользователям мощные функции управления электронной почтой. Однако иногда вы можете столкнуться с проблемой, когда Outlook не отправляет письма на вашем Mac. Это подробное руководство поможет вам понять возможные причины, по которым Outlook не отправляет письма, и предложит пошаговые решения для эффективного устранения этой проблемы.

Понимание проблемы

Прежде чем изучать решения, важно понять, почему Outlook не отправляет письма на Mac. Это понимание поможет вам более эффективно устранять неполадки и решать проблему. Распространенные причины включают:

• Проблемы с подключением к сети: распространенной причиной является нестабильное или отключенное интернет-подключение на вашем Mac.
• Неправильные параметры электронной почты: это может включать неправильную конфигурацию сервера SMTP или неверные номера портов.
• Старая версия Outlook: использование устаревшей версии Outlook может вызвать проблемы совместимости с MacOS.
• Большие вложения в письмах: письма с большими вложениями могут застревать в папке "Исходящие".
• Конфликт с антивирусным программным обеспечением: иногда программы безопасности могут мешать функции отправки электронной почты в Outlook.
• Проблемы с аутентификацией аккаунта: проблемы с учетными данными или двухэтапной проверкой могут помешать отправке электронных писем.

Пошаговое решение

Проверьте ваше интернет-соединение

Первым и самым важным шагом является удостоверение в том, что ваш Mac правильно подключен к Интернету. Вот как вы можете это проверить:

1. Откройте веб-браузер, такой как Safari или Chrome, на вашем Mac и попробуйте открыть какой-нибудь сайт.
2. Если сайт загружается, значит, ваше соединение в порядке. Если нет, попробуйте следующее:
• Сбросьте соединение Wi-Fi, отключив его и снова включив.
• Перезапустите маршрутизатор и проверьте настройки подключения на вашем Mac.
• Если вы используете VPN, временно отключите его, чтобы это не повлияло на вашу способность отправлять письма.

Проверьте и обновите настройки учетной записи электронной почты

Распространенной проблемой, когда Outlook не отправляет электронные письма, являются неправильные настройки учетной записи, в частности настройки SMTP. Вот как вы можете их проверить и обновить:

1. Откройте Outlook на вашем Mac и перейдите в Настройки.
2. В разделе Учетная запись выберите аккаунт, который не отправляет письма.
3. Проверьте настройки исходящего сервера (SMTP). Убедитесь, что:
• Имя SMTP-сервера указано правильно.
• Выбран правильный тип шифрования (обычно SSL или TLS).
• Номер порта указан правильно (обычно 465, 587).
4. Убедитесь, что имя пользователя и пароль для сервера введены правильно, и обновите их, если необходимо.
5. Проверьте отправку электронного письма, чтобы убедиться, что настройки работают.

Обновите приложение Outlook

Если вы используете старую версию Outlook, обновление приложения может решить известные ошибки и улучшить функциональность:

1. Откройте App Store на вашем Mac.
2. Перейдите в раздел Обновления.
3. Если для Outlook доступно обновление, щелкните Обновить, чтобы установить последнюю версию.

После обновления перезапустите Outlook и проверьте, можете ли вы отправлять электронные письма.

Уменьшите размер вложенных файлов

Большие вложения могут привести к застреванию ваших писем. В качестве решения рассмотрите возможность сжатия файлов или использования облачного сервиса обмена, такого как OneDrive или Google Drive:

Загрузите ваш файл на Google Drive

    Загрузите ваш файл на OneDrive

После загрузки создайте ссылку для общего доступа и включите ее в ваше письмо в виде вложения.

Проверьте конфликт с антивирусным программным обеспечением

Иногда антивирусные программы могут сканировать исходящие электронные письма и блокировать их. Проверьте настройки вашего антивируса:

1. Откройте антивирусное приложение, установленное на вашем Mac.
2. Ищите любые настройки, связанные с безопасностью электронной почты или сканированием.
3. Временно отключите сканирование электронной почты или добавьте Outlook в исключения, чтобы проверить, решает ли это проблему.
4. Учтите, что этот шаг следует выполнять с осторожностью, так как отключение сканирования электронной почты может подвергнуть вас рискам безопасности. Убедитесь, что вы вернули его обратно после завершения теста.

Устраните проблемы аутентификации аккаунта

Проблемы с аутентификацией аккаунта иногда могут мешать отправке писем. Убедитесь, что ваши учетные данные верны, и проверьте, нужно ли вам отрегулировать какие-либо настройки двухфакторной аутентификации:

1. Перейдите к веб-версии вашего провайдера электронной почты, чтобы убедиться, что ваши учетные данные верны.
2. Если ваш аккаунт использует двухфакторную аутентификацию, создайте пароль для специализированного приложения в Outlook.
• Например, если вы используете Apple ID с двухфакторной аутентификацией, перейдите в Управление Apple ID и войдите в систему.
• Найдите раздел Пароли для специализированных приложений и щелкните Создать пароль…
• Используйте этот пароль в Outlook для проблемного аккаунта.

Проверьте папку "Исходящие" в Outlook

Письма, застрявшие в папке "Исходящие", могут препятствовать дальнейшей отправке писем:

1. Откройте вашу папку "Исходящие" в Outlook.
2. Проверьте, есть ли письма в очереди. Если да, попробуйте отправить их снова или удалить их из папки "Исходящие".
3. Если письмо большое или срочное, сократите тему или вложение и попробуйте отправить снова.

Сбросьте сервер SMTP

Если проблемы с настройкой почты сохраняются, попробуйте сбросить сервер SMTP:

1. В Outlook перейдите в Настройки и выберите Учетные записи.
2. Выберите аккаунт, испытывающий проблемы, и в списке серверов SMTP измените на другой сервер, если он доступен.
3. Если у вас есть только один сервер, удалите его и добавьте заново вручную с правильными настройками.

Тестирование в безопасном режиме

Если проблема сохраняется, запустите Outlook в безопасном режиме. Это отключает надстройки и другие настройки, которые могут влиять на отправку писем:

1. Закройте Outlook, если он открыт.
2. Удерживайте клавишу Option и откройте Outlook. Вы увидите запрос, предлагающий вам начать в безопасном режиме.
3. Проверьте отправку писем в безопасном режиме.

Повторное добавление аккаунта

Как последний шаг, попробуйте удалить ваш аккаунт электронной почты из Outlook, а затем добавить его снова:

1. В Outlook перейдите в Настройки > Учетные записи.
2. Выберите проблемный аккаунт и используйте кнопку - для его удаления.
3. Снова добавьте аккаунт, используя кнопку +, и введите ваши учетные данные электронной почты.
4. Убедитесь в правильности настроек и проверьте, можете ли вы отправлять электронные письма.

Заключение

Следуя этим шагам устранения неполадок, вы сможете решить проблему, когда Outlook не отправляет письма на вашем Mac. Если проблема сохраняется после всех предложенных решений, рассмотрите возможность обращения к вашему провайдеру электронной почты за помощью. Они могут иметь специфические настройки или дополнительные меры безопасности, которые вам нужно будет настроить. Настойчивость и систематическое устранение неполадок являются ключом к решению проблем с электронной почтой, и прохождение каждого шага может выявить скрытые настройки или конфликты, которые в противном случае легко упустить из виду.

  Поделиться этой статьей

Если вы найдете что-то неправильное в содержании статьи, вы можете запросить обновление