Como corrigir o Outlook não enviando e-mails no Mac

Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail amplamente utilizado que oferece aos usuários recursos robustos de gerenciamento de e-mails. No entanto, às vezes você pode enfrentar um problema onde o Outlook não envia e-mails no seu Mac. Este guia abrangente ajudará você a entender as possíveis razões por trás do Outlook não enviar e-mails e fornecerá soluções passo a passo para resolver esse problema de maneira eficiente.

Entendendo o problema

Antes de aprender as soluções, é importante entender por que o Outlook não está enviando e-mails no Mac. Essa compreensão pode ajudá-lo a solucionar e corrigir o problema de forma mais eficaz. As causas comuns incluem:

• Problemas de conectividade de rede: Uma causa comum é a Internet instável ou desconectada no seu Mac.
• Configurações de e-mail incorretas: Isso pode incluir configuração incorreta do servidor SMTP ou números de porta incorretos.
• Versão mais antiga do Outlook: Usar uma versão mais antiga do Outlook pode causar problemas de compatibilidade com o MacOS.
• Anexos de e-mail grandes: E-mails com anexos grandes podem ficar presos na caixa de saída.
• Conflito com software antivírus: Às vezes, o software de segurança pode interferir na função de envio de e-mail do Outlook.
• Problemas de autenticação de conta: Problemas com credenciais de conta ou verificação em duas etapas podem impedir o envio de e-mails.

Solução passo a passo

Verifique sua conexão com a internet

O primeiro e mais importante passo é garantir que seu Mac esteja corretamente conectado à Internet. Veja como você pode verificar:

1. Abra um navegador da web como Safari ou Chrome no seu Mac e tente abrir um site.
2. Se o site carregar, sua conexão está boa. Caso contrário, tente o seguinte:
• Reinicie sua conexão Wi-Fi desligando e ligando novamente.
• Reinicie seu roteador e verifique as configurações de conectividade no seu Mac.
• Se você estiver usando um VPN, desative-o temporariamente para que não afete sua capacidade de enviar e-mails.

Verificar e atualizar as configurações da conta de e-mail

Um problema comum com o Outlook não enviando e-mails são as configurações de conta incorretas, especificamente as configurações de SMTP. Veja como você pode verificar e atualizá-las:

1. Abra o Outlook no seu Mac e vá para Preferências.
2. Em Conta, selecione a conta que não está enviando e-mail.
3. Verifique as configurações do servidor de saída (SMTP). Certifique-se de que:
• O nome do servidor SMTP está correto.
• O tipo de criptografia correto está selecionado (geralmente SSL ou TLS).
• O número da porta está configurado corretamente (geralmente 465, 587).
4. Certifique-se de que o nome de usuário e a senha para o servidor estão inseridos corretamente e atualize se necessário.
5. Teste enviando um e-mail para verificar se as configurações estão funcionando.

Atualize o aplicativo Outlook

Se você estiver usando uma versão mais antiga do Outlook, atualizar o aplicativo pode resolver problemas conhecidos e melhorar a funcionalidade:

1. Abra a App Store no seu Mac.
2. Vá para a seção Atualizações.
3. Se uma atualização estiver disponível para o Outlook, clique em Atualizar para instalar a versão mais recente.

Após a atualização, reinicie o Outlook e verifique se você pode enviar e-mails.

Reduzir o tamanho do anexo de e-mail

Anexos grandes podem fazer com que seus e-mails fiquem presos. Como solução, considere compactar arquivos ou usar um serviço de compartilhamento em nuvem como o OneDrive ou o Google Drive:

Carregue seu arquivo para o Google Drive

    Carregue seu arquivo para o OneDrive

Depois de carregado, crie um link compartilhável e inclua-o no seu e-mail como um anexo.

Verifique conflitos com software antivírus

Às vezes, programas antivírus podem escanear e-mails de saída e bloqueá-los. Verifique as configurações do seu antivírus:

1. Abra o aplicativo antivírus instalado no seu Mac.
2. Procure por qualquer configuração relacionada à segurança ou escaneamento de e-mails.
3. Desative temporariamente o escaneamento de e-mails ou adicione o Outlook como exceção para ver se isso resolve o problema.
4. Lembre-se de que este passo deve ser feito com cautela, pois desativar o escaneamento de e-mails pode expô-lo a riscos de segurança. Certifique-se de reativá-lo quando o teste estiver completo.

Resolver problemas de autenticação de conta

Problemas de autenticação de conta podem, às vezes, impedir o envio de e-mails. Certifique-se de que suas credenciais de login estão corretas e verifique se você precisa ajustar alguma configuração de autenticação de dois fatores:

1. Vá para a versão webmail do seu provedor de e-mail para garantir que suas credenciais estejam corretas.
2. Se sua conta usa autenticação de dois fatores, gere uma senha específica para aplicativos para o Outlook.
• Por exemplo, se você estiver usando um ID Apple com autenticação de dois fatores, vá para Gerenciamento de ID Apple e faça login.
• Encontre a seção de senhas específicas para aplicativos e clique em Gerar senha...
• Use essa senha no Outlook para a conta afetada.

Verifique a Caixa de Saída do Outlook

Os e-mails presos na Caixa de Saída podem impedir o envio de outros e-mails:

1. Abra sua Caixa de Saída no Outlook.
2. Verifique se há e-mails na fila. Se houver, tente enviá-los novamente ou exclua-os da Caixa de Saída.
3. Se um e-mail for grande ou urgente, encurte o assunto ou o anexo e tente enviar novamente.

Redefinir o servidor SMTP

Se os problemas de configuração de e-mail persistirem, tente redefinir seu servidor SMTP:

1. No Outlook, vá para Preferências e escolha Contas.
2. Selecione a conta que está com problemas e, na lista de Servidores SMTP, mude para outro servidor, se disponível.
3. Se você tiver apenas um servidor, exclua-o e adicione-o novamente manualmente com as configurações corretas.

Teste no modo de segurança

Se o problema persistir, execute o Outlook no modo de segurança. Isso desativa complementos e outras personalizações que podem afetar o envio de e-mails:

1. Fechar o Outlook se estiver aberto.
2. Segure a tecla Option e abra o Outlook. Você verá um aviso dando a opção de iniciar no Modo de Segurança.
3. Teste o envio de e-mail no modo de segurança.

Readicione a conta

Como último recurso, tente remover sua conta de e-mail do Outlook e adicioná-la novamente:

1. No Outlook, vá para Preferências > Contas.
2. Selecione a conta problemática e use o botão - para excluí-la.
3. Readicione a conta usando o + e insira suas credenciais de e-mail.
4. Certifique-se das configurações e teste se você pode enviar e-mails.

Conclusão

Ao seguir essas etapas de solução de problemas, você poderá resolver o problema do Outlook não enviando e-mails no seu Mac. Se o problema persistir após todas as soluções fornecidas, considere entrar em contato com seu provedor de e-mail para obter assistência. Eles podem ter configurações específicas ou etapas adicionais de segurança que você precisa configurar. Persistência e solução sistemática de problemas são a chave para resolver problemas de e-mail, e passar por cada etapa pode revelar configurações ocultas ou conflitos que, de outra forma, são fáceis de passar despercebidos.

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