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Cómo resolver que Outlook no envía correos electrónicos en Mac

Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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Cómo resolver que Outlook no envía correos electrónicos en Mac

Traducción actualizada 2 Hace unas semanas

Microsoft Outlook es un cliente de correo electrónico ampliamente utilizado que ofrece a los usuarios características sólidas de gestión de correo electrónico. Sin embargo, a veces puedes encontrarte con un problema donde Outlook no envía correos electrónicos en tu Mac. Esta guía completa te ayudará a entender las posibles razones detrás de que Outlook no envíe correos electrónicos y te proporcionará soluciones paso a paso para resolver este problema de manera eficiente.

Entendiendo el problema

Antes de conocer las soluciones, es importante entender por qué Outlook no envía correos electrónicos en Mac. Esta comprensión puede ayudarte a solucionar y arreglar el problema de manera más efectiva. Las causas comunes incluyen:

Solución paso a paso

Verifica tu conexión a Internet

El primer y más importante paso es asegurarte de que tu Mac esté correctamente conectado a Internet. Aquí te explicamos cómo puedes verificar:

  1. Abre un navegador web como Safari o Chrome en tu Mac e intenta abrir un sitio web.
  2. Si el sitio web se carga, tu conexión está bien. Si no, intenta lo siguiente:
    • Restablece tu conexión Wi-Fi apagándola y encendiéndola de nuevo.
    • Reinicia tu router y revisa cualquier configuración de conectividad en tu Mac.
    • Si estás usando una VPN, desactívala temporalmente para que no afecte tu capacidad de enviar correos electrónicos.

Verifica y actualiza la configuración de la cuenta de correo electrónico

Un problema común con Outlook que no envía correos electrónicos es la configuración incorrecta de la cuenta, específicamente la configuración SMTP. Aquí te mostramos cómo puedes verificar y actualizarlos:

  1. Abre Outlook en tu Mac y ve a Preferencias.
  2. En Cuenta, selecciona la cuenta que no está enviando correo electrónico.
  3. Verifica la configuración del servidor saliente (SMTP). Asegúrate de que:
    • El nombre del servidor SMTP sea correcto.
    • El tipo de cifrado correcto esté seleccionado (generalmente SSL o TLS).
    • El número de puerto esté configurado correctamente (generalmente 465, 587).
  4. Asegúrate de que el nombre de usuario y contraseña para el servidor estén ingresados correctamente y actualízalos si es necesario.
  5. Prueba enviando un correo electrónico para verificar si la configuración funciona.

Actualiza la aplicación Outlook

Si estás usando una versión antigua de Outlook, actualizar la aplicación puede resolver errores conocidos y mejorar la funcionalidad:

  1. Abre la App Store en tu Mac.
  2. Ve a la sección de Actualizaciones.
  3. Si hay una actualización disponible para Outlook, haz clic en Actualizar para instalar la última versión.

Después de actualizar, reinicia Outlook y verifica si puedes enviar correos electrónicos.

Reduce el tamaño de los adjuntos del correo electrónico

Los adjuntos grandes pueden hacer que tus correos electrónicos se queden atascados. Como solución, considera comprimir archivos o usar un servicio de uso compartido en la nube como OneDrive o Google Drive:

Sube tu archivo a Google Drive

    Sube tu archivo a OneDrive

Una vez subido, crea un enlace compartible e inclúyelo en tu correo electrónico como un adjunto.

Verifica conflictos con el software antivirus

A veces, los programas antivirus pueden escanear correos electrónicos salientes y bloquearlos. Verifica la configuración de tu antivirus:

  1. Abre la aplicación antivirus instalada en tu Mac.
  2. Busca cualquier configuración relacionada con la seguridad o el escaneo de correos electrónicos.
  3. Desactiva temporalmente el escaneo de correos electrónicos o agrega Outlook como una excepción para ver si eso resuelve el problema.
  4. Ten en cuenta que este paso debe hacerse con precaución, ya que desactivar el escaneo de correos electrónicos puede exponerte a riesgos de seguridad. Asegúrate de volver a activarlo una vez completada la prueba.

Solucionar problemas de autenticación de la cuenta

Los problemas de autenticación de la cuenta a veces pueden impedir el envío de correos electrónicos. Asegúrate de que tus credenciales de inicio de sesión sean correctas y verifica si necesitas ajustar alguna configuración de autenticación de dos factores:

  1. Ve a la versión webmail de tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de que tus credenciales sean correctas.
  2. Si tu cuenta usa autenticación de dos factores, genera una contraseña específica para la aplicación para Outlook.
    • Por ejemplo, si estás usando un ID de Apple con autenticación de dos factores, ve a Administración de ID de Apple e inicia sesión.
    • Encuentra la sección de Contraseñas específicas para aplicaciones y haz clic en Generar contraseña…
    • Usa esta contraseña en Outlook para la cuenta afectada.

Verifica la bandeja de salida de Outlook

Los correos electrónicos atascados en la Bandeja de salida pueden impedir el envío de más correos electrónicos:

  1. Abre tu Bandeja de salida en Outlook.
  2. Verifica si hay correos electrónicos en la cola. Si es así, intenta enviarlos de nuevo o elimínalos de la bandeja de salida.
  3. Si un correo electrónico es grande o sensible al tiempo, acorta la línea de asunto o el adjunto e intenta enviarlo de nuevo.

Restablecer el servidor SMTP

Si los problemas de configuración de correo electrónico persisten, intenta restablecer tu servidor SMTP:

  1. En Outlook, ve a Preferencias y elige Cuentas.
  2. Selecciona la cuenta que está teniendo problemas y en la lista de Servidor SMTP, cambia a otro servidor si está disponible.
  3. Si solo tienes un servidor, elimínalo y agrégalo de nuevo manualmente con la configuración correcta.

Prueba desde el modo seguro

Si el problema persiste, ejecuta Outlook en modo seguro. Esto desactiva complementos y otras personalizaciones que pueden afectar el envío de correos electrónicos:

  1. Cierra Outlook si está abierto.
  2. Mantén presionada la tecla Opción y abre Outlook. Verás un aviso que te dará la opción de iniciar en Modo Seguro.
  3. Prueba enviando un correo electrónico en modo seguro.

Re-agregar la cuenta

Como último recurso, intenta eliminar tu cuenta de correo electrónico de Outlook y luego volver a agregarla:

  1. En Outlook, ve a Preferencias > Cuentas.
  2. Selecciona la cuenta problemática y utiliza el botón - para eliminarla.
  3. Vuelve a agregar la cuenta utilizando el + e ingresa tus credenciales de correo electrónico.
  4. Asegúrate de tus configuraciones y verifica si puedes enviar correos electrónicos.

Conclusión

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver el problema de que Outlook no envíe correos electrónicos en tu Mac. Si el problema persiste después de todas las soluciones proporcionadas, considera contactar a tu proveedor de correo electrónico para obtener asistencia. Pueden tener configuraciones específicas o pasos de seguridad adicionales que necesitas configurar. La persistencia y la solución de problemas sistemáticos son clave para resolver problemas de correo electrónico, y pasar por cada paso puede descubrir configuraciones ocultas o conflictos que de otra manera son fáciles de pasar por alto.

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