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कैसे ठीक करें कि कास्परस्की अपडेट नहीं हो रहा है
संपादित 1 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 1 सप्ताह पहले
आपके कंप्यूटर की सुरक्षा बनाए रखने के लिए आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अपडेट रखना महत्वपूर्ण है। कास्परस्की एंटीवायरस सबसे विश्वसनीय एंटीवायरस में से एक है। हालांकि, कभी-कभी आपको ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है जहां कास्परस्की अपने डेटाबेस को अपडेट नहीं कर रहा है। इससे आपकी प्रणाली की सुरक्षा खतरे में पड़ सकती है। चिंता न करें; इस समस्या को कुछ व्यवस्थित समस्या निवारण चरणों का पालन करके हल किया जा सकता है। इस लेख में, हम विस्तार से विभिन्न समाधानों का पता लगाएंगे जिन्हें आप कास्परस्की अपडेट नहीं होने की समस्या को ठीक करने के लिए अपना सकते हैं।
समस्या को समझना
समाधानों पर जाने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कास्परस्की अपडेट क्यों नहीं हो रहा है। इसके कई कारण हो सकते हैं:
- इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएँ: अपडेट के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।
- सर्वर त्रुटियाँ: कभी-कभी कास्परस्की के अपडेट सर्वर डाउन हो सकते हैं।
- सॉफ़्टवेयर संघर्ष: अन्य सॉफ़्टवेयर, जैसे अन्य एंटीवायरस समाधान, हस्तक्षेप कर सकते हैं।
- कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियाँ: कास्परस्की में गलत सेटिंग्स अपडेट को रोक सकती हैं।
- पुरानी ऑपरेटिंग सिस्टम: पुरानी ऑपरेटिंग सिस्टम संगतता समस्याएं पैदा कर सकती हैं।
समस्या के मूल कारण की पहचान करने से आपका काफी समय और प्रयास बच सकता है।
कास्परस्की अपडेट नहीं होने के लिए समाधान
यहां, हम विस्तृत चरणों पर चर्चा करेंगे जिनका पालन करके आप कास्परस्की अपडेट नहीं होने की समस्या का समाधान कर सकते हैं।
1. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें
किसी भी सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। यहां बताया गया है कि कैसे आप जांच कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है:
- अपना वेब ब्राउज़र खोलें और कोई विश्वसनीय वेबसाइट [उदाहरण के लिए] पर जाकर कनेक्टिविटी की पुष्टि करें।
- यदि आप पृष्ठ नहीं खोल सकते, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें या कनेक्शन समस्याओं का निवारण करने के लिए किसी अन्य नेटवर्क पर स्विच करें।
- यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, तो स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें।
2. कास्परस्की लैब सर्वर स्थिति की पुष्टि करें
सुनिश्चित करें कि कास्परस्की के सर्वर चालू और चल रहे हैं:
- सर्वर डाउनटाइम के संबंध में किसी भी घोषणा की जांच के लिए कास्परस्की की आधिकारिक वेबसाइट या उनके सोशल मीडिया पेज पर जाएँ।
- यदि सर्वर डाउन है, तो आपको सेवा पुनः आरंभ होने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होगी।
3. विरोधाभासी सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें
अन्य सॉफ़्टवेयर कास्परस्की के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि इसे कैसे हल किया जाए:
- देखें कि क्या अन्य एंटीवायरस प्रोग्राम जैसे नॉर्टन या मैक्एफ़ी इंस्टॉल हैं। यदि हाँ, तो उन्हें अस्थायी रूप से अक्षम करने या उन्हें अनइंस्टॉल करने पर विचार करें यदि आप उनका उपयोग नहीं करते हैं।
- टास्क मैनेजर (Ctrl+Shift+Esc दबाएँ) का उपयोग करके अनावश्यक बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को खोजें और बंद करें जो हस्तक्षेप का कारण बन सकती हैं।
4. कास्परस्की की अपडेट सेटिंग्स की जांच करें
सुनिश्चित करें कि कास्परस्की की सेटिंग्स सही ढंग से कॉन्फ़िगर की गई हैं:
- कास्परस्की खोलें और 'सेटिंग्स' पर जाएँ।
- 'परफॉर्मेंस' और फिर 'अपडेट सेटिंग्स' पर जाएं।
- सुनिश्चित करें कि 'सक्षम करें अपडेट' चेक किया गया है। ऐसी किसी भी शेड्यूलिंग नियम पर नज़र रखें जो अपडेट को प्रभावित कर सकता है।
5. अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें
पुराना ओएस अपडेट में बाधा डाल सकता है। अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज़ के लिए: 'सेटिंग्स' → 'अपडेट और सुरक्षा' → 'विंडोज़ अपडेट' पर जाएँ और अपडेट की जाँच करें।
- मैक के लिए: 'एप्पल मेन्यू' → 'सिस्टम प्रेफरेंस' → 'सॉफ्टवेयर अपडेट' पर जाएँ और उपलब्ध अपडेट की जाँच करें।
6. कास्परस्की को मैन्युअल रूप से अपडेट करें
कभी-कभी, आप मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड कर सकते हैं:
- अपडेट किए गए पैच ढूंढने के लिए आधिकारिक कास्परस्की वेबसाइट पर जाएं।
- अपनी कास्परस्की सॉफ़्टवेयर संस्करण के अनुरूप सही अपडेट पैच डाउनलोड करें।
- अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने के लिए डाउनलोड की गई फ़ाइल चलाएं।
7. फ़ायरवॉल सेटिंग्स समायोजित करें
फ़ायरवॉल अनजाने में कास्परस्की के कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकते हैं। सेटिंग्स को इस प्रकार समायोजित करने पर विचार करें:
- 'कंट्रोल पैनल' → 'सिस्टम और सुरक्षा' → 'विंडोज़ फ़ायरवॉल' खोलें।
- 'फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप की अनुमति दें' पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि कास्परस्की चेक किया गया है।
8. अपडेट कैश साफ़ करें
खराब कैश फ़ाइलें भी अपडेट को रोक सकती हैं। कैश साफ़ करने का तरीका यहां बताया गया है:
- कास्परस्की में, 'सेटिंग्स' → 'एडवांस्ड' → 'अपडेट कैश' पर जाएं।
- कैशेड डेटा को हटाने के लिए 'क्लीयर' चुनें, जो समस्या पैदा कर सकता है।
9. कास्परस्की को पुनर्स्थापित करें
यदि अन्य समाधान विफल हो जाते हैं, तो सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करने पर विचार करें:
- सबसे पहले, कास्परस्की को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए कास्परस्की टूल [हटाना] का उपयोग करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- आधिकारिक वेबसाइट से कास्परस्की का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
10. कास्परस्की समर्थन से संपर्क करें
यदि उपरोक्त समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो कास्परस्की की ग्राहक सहायता से संपर्क करना आपका सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। वे विशेष रूप से आपकी स्थिति के लिए पेशेवर मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं।
निष्कर्ष
सारांश में, कास्परस्की अपडेट नहीं होने को ठीक करने में कई समस्या निवारण चरण शामिल हैं। अपनी इंटरनेट कनेक्शन की स्थिति और कास्परस्की के सर्वर की जाँच से शुरुआत करें। कोई भी विरोधाभासी सॉफ़्टवेयर या एंटीवायरस समाधान अक्षम करें, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें और कास्परस्की की अपडेट सेटिंग्स को सत्यापित करें। यदि आवश्यक हो, तो मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें, अपनी फ़ायरवॉल सेटिंग्स समायोजित करें, अपडेट कैश को साफ़ करें या कास्परस्की को पुनर्स्थापित करें। यदि सब कुछ विफल रहता है, तो कास्परस्की समर्थन से संपर्क करना उचित है। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ, आप समस्या को कुशलतापूर्वक हल कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी प्रणाली अद्यतित वायरस परिभाषाओं के साथ सुरक्षित रहे।
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