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Como resolver o problema de travamento no logotipo da Apple no iPhone?
Editado 1 Uma semana atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 1 Uma semana atrás
Muitos usuários do iPhone encontram um problema comum em que o dispositivo fica travado no logotipo da Apple. Esse problema pode surgir por uma variedade de razões, incluindo uma atualização de software, mau funcionamento de hardware ou restauração de um backup. O guia a seguir fornece várias soluções para ajudá-lo a resolver esse problema. As etapas variam de soluções simples que você pode fazer você mesmo a métodos mais avançados que podem exigir o uso de ferramentas de software ou o contato com o Suporte da Apple. Seja você um usuário do iPhone 4, 5, 6, 7, 8, X, 11, 12 ou o modelo mais recente, essas soluções devem ser aplicáveis.
1. Force a reinicialização do seu iPhone
Forçar a reinicialização do iPhone pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software, incluindo ficar travado no logotipo da Apple. Como realizar uma reinicialização forçada varia dependendo do seu modelo de iPhone:
- iPhone 8 e posteriores: Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume, em seguida pressione e solte o botão de Diminuir Volume, e finalmente mantenha pressionado o botão Lateral até o logotipo da Apple desaparecer.
- iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados ao mesmo tempo o botão de Diminuir Volume e o botão Repousar/Despertar até o logotipo da Apple desaparecer.
- iPhone 6s e modelos anteriores: Pressione e mantenha pressionados ao mesmo tempo o botão Home e o botão Repousar/Despertar até o logotipo da Apple desaparecer.
2. Use o Modo de Recuperação
Se a reinicialização forçada não funcionar, você pode usar o Modo de Recuperação para restaurar seu iPhone. Este processo deletará seus dados, então certifique-se de ter um backup previamente. Siga estas etapas:
- Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes (ou o Finder no macOS Catalina e posteriores).
- Force a reinicialização do seu iPhone, mas não solte os botões quando vir o logotipo da Apple. Continue pressionando os botões até ver a tela do modo de recuperação.
- Aparecerá um prompt no iTunes/Finder, oferecendo a opção de atualizar ou restaurar seu iPhone. Escolha Atualizar para reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Se isso não funcionar, escolha Restaurar.
3. Use o modo DFU
Se o modo de recuperação falhar, o modo de Atualização de Firmware do Dispositivo (DFU) pode ser sua última opção. O modo DFU permite que seu iPhone se comunique com o iTunes/Finder sem carregar o sistema operacional iOS. Veja como colocar seu iPhone no modo DFU:
- Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes/Finder.
- Siga estas etapas dependendo do modelo do seu iPhone:
- iPhone 8 e modelos posteriores: Pressione rapidamente o botão de Aumentar Volume, depois o botão de Diminuir Volume e, finalmente, o botão Lateral até a tela ficar preta. Imediatamente depois, pressione e mantenha pressionados ao mesmo tempo o botão Lateral e o botão de Diminuir Volume por 5 segundos. Solte o botão Lateral, mas continue pressionando o botão de Diminuir Volume por 10 segundos.
- iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados ao mesmo tempo os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por 8 segundos. Solte o botão Repousar/Despertar, mas continue pressionando o botão de Diminuir Volume por 10 segundos.
- iPhone 6s e anteriores: Pressione e mantenha pressionados ao mesmo tempo os botões Repousar/Despertar e Home por 8 segundos. Solte o botão Repousar/Despertar, mas continue pressionando o botão Home por 10 segundos.
- Se a tela permanecer preta, seu iPhone está no modo DFU. O iTunes/Finder deverá detectar isso e solicitar que você restaure seu dispositivo.
4. Use ferramentas de terceiros
Várias ferramentas de terceiros podem ajudá-lo a tirar seu iPhone do problema de travamento no logotipo da Apple. Essas ferramentas são projetadas para corrigir problemas do sistema iOS com perda mínima de dados. Algumas opções populares incluem:
A maioria dessas ferramentas funciona de maneira semelhante. Você precisa baixar o software, conectar o iPhone ao computador, seguir as instruções na tela e deixar o software fazer o resto.
5. Restaurar iPhone Usando iTunes/Finder
Se você já fez backup do seu iPhone usando o iTunes ou o Finder, pode restaurar seu dispositivo para um estado anterior. Isso apagará todos os seus dados e configurações existentes e os substituirá pelo backup. Siga estas etapas:
- Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes/Finder.
- Selecione seu iPhone quando ele aparecer no iTunes/Finder.
- Clique no botão ‘Restaurar Backup’.
- Escolha o backup mais recente e siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.
6. Verifique problemas de hardware
Às vezes, problemas relacionados ao hardware, como uma bateria defeituosa ou componentes internos danificados, podem fazer com que seu iPhone fique travado no logotipo da Apple. Se você tentou todos os métodos acima e seu iPhone ainda está travado, pode ser um problema de hardware.
Para verificar problemas de hardware, você pode:
- Inspecionar se há danos visíveis no seu iPhone.
- Ouvir sons incomuns ao sacudir suavemente seu iPhone.
- Certificar-se de que a porta de carregamento e o cabo estão funcionando corretamente.
Se você suspeitar de problemas de hardware, a melhor opção é contactar o Suporte da Apple ou visitar uma loja da Apple para obter assistência profissional.
7. Contacte o Suporte da Apple
Se você esgotou todas as outras opções e seu iPhone ainda está travado no logotipo da Apple, é hora de contactar o Suporte da Apple. A Apple oferece várias opções de suporte, incluindo chat online, suporte por telefone e marcações em lojas. Você pode contactar o Suporte da Apple através do site de Suporte da Apple ou visitando uma loja da Apple ou um fornecedor de serviços autorizado.
Faça backup do seu iPhone
Fazer backup regularmente do seu iPhone pode evitar perda de dados e facilitar a restauração do dispositivo se você encontrar um problema. Você pode fazer backup do seu iPhone de duas maneiras principais:
Usando o iCloud
- Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi.
- Vá para Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud.
- Ative o Backup do iCloud, se ainda não estiver ativado.
- Toque em ‘Fazer Backup Agora’ e aguarde a conclusão do processo de backup.
Usando o iTunes/Finder
- Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes/Finder.
- Selecione seu iPhone quando ele aparecer no iTunes/Finder.
- Clique em Fazer Backup Agora para criar um backup do seu dispositivo no computador.
Medidas preventivas
Embora não seja sempre possível evitar problemas completamente, há algumas medidas preventivas que você pode tomar para reduzir as chances de seu iPhone ficar travado no logotipo da Apple:
- Mantenha o software do seu iPhone atualizado verificando regularmente se há atualizações de iOS em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
- Certifique-se de que seus aplicativos estão atualizados ativando atualizações automáticas de aplicativos em Ajustes > App Store > Atualizações de Aplicativos.
- Reinicie seu iPhone regularmente para mantê-lo funcionando sem problemas.
- Evite fazer jailbreak no seu iPhone, pois isso pode causar problemas de estabilidade e anular sua garantia.
- Carregue seu iPhone usando um carregador e cabo genuínos da Apple para evitar danos ao hardware.
Em conclusão, encontrar um iPhone travado no logotipo da Apple pode ser uma experiência frustrante, mas há muitas maneiras de solucionar e resolver esse problema. Seja realizando uma reinicialização forçada, usando o modo de recuperação ou DFU, confiando em ferramentas de terceiros, restaurando de um backup ou contactando o Suporte da Apple, há várias soluções para fazer seu iPhone voltar a funcionar. Backup frequente e medidas preventivas também podem ajudar a minimizar o risco de encontrar tais problemas no futuro.
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