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¿Cómo solucionar el problema de un iPhone atascado en el logotipo de Apple?
Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial
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Traducción actualizada 2 Hace unas semanas
Muchos usuarios de iPhone se encuentran con un problema común en el que su dispositivo se queda atascado en el logotipo de Apple. Este problema puede surgir por una variedad de razones, incluyendo una actualización de software, un mal funcionamiento del hardware o la restauración desde una copia de seguridad. La siguiente guía proporciona varias soluciones para ayudarte a resolver este problema. Los pasos varían desde soluciones simples que puedes hacer tú mismo hasta métodos más avanzados que pueden requerir el uso de herramientas de software o contactar con el soporte de Apple. Ya sea que tengas un iPhone 4, 5, 6, 7, 8, X, 11, 12 o el último modelo, estas soluciones deberían ser aplicables.
1. Forzar el reinicio de tu iPhone
Forzar el reinicio de tu iPhone a menudo puede resolver problemas menores de software, incluyendo el quedarse atascado en el logotipo de Apple. Cómo realizar un reinicio forzado varía según el modelo de tu iPhone:
- iPhone 8 y posteriores: Presiona y suelta rápidamente el botón de subir volumen, luego presiona y suelta el botón de bajar volumen y, finalmente, mantén presionado el botón lateral hasta que el logotipo de Apple desaparezca.
- iPhone 7 y 7 Plus: Mantén presionado el botón de bajar volumen y el botón de reposo/activación al mismo tiempo hasta que el logotipo de Apple desaparezca.
- iPhone 6s y modelos anteriores: Mantén presionado el botón de inicio y el botón de reposo/activación al mismo tiempo hasta que el logotipo de Apple desaparezca.
2. Usa el modo de recuperación
Si un reinicio forzado no funciona, puedes usar el modo de recuperación para restaurar tu iPhone. Este proceso eliminará tus datos, así que asegúrate de tener una copia de seguridad de antemano. Sigue estos pasos:
- Conecta tu iPhone a la computadora y abre iTunes (o Finder en macOS Catalina y posteriores).
- Fuerza el reinicio de tu iPhone, pero no sueltes los botones cuando veas el logotipo de Apple. Sigue manteniendo los botones hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- Aparecerá una ventana emergente en iTunes/Finder, ofreciéndote la opción de actualizar o restaurar tu iPhone. Elige Actualizar para reinstalar iOS sin borrar tus datos. Si esto no funciona, elige Restaurar.
3. Usa el modo DFU
Si el modo de recuperación falla, el modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU) puede ser tu último recurso. El modo DFU permite que tu iPhone se comunique con iTunes/Finder sin cargar el sistema operativo iOS. Aquí está cómo poner tu iPhone en modo DFU:
- Conecta tu iPhone a la computadora y abre iTunes/Finder.
- Sigue estos pasos según el modelo de tu iPhone:
- iPhone 8 y modelos posteriores: Presiona rápidamente el botón de subir volumen, luego el botón de bajar volumen, y finalmente el botón lateral hasta que la pantalla se ponga negra. Inmediatamente después, presiona y mantén presionados los botones lateral y de bajar volumen al mismo tiempo durante 5 segundos. Suelta el botón lateral pero sigue manteniendo el botón de bajar volumen durante 10 segundos.
- iPhone 7 y 7 Plus: Mantén presionados al mismo tiempo el botón de reposo/activación y el botón de bajar volumen durante 8 segundos. Suelta el botón de reposo/activación, pero sigue manteniendo el botón de bajar volumen durante 10 segundos.
- iPhone 6s y anteriores: Mantén presionados al mismo tiempo el botón de reposo/activación y el botón de inicio durante 8 segundos. Suelta el botón de reposo/activación, pero sigue manteniendo el botón de inicio durante 10 segundos.
- Si tu pantalla permanece negra, tu iPhone está en modo DFU. iTunes/Finder debería detectar esto y pedirte que restaures tu dispositivo.
4. Usa herramientas de terceros
Varias herramientas de terceros pueden ayudarte a sacar tu iPhone del problema de quedarse atascado en el logotipo de Apple. Estas herramientas están diseñadas para resolver problemas del sistema iOS con mínima pérdida de datos. Algunas opciones populares incluyen:
La mayoría de estas herramientas funcionan de manera similar. Necesitas descargar el software, conectar tu iPhone a tu computadora, seguir las instrucciones en pantalla y dejar que el software haga el resto.
5. Restaura el iPhone usando iTunes/Finder
Si has realizado una copia de seguridad de tu iPhone anteriormente usando iTunes o Finder, puedes restaurar tu dispositivo a un estado anterior. Esto borrará todos tus datos y configuraciones existentes y los reemplazará con la copia de seguridad. Sigue estos pasos:
- Conecta tu iPhone a la computadora y abre iTunes/Finder.
- Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes/Finder.
- Haz clic en el botón ‘Restaurar copia de seguridad’.
- Elige la copia de seguridad más reciente y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.
6. Revisa posibles problemas de hardware
A veces, los problemas relacionados con el hardware, como una batería defectuosa o componentes internos dañados, pueden hacer que tu iPhone se quede atascado en el logotipo de Apple. Si has intentado todos los métodos anteriores y tu iPhone sigue atascado, podría ser un problema de hardware.
Para revisar posibles problemas de hardware, puedes:
- Inspeccionar si hay algún daño visible en tu iPhone.
- Escuchar si hay sonidos inusuales cuando agitas suavemente tu iPhone.
- Asegurarte de que tu puerto de carga y el cable estén funcionando correctamente.
Si sospechas de problemas de hardware, la mejor opción es contactar con el soporte de Apple o visitar una tienda Apple para obtener asistencia profesional.
7. Contactar con el soporte de Apple
Si has agotado todas las demás opciones y tu iPhone sigue atascado en el logotipo de Apple, es hora de contactar con el soporte de Apple. Apple ofrece diversas opciones de soporte, incluyendo chat en línea, soporte telefónico y citas en tienda. Puedes contactar con el soporte de Apple a través de el sitio web del soporte de Apple o visitando una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado.
Realiza copias de seguridad de tu iPhone
Hacer copias de seguridad regularmente de tu iPhone puede evitar la pérdida de datos y facilitar la restauración de tu dispositivo si encuentras un problema. Puedes hacer copias de seguridad de tu iPhone de dos maneras principales:
Usando iCloud
- Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi.
- Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad en iCloud.
- Activa la Copia de seguridad en iCloud si no está ya habilitada.
- Toca en ‘Realizar copia de seguridad ahora’ y espera a que el proceso de copia de seguridad se complete.
Usando iTunes/Finder
- Conecta tu iPhone a la computadora y abre iTunes/Finder.
- Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes/Finder.
- Haz clic en Realizar copia de seguridad ahora para crear una copia de seguridad de tu dispositivo en tu computadora.
Medidas preventivas
Aunque no siempre es posible evitar los problemas por completo, hay algunas medidas preventivas que puedes tomar para reducir las posibilidades de que tu iPhone se quede atascado en el logotipo de Apple:
- Mantén el software de tu iPhone actualizado revisando regularmente las actualizaciones de iOS en Configuración > General > Actualización de software.
- Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas habilitando las actualizaciones automáticas de aplicaciones en Configuración > App Store > Actualizaciones de aplicaciones.
- Reinicia tu iPhone regularmente para mantenerlo funcionando sin problemas.
- Evita hacer jailbreak a tu iPhone, ya que esto puede causar problemas de estabilidad y anular tu garantía.
- Carga tu iPhone usando un cargador y un cable genuinos de Apple para evitar daños en el hardware.
En conclusión, encontrarse con un iPhone atascado en el logotipo de Apple puede ser una experiencia frustrante, pero hay muchas maneras de solucionar este problema. Ya sea realizando un reinicio forzado, usando el modo de recuperación o DFU, confiando en herramientas de terceros, restaurando desde una copia de seguridad o contactando con el soporte de Apple, hay muchas soluciones para que tu iPhone vuelva a funcionar. Las copias de seguridad regulares y las medidas preventivas también pueden ayudar a minimizar el riesgo de encontrarse con estos problemas en el futuro.
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