Cómo solucionar problemas comunes en Microsoft Edge

Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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Microsoft Edge es uno de los navegadores web líderes disponibles en la actualidad, ofreciendo velocidad, navegación segura y una experiencia de usuario sin interrupciones. Sin embargo, como cualquier software, puede enfrentar problemas que pueden interrumpir su experiencia de navegación. Esta guía le ayudará a identificar y solucionar algunos problemas comunes con Microsoft Edge. Cubriremos escenarios y proporcionaremos pasos para resolver problemas como el navegador que no se abre, se bloquea, tiene un rendimiento lento, las extensiones no funcionan y más.

1. Microsoft Edge no se abre

Si Microsoft Edge no se abre, puede haber varias razones para ello. Veamos las posibles soluciones:

1.1 Reinicia tu computadora

Comience con un simple reinicio de su computadora. Esta acción puede resolver problemas menores que pueden impedir que Edge se abra.

1.2 Borra la caché y las cookies

A veces, la caché y las cookies corruptas pueden impedir que Edge se abra. Siga estos pasos:

1. Abra Microsoft Edge y haga clic en los tres puntos (menú) en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Configuración.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Privacidad, búsqueda y servicios.
4. En Borrar datos de exploración, haga clic en Elegir lo que se debe borrar.
5. Seleccione Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché, luego haga clic en Limpiar ahora.

Intente abrir Edge nuevamente para ver si eso resuelve el problema.

1.3 Desactiva las extensiones

Las extensiones juegan un papel importante en la mejora de la funcionalidad del navegador, pero también pueden causar problemas. Desactive todas las extensiones y vea si Edge se abre:

1. Escriba edge://extensions/ en la barra de direcciones y presione Enter.
2. Desactive todas las extensiones.
3. Intente relanzar Microsoft Edge.

Si Edge se abre con éxito, habilite las extensiones una por una para identificar la extensión problemática.

2. Microsoft Edge se bloquea o se congela

Experimentar bloqueos o congelamientos mientras se usa cualquier software puede ser frustrante. Aquí están los pasos para resolver este problema en Edge:

2.1 Actualiza Microsoft Edge

Asegúrese de que su navegador Edge esté actualizado, ya que las actualizaciones corrigen problemas conocidos y mejoran el rendimiento:

1. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y vaya a Configuración.
2. En el panel izquierdo, seleccione Acerca de Microsoft Edge.
3. Edge buscará automáticamente actualizaciones y las instalará.

2.2 Verifique las actualizaciones del sistema

Su sistema operativo debe estar actualizado para mantener la compatibilidad con Edge:

1. Abra Configuración desde el menú de Inicio.
2. Vaya a Actualización y seguridad y haga clic en Actualización de Windows.
3. Haga clic en Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones pendientes.

2.3 Ejecute Edge en modo InPrivate

Ejecutar Edge en modo InPrivate deshabilita extensiones y configuraciones personalizadas que pueden causar problemas:

1. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Nueva ventana InPrivate.
3. Vea si Edge funciona correctamente en este modo.

3. Rendimiento lento en Microsoft Edge

Si Edge funciona lento, algunos ajustes pueden mejorar su rendimiento:

3.1 Ajuste las configuraciones de inicio

Modifique las configuraciones de inicio de Edge para asegurarse de que se abra rápidamente:

1. Vaya a Configuración haciendo clic en los tres puntos.
2. Seleccione Al iniciar en el panel izquierdo.
3. Seleccione Abrir en una pestaña nueva en lugar de Continuar donde lo dejó.

3.2 Borre los datos de navegación

Similar a la solución en la sección 1.2, borrar los datos de navegación puede mejorar el rendimiento:

1. Haga clic en los tres puntos > Configuración.
2. Vaya a Privacidad, búsqueda y servicios.
3. Elija qué borrar y borre los datos, especialmente imágenes y archivos en caché.

3.3 Deshabilitar páginas de precarga

Para ahorrar recursos, puede desactivar la función de páginas de precarga:

1. Vaya a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
2. Desplácese hacia abajo hasta Servicios.
3. Desactive precargar páginas para navegación y búsqueda más rápidas.

4. Extensiones que no funcionan en Microsoft Edge

Las extensiones mejoran su experiencia de navegación, pero a veces pueden no funcionar. Usted puede:

4.1 Verificar la compatibilidad de la extensión

Asegúrese de que la extensión sea compatible con la versión de Edge que está utilizando:

• Visite la página de la extensión en la tienda de complementos de Microsoft Edge.
• Compruebe si se ha actualizado recientemente y si es compatible con su versión.

4.2 Desactivar y volver a activar las extensiones

Actualizar la extensión a menudo resuelve problemas menores:

1. Escriba edge://extensions/ en la barra de direcciones.
2. Desactive y vuelva a activar la extensión.

5. Solucionar problemas de carga de sitios web

En algunos casos, puede encontrar problemas con algunos sitios web que cargan incorrectamente en Edge. Aquí se explica cómo solucionarlos:

5.1 Verificar problemas de conexión a Internet

Asegúrese de que el problema no esté relacionado con su conexión a Internet:

1. Visite otros sitios web para ver si se cargan correctamente.
2. Restablezca su enrutador o comuníquese con su ISP si el problema persiste.

5.2 Usar Vista de compatibilidad

Algunos sitios web pueden no estar optimizados para las versiones más recientes del navegador. Use Vista de compatibilidad para resolver esto:

1. Haga clic en los tres puntos > Configuración.
2. Vaya a Sistema y rendimiento.
3. Active la opción Usar modo Internet Explorer.

6. Problemas de reproducción de audio y video

Si el audio o el video no se reproducen correctamente, puede seguir los siguientes pasos:

6.1 Comprobar los ajustes de volumen y audio

Asegúrese de que el sonido no esté silenciado y que sus dispositivos de audio estén configurados correctamente:

1. Verifique los ajustes de volumen usando el icono de altavoz en la barra de tareas.
2. Pruebe el sonido utilizando otras aplicaciones.

6.2 Restablecer Microsoft Edge

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, restablecer Microsoft Edge a menudo resuelve problemas permanentes:

1. Vaya a Configuración > Restablecer configuración.
2. Seleccione Restaurar configuración a sus valores predeterminados.
3. Confirme la acción.

7. Microsoft Edge no descarga archivos

Si Edge tiene problemas para descargar archivos, pruebe las siguientes soluciones:

7.1 Verificar la ubicación de descarga

Asegúrese de que no haya un problema con la ubicación de descarga:

1. Haga clic en los tres puntos > Configuración.
2. Seleccione Descargas en el panel izquierdo.
3. Asegúrese de que la ruta de descarga esté configurada correctamente y de que tenga permiso para acceder a la carpeta.

7.2 Desactivar el seguimiento de descargas

Las funciones de seguimiento de Edge pueden interferir con las descargas:

1. Vaya a Privacidad, búsqueda y servicios.
2. Intente reducir temporalmente su nivel de prevención de seguimiento para ver si eso resuelve el problema.

Conclusión

Microsoft Edge tiene muchas características excelentes, pero no es inmune a problemas que pueden afectar la experiencia del usuario. Siguiendo los pasos descritos en esta guía, podrá resolver muchos de los problemas comunes que enfrentan los usuarios con Edge. El mantenimiento regular, como mantener el navegador y el sistema actualizados, gestionar las extensiones de manera responsable y borrar los datos de navegación, mantendrá su navegador funcionando sin problemas. Si los problemas persisten, es posible que desee buscar soporte técnico más avanzado o considerar la ayuda específica del navegador por parte de Microsoft. Recuerde, es importante mantener sus actividades en línea seguras, así que actualice su software regularmente y esté atento a la configuración del navegador que se alinee con sus preferencias de privacidad.

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