आम ESET NOD32 त्रुटियों को कैसे ठीक करें

संपादित 2 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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ESET NOD32 एक लोकप्रिय एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर है जो दुनिया भर में कंप्यूटरों को मैलवेयर, स्पैम, स्पायवेयर और फ़िशिंग हमलों से बचाने के लिए उपयोग किया जाता है। इसके मजबूत कार्यक्षमता के बावजूद, उपयोगकर्ता अक्सर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते समय कुछ त्रुटियों और समस्याओं का सामना करते हैं। इनमें स्थापना समस्याओं से लेकर अद्यतन त्रुटियां और स्कैनिंग समस्याएं शामिल हो सकती हैं। इस व्यापक गाइड में, हम ESET NOD32 की सबसे आम त्रुटियों का पता लगाएंगे और प्रत्येक समस्या को हल करने के लिए विस्तृत निर्देश प्रदान करेंगे।

1. स्थापना त्रुटियाँ

स्थापना त्रुटियाँ अक्सर ESET NOD32 के साथ उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली पहली समस्याओं में से एक होती हैं। ये त्रुटियाँ विभिन्न कारणों से हो सकती हैं, जैसे कि अन्य एंटीवायरस प्रोग्राम के साथ संघर्ष, भ्रष्ट डाउनलोड, या अपर्याप्त अनुमतियाँ। नीचे कुछ सामान्य स्थापना त्रुटियाँ और उन्हें कैसे ठीक करें:

त्रुटि 1.1: "ESET NOD32 स्थापित करने में विफल रहा"

यदि आपको एक त्रुटि संदेश मिलता है कि स्थापना विफल हो गई है, तो निम्नलिखित समाधान पर विचार करें:

• सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर कोई अन्य एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित नहीं हैं। यदि ऐसा है, तो उन्हें स्थापना रद्द करें और ESET NOD32 को पुन: स्थापित करने का प्रयास करें। एंटीवायरस कार्यक्रम एक-दूसरे के साथ संघर्ष कर सकते हैं, जिससे स्थापना विफल हो सकती है।
• सत्यापित करें कि आपके पास अपने कंप्यूटर पर प्रशासनिक अधिकार हैं। स्थापना फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ" चुनें।
• अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। स्थापना के दौरान सॉफ़्टवेयर के अतिरिक्त घटकों को डाउनलोड करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।
• आधिकारिक ESET वेबसाइट से स्थापना पैकेज को पुनः डाउनलोड करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह भ्रष्ट नहीं है।

त्रुटि 1.2: "इंस्टॉलेशन पैकेज इस प्रोसेसर प्रकार द्वारा समर्थित नहीं है"

यह त्रुटि तब होती है जब 32-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम पर सॉफ़्टवेयर के 64-बिट संस्करण को स्थापित करने का प्रयास किया जाता है। इस समस्या को हल करने के लिए:

• अपने Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करण की पुष्टि करें। आप इस जानकारी को कंट्रोल पैनल के सिस्टम सेक्शन में पा सकते हैं।
• ESET NOD32 का सही संस्करण (32-बिट या 64-बिट) डाउनलोड करें जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम से मेल खाती हो।

2. अद्यतन त्रुटियाँ

अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को नवीनतम खतरों के खिलाफ सुरक्षा बनाए रखने के लिए अद्यतित रखना आवश्यक है। हालाँकि, ESET NOD32 को अद्यतन करने का प्रयास करते समय आपको त्रुटियों का सामना करना पड़ सकता है। संभावित समाधानों में शामिल हैं:

त्रुटि 2.1: "ESET अद्यतन सर्वर तक पहुँच नहीं हो सकी"

जब आपको यह त्रुटि मिलती है कि अद्यतन सर्वर तक नहीं पहुंचा जा सकता है:

• अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। सुनिश्चित करें कि यह ठीक से काम कर रहा है और कनेक्शन में कोई रुकावट नहीं है।
• सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर दिनांक और समय सही हैं। गलत सिस्टम समय ESET NOD32 को अद्यतन सर्वर तक पहुँचने से रोक सकता है।
• किसी भी फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जांच करें जो ESET NOD32 की इंटरनेट तक पहुँच को ब्लॉक कर सकती हैं। अपने फ़ायरवॉल सेटिंग्स में ESET NOD32 को एक अपवाद के रूप में जोड़ें।
• कृपया पुनः अद्यतन करने का प्रयास करें क्योंकि सर्वर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकते हैं।

त्रुटि 2.2: "अद्यतन विफल"

कुछ मामलों में, अद्यतन डिस्क स्थान की कमी या अन्य कारणों से विफल हो सकते हैं। आप कर सकते हैं:

• सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर में पर्याप्त मुफ़्त डिस्क स्थान है। यदि नहीं, तो अनावश्यक फ़ाइलें या प्रोग्राम हटाकर स्थान खाली करें।
• "अद्यतन" विकल्प के अंतर्गत उन्नत सेटिंग्स में जाकर और "साफ़ करें" चुनकर ESET NOD32 अद्यतन कैश को साफ़ करें।
• मुख्य मेनू से "अद्यतन" का चयन करके और "अभी अद्यतन करें" विकल्प पर क्लिक करके मैन्युअल रूप से अद्यतन करने का प्रयास करें।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो ESET NOD32 सॉफ़्टवेयर को पुनः स्थापित करना आवश्यक हो सकता है। सुनिश्चित करें कि कोई भी महत्वपूर्ण सेटिंग्स या कस्टम कॉन्फ़िगरेशन बैक अप लें ताकि आप पुनः इंस्टॉल करने के बाद उन्हें पुनर्स्थापित कर सकें।

3. स्कैनिंग त्रुटियाँ

ESET NOD32 कभी-कभी सिस्टम स्कैन के दौरान त्रुटियाँ उत्पन्न कर सकता है। प्रत्येक त्रुटि के लिए विभिन्न समाधानों की आवश्यकता हो सकती है:

3.1 त्रुटि: "स्कैन प्रारंभ नहीं कर सका"

यह दूषित सॉफ़्टवेयर फ़ाइलों या कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं के कारण हो सकता है। इसे ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:

• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और पुनः स्कैन करने का प्रयास करें। एक साधारण पुनरारंभ अस्थायी समस्याओं को रीसेट कर त्रुटि का समाधान कर सकता है।
• सुनिश्चित करें कि आपके पास ESET NOD32 का नवीनतम संस्करण है और आवश्यकतानुसार इसे अद्यतन करें।
• उन्नत स्थापना मेनू पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि सभी स्कैनिंग घटक सक्षम हैं। यदि आपके पास कोई अक्षम घटक हैं, तो उन्हें सक्षम करें और पुनः स्कैन करने का प्रयास करें।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो ESET NOD32 को स्थापना रद्द करने और पुनः स्थापित करने पर विचार करें।

3.2 त्रुटि: "कुछ फ़ाइलों को स्कैन नहीं किया जा सका"

यदि स्कैन कुछ फ़ाइलों की जांच नहीं कर सकता है, तो निम्न चरणों को आज़माएं:

• ये फ़ाइलें सिस्टम या अस्थायी फ़ाइलें हो सकती हैं जो स्कैन के दौरान लॉक हो जाती हैं। यह जानने के लिए स्कैन लॉग की जांच करें कि कौन सी फ़ाइलें समस्याएँ पैदा कर रही हैं।
• यदि लॉक की गई सिस्टम फ़ाइलें समस्या पैदा कर रही हैं, तो फ़ाइलों को तब स्कैन करने के लिए "सुरक्षित मोड" जैसे विशेष टूल चलाएँ जब वे उपयोग में न हों।
• कुछ फ़ाइलें पासवर्ड संरक्षित हो सकती हैं। यदि ऐसा है, तो इन फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से किसी भी समस्या के लिए जाँच करें या स्कैन के दौरान इन्हें बाईपास करें।

4. यूज़र इंटरफेस मुद्दे

कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को ESET NOD32 के ग्राफिकल यूजर इंटरफेस (GUI) के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिससे उपयोगिता प्रभावित होती है:

त्रुटि 4.1: "ESET NOD32 इंटरफेस नहीं खुलता"

यदि यूज़र इंटरफ़ेस नहीं खुलता है या प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो निम्नलिखित प्रयास करें:

• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। पुनरारंभ करने से अस्थायी गड़बड़ियों को ठीक किया जा सकता है।
• यह जांचें कि आपका सिस्टम ESET NOD32 चलाने के लिए न्यूनतम हार्डवेयर आवश्यकताओं को पूरा करता है या नहीं। आवश्यकतानुसार अपना हार्डवेयर अपग्रेड करें।
• सुनिश्चित करें कि कोई अन्य सॉफ़्टवेयर संघर्ष समस्या पैदा नहीं कर रहा है, संदिग्ध अनुप्रयोगों को अस्थायी रूप से अक्षम या स्थापना रद्द करके। जाँच करें कि क्या इंटरफ़ेस बाद में खुलता है।

4.2 GUI लैग या धीमी प्रतिक्रिया

यदि यूज़र इंटरफ़ेस धीमी गति से चल रहा है:

• सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर की विशेषताएँ ESET द्वारा निर्धारित अनुशंसित दिशानिर्देशों को पूरा करती हैं। यदि आपके सिस्टम में रैम या प्रोसेसिंग पावर की कमी है, तो हार्डवेयर अपग्रेड करने पर विचार करें।
• सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए जाँचें। प्रदर्शन पैच को ज्ञात लैग मुद्दों को संबोधित करने के लिए ESET द्वारा जारी किया जा सकता है।
• प्रदर्शन में सुधार के लिए रीयल-टाइम संरक्षण सेटिंग को संशोधित करें, लेकिन सावधान रहें क्योंकि सुरक्षा में कमी से खतरों के प्रति संवेदनशीलता बढ़ सकती है।

5. गलत सकारात्मक और बहिष्करण

कभी-कभी, ESET NOD32 उचित फ़ाइलों को खतरों के रूप में पहचान सकता है। इन्हें गलत सकारात्मक नाम से जाना जाता है और बहिष्करण सेट करके हल किया जा सकता है:

गलत सकारात्मक परिणामों का प्रबंधन कैसे करें:

• फ़ाइल पथ की जाँच करें और सत्यापित करें कि ध्वजांकित फ़ाइल वास्तव में सुरक्षित है। सावधान रहें और केवल उन फ़ाइलों के लिए सेटिंग्स बदलें या बहिष्करण जोड़ें जिनका आप सुनिश्चित हैं।
• ESET NOD32 के "सेटअप" अनुभाग पर जाएं और "एंटीवायरस और एंटीस्पायवेयर" का चयन करें। यहाँ से, आप "बहिष्करण" तक पहुँचना कर सकते हैं। बहिष्करण सूची में फ़ाइल या फ़ोल्डर जोड़ें ताकि ESET NOD32 इसके लिए अलर्ट न दे।
• अपने एंटीवायरस डेटाबेस को अद्यतित रखें क्योंकि नए संस्करण गलत सकारात्मक पहचान को सही कर सकते हैं।

6. लाइसेंसिंग और सक्रियण समस्याएँ

कभी-कभी, उपयोगकर्ताओं को अपने ESET NOD32 लाइसेंस को सक्रिय करने या नवीनीकृत करने में समस्याओं का सामना करना पड़ता है। आम त्रुटियाँ और समाधान इस प्रकार हैं:

त्रुटि 6.1: "अमान्य लाइसेंस कुंजी"

सक्रियण समस्याओं के लिए:

• टाइपो के लिए लाइसेंस कुंजी को डबल-चेक करें। सुनिश्चित करें कि कुंजी से पहले या बाद में कोई स्पेस नहीं है और वर्ण ठीक से दर्ज किए गए हैं।
• सत्यापित करें कि लाइसेंस समाप्त नहीं हुआ है। यदि यह समाप्त हो गया है, तो नवीनीकरण विकल्पों के लिए ESET या अपने विक्रेता से संपर्क करें।
• यदि कुंजी किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता से प्राप्त की गई है, तो सुनिश्चित करें कि वह वैध है, क्योंकि अनधिकृत बिक्री कुंजी को अमान्य बना सकती है।

त्रुटि 6.2: "लाइसेंस पहले से ही उपयोग में है"

यह त्रुटि इंगित करती है कि लाइसेंस वर्तमान में किसी अन्य डिवाइस पर सक्रिय है:

• लाइसेंस का उपयोग कर रहे उपकरणों को देखने के लिए ESET लाइसेंस प्रशासन सेवा में लॉगिन करें। आप उन उपकरणों पर लाइसेंस को निष्क्रिय कर सकते हैं जिनका आप अब उपयोग नहीं करते हैं।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो समस्या को हल करने में सहायता के लिए ESET समर्थन से संपर्क करें।

अंत में, जबकि ESET NOD32 ऑनलाइन खतरों के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करने के लिए एक विश्वसनीय उपकरण है, किसी भी सॉफ़्टवेयर की तरह, यह त्रुटियों से मुक्त नहीं है। सौभाग्य से, अधिकांश सामान्य समस्याओं को ऊपर वर्णित चरणों का पालन करके हल किया जा सकता है। इन त्रुटियों और उनके समाधानों को समझकर, उपयोगकर्ता अपने सिस्टम की सुरक्षा और प्रदर्शन को प्रभावी ढंग से बनाए रख सकते हैं।

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