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Como corrigir problemas de rede do AnyDesk
Editado 4 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
Tradução atualizada 4 Semanas atrás
Neste artigo, vamos explorar vários métodos para lidar com problemas de rede no AnyDesk, um popular software de desktop remoto. O AnyDesk permite que os usuários se conectem remotamente a outros computadores e ajam como se estivessem sentados bem na frente deles. Embora o AnyDesk seja famoso por sua simplicidade e confiabilidade, os usuários às vezes podem enfrentar problemas de rede. Esses problemas podem variar de falhas de conexão a conexões lentas. Vamos discutir métodos passo a passo para resolver esses problemas.
Entendendo os problemas de rede do AnyDesk
Antes de passar para as soluções, é importante entender o que causa os problemas de rede do AnyDesk. Esses problemas podem ocorrer devido às seguintes razões:
- Conectividade de internet fraca.
- Firewall ou antivírus bloqueando o AnyDesk.
- Configurações incorretas do AnyDesk.
- Interferência ou congestionamento da rede.
- Versão antiga do AnyDesk.
Com essas causas possíveis em mente, discutiremos etapas específicas de solução de problemas para ajudar a resolver essas preocupações.
1. Verifique sua conexão com a internet
O primeiro e mais importante passo é verificar se sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Sem uma conexão estável, o AnyDesk não funcionará de forma eficiente. Para testar sua conexão, tente carregar uma página da web ou transmitir um vídeo. Se essas funções estiverem lentas, pode haver um problema com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP).
Existem etapas que você pode seguir para melhorar sua conexão:
- Reinicie seu roteador: Desligue seu roteador, espere cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Isso pode ajudar a resolver falhas temporárias.
- Use uma conexão com fio: Se você estiver usando Wi-Fi, mudar para uma conexão Ethernet com fio pode proporcionar uma conexão mais estável.
- Limite o uso de largura de banda: Reduza a quantidade de largura de banda que está sendo usada por outros dispositivos ou aplicativos. Pause temporariamente downloads grandes ou serviços de streaming.
2. Verifique o status do servidor do AnyDesk
Às vezes, o problema pode não ser com sua rede, mas com os servidores do AnyDesk. Verifique o site do AnyDesk ou canais de mídia social para qualquer tempo de inatividade ou atualizações de status do serviço.
3. Atualize o AnyDesk para a versão mais recente
Executar uma versão mais antiga do AnyDesk pode causar problemas de compatibilidade. Atualizar o AnyDesk pode corrigir esses problemas, pois inclui as correções de bugs e melhorias mais recentes. Para atualizar o AnyDesk:
- Abra o AnyDesk. - Clique na seção “Configurações” ou “Sobre”. - Verifique se há atualizações disponíveis e instale-as se encontradas.4. Configure o firewall e o antivírus
Firewalls e softwares antivírus às vezes podem bloquear o AnyDesk ou interferir em sua conexão. Para garantir que isso não aconteça:
- Adicione o AnyDesk à lista de programas permitidos nas configurações do seu firewall.
- Verifique as configurações do seu antivírus para garantir que o AnyDesk não esteja sendo bloqueado ou restrito.
- Você pode tentar desabilitar temporariamente o firewall ou antivírus para verificar se eles estão causando o problema, mas certifique-se de ativá-los novamente por razões de segurança.
5. Ajuste as configurações do AnyDesk
As configurações do AnyDesk podem ajudar a aumentar o desempenho da conexão. Siga estas etapas:
- Abra o AnyDesk. - Navegue até “Configurações”. - Em “Exibição”, reduza as configurações de qualidade para uma conexão mais rápida. - Desmarque “Ativar aceleração de hardware” se estiver causando problemas. - Vá para as configurações de “Privacidade” e certifique-se de que todas as permissões necessárias estão concedidas.6. Personalize a rede para o AnyDesk
Algumas configurações específicas de rede podem ser personalizadas para garantir que o AnyDesk funcione sem problemas:
- Redirecionamento de Porta: O AnyDesk geralmente funciona sem configurar manualmente as portas, mas se o problema persistir, você pode tentar redirecionar portas nas configurações do seu roteador para uma melhor conectividade. Use a porta padrão usada pelo AnyDesk.
- Qualidade de Serviço (QoS): Ajustar as configurações de QoS no seu roteador pode priorizar o tráfego do AnyDesk em relação a outros tipos de dados.
7. Use uma VPN (se disponível e aplicável)
Às vezes, usar uma VPN pode ajudar a contornar restrições ou gargalos locais do ISP. No entanto, certifique-se de que a VPN não diminua ainda mais sua conexão.
8. Reduza o congestionamento da rede
Se vários usuários estiverem conectados à mesma rede, a rede pode ficar congestionada, causando lentidão para todos. Peça aos outros que pausem temporariamente atividades de dados pesadas ou estabeleçam um cronograma específico para tarefas de alta prioridade.
9. Teste em outra rede
Se possível, conecte o dispositivo a outra rede (como um hotspot móvel) para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico da rede.
10. Contate o Suporte do AnyDesk
Se você já tentou todas as soluções acima e ainda está tendo problemas, é hora de contatar o suporte do AnyDesk para uma solução de problemas mais avançada. Forneça a eles informações detalhadas sobre o seu problema e as etapas que você já seguiu.
Conclusão
Corrigir problemas de rede do AnyDesk pode parecer assustador, mas dividi-los em etapas gerenciáveis como essas pode ajudar a resolver o problema de forma eficiente. A maioria dos problemas de conectividade pode ser gerenciada de forma eficaz verificando sua rede, atualizando o AnyDesk, ajustando configurações e garantindo que suas configurações de firewall e antivírus estejam bem configuradas. Em cenários mais desafiadores, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente do AnyDesk para obter mais assistência.
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