AnyDeskのネットワーク問題を解決する方法

編集済み 4 数週間前 によって ExtremeHow 編集チーム

エニーデスク

この記事では、リモートデスクトップソフトウェアの中でも人気のあるAnyDeskにおけるネットワーク問題への対処法を様々に検討していきます。AnyDeskは、ユーザーが他のコンピュータにリモート接続し、まるで目の前に座っているかのように操作できるようにします。AnyDeskはその簡単さと信頼性で有名ですが、ユーザーは時にネットワークの課題に直面することがあります。これらの問題は、接続失敗から遅い接続速度まで様々です。解決するための手順を順を追って説明します。

AnyDeskのネットワーク問題の理解

解決策に移る前に、AnyDeskのネットワーク問題の原因を理解することが重要です。これらの問題が発生する原因としては次のようなものがあります：

• インターネット接続が不十分。
• ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトがAnyDeskをブロックしている。
• AnyDeskの設定が正しくない。
• ネットワークへの干渉や混雑。
• 古いAnyDeskのバージョン。

これらの考えられる原因を念頭に置き、具体的なトラブルシューティング手順を説明していきます。

1. インターネット接続を確認する

最初で最も重要なステップは、インターネット接続が正常に動作しているかどうかを確認することです。安定した接続がなければ、AnyDeskは効率的に動作しません。接続をテストするには、ウェブページを読み込むかビデオをストリーミングしてみてください。これらの機能が遅い場合、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に問題がある可能性があります。

接続を改善するための手順があります：

• ルーターを再起動する：ルーターの電源を切り、約10秒待ってから電源を入れ直します。これにより一時的な問題が解消されることがあります。
• 有線接続を使用する：Wi-Fiを使用している場合は、有線のイーサネット接続に切り替えることで接続の安定性が向上するかもしれません。
• 帯域幅の使用を制限する：他のデバイスやアプリケーションによる帯域幅の使用を減らします。大容量のダウンロードやストリーミングサービスを一時的に停止します。

2. AnyDeskのサーバーステータスを確認する

時には、問題があなたのネットワークではなく、AnyDeskのサーバーにあることがあります。AnyDeskのウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルでダウンタイムやサービスステータスの更新情報を確認してください。

3. AnyDeskを最新バージョンに更新する

古いバージョンのAnyDeskを使用すると、互換性の問題が発生することがあります。AnyDeskを更新することで、このような問題を解決し、最新のバグ修正と改良を含めることができます。AnyDeskを更新するには：

- AnyDeskを開く。 - 「設定」または「About」セクションをクリックする。 - 利用可能な更新を確認し、見つかった場合はインストールする。

4. ファイアウォールとウイルス対策の設定を構成する

ファイアウォールやウイルス対策ソフトが時としてAnyDeskをブロックしたり、接続を妨げたりすることがあります。これを避けるためには：

• AnyDeskをファイアウォールの許可プログラムリストに追加する。
• ウイルス対策の設定を確認し、AnyDeskがブロックまたは制限されていないことを確認する。
• 問題を引き起こしている可能性がある場合は、ファイアウォールやウイルス対策の一時的な無効化を試みることができます。ただし、安全性を確保するためにその後有効化することを忘れないでください。

5. AnyDeskの設定を調整する

AnyDeskの設定が接続性能を向上させるのに役立つことがあります。次の手順を実行します：

- AnyDeskを開く。 - 「設定」に移動する。 - 「表示」セクションで品質設定を低下させ、より速い接続にする。 - 問題を引き起こしている場合は「ハードウェアアクセラレーションを有効にする」のチェックを外す。 - 「プライバシー」設定に移動し、必要な権限がすべて付与されていることを確認する。

6. AnyDeskのネットワークをカスタマイズする

いくつかのネットワーク特有の設定をカスタマイズして、AnyDeskが円滑に動作するように調整できます：

• ポートフォワーディング：AnyDeskは通常、ポートの手動設定なしで動作しますが、問題が続く場合は、ルーター設定でポートフォワーディングを試みることで、接続性を向上させることができます。AnyDeskで使用されるデフォルトポートを使用してください。
• サービス品質（QoS）：ルーターでQoS設定を調整することで、AnyDeskのトラフィックを他のデータタイプよりも優先することができます。

7. VPNを使用する（利用可能で適用可能な場合）

時には、VPNを使用することで、ローカルISPの制限やボトルネックを回避できます。しかし、VPNがさらに接続を遅くしないことを確認してください。

8. ネットワークの混雑を減少させる

複数のユーザーが同じネットワークに接続している場合、ネットワークが混雑し、全員の速度低下を引き起こす可能性があります。他のユーザーに一時的に大容量データ活動を停止するよう求めたり、重要なタスクに専念するための特定の時間割を設定したりします。

9. 別のネットワークでテストする

可能であれば、デバイスを別のネットワーク（モバイルホットスポットなど）に接続し、問題が続くかどうか確認します。これにより、問題がネットワーク特有であるかどうかを判断できます。

10. AnyDeskサポートに連絡する

上記のすべての解決策を試しても問題が解決しない場合は、より高度なトラブルシューティングのためにAnyDeskサポートに連絡する時です。問題の詳細やこれまでに取った手順を詳しく伝えてください。

結論

AnyDeskのネットワーク問題を解決することは困難に思えるかもしれませんが、これらの管理可能な手順に分解することで効率的に問題を解決できます。ネットワークの確認、AnyDeskの更新、設定の調整、ファイアウォールやウイルス対策の設定確認によって、ほとんどの接続問題は効果的に管理できます。より難しい状況では、AnyDeskのカスタマーサポートに連絡してさらなる支援を受けることをためらわないでください。

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