Como consertar a tela do telefone quando não funciona

Editado 1 Uma semana atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Uma tela de telefone que não funciona pode ser uma experiência muito frustrante, especialmente se você depende do seu telefone para atividades diárias, como comunicação, trabalho ou entretenimento. Felizmente, existem várias etapas que você pode seguir para corrigir o problema da tela não funcionar antes de decidir buscar serviços de reparo profissional ou substituir o dispositivo completamente.

1. Reinicie seu telefone

A primeira e mais simples etapa é reiniciar seu telefone. Isso pode muitas vezes corrigir problemas temporários ou bugs que estão fazendo com que a tela se torne não responsiva.

Como reiniciar seu telefone

• Para iPhone: Pressione e segure o botão de energia até ver o deslizador "Deslize para desligar". Deslize para desligar o telefone. Após alguns segundos, pressione e segure o botão de energia novamente para ligar o telefone.
• Para Android: Pressione e segure o botão de energia até ver o menu de energia. Toque em "Reiniciar" ou "Desligar" para desligar o telefone. Após alguns segundos, pressione e segure o botão de energia novamente para ligar o telefone.

2. Verifique se há atualizações de software

Às vezes, telas não responsivas são causadas por bugs de software que podem ser corrigidos atualizando o sistema operacional do telefone. Certifique-se de que seu telefone está rodando a versão mais recente do software.

Como verificar atualizações

• Para iPhone: Vá para Configurações > Geral > Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale.
• Para Android: Vá para Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale.

3. Remova o protetor de tela e limpe a tela

Em alguns casos, uma tela suja ou um protetor de tela defeituoso pode causar problemas de toque. Use um pano macio para limpar sua tela e, se estiver usando um protetor de tela, remova-o para ver se a tela responde.

4. Inicialize no modo de segurança

Inicializar seu telefone no modo de segurança pode ajudar a determinar se aplicativos de terceiros são a causa da tela não funcionar. No modo de segurança, apenas o software original do telefone será executado.

Como inicializar no modo de segurança

• Para iPhone: O iPhone não possui um modo de segurança tradicional. No entanto, você pode solucionar problemas desinstalando os aplicativos baixados recentemente que podem estar causando o problema.
• Para Android: Pressione e segure o botão de energia até que o menu de energia apareça. Pressione e segure a opção "Desligar" até ver o aviso "Reiniciar no modo de segurança". Toque em "OK" para reiniciar no modo de segurança. Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o telefone.

5. Calibre a tela de toque

Em alguns dispositivos Android, você pode calibrar a tela de toque para melhorar sua resposta. Esse recurso pode não estar disponível em todos os dispositivos.

Como calibrar uma tela de toque

Para calibrar a tela de toque no Android:

• Baixe o aplicativo Touchscreen Calibration da Google Play Store.
• Abra o aplicativo de calibração e siga as instruções na tela para calibrar sua tela de toque.

6. Verifique problemas de hardware

Se nenhuma das soluções de software funcionar, a tela de toque do seu telefone pode ter um problema de hardware. Verifique se o seu telefone tem algum dano físico, como rachaduras ou danos causados pela água.

Inspecionando por danos de hardware

• Verifique se há rachaduras ou danos visíveis na tela.
• Verifique sinais de danos causados por água: Se o seu telefone tiver uma bateria removível, você pode frequentemente encontrar indicadores de danos causados pela água dentro do compartimento do cartão SIM ou da bateria.

7. Realize um reset de fábrica

Se você tentou de tudo e a tela do seu telefone ainda não funciona, considere fazer um reset de fábrica. Isso apagará todos os dados do seu telefone e o restaurará para as configurações originais de fábrica.

Como fazer um reset de fábrica

• Para iPhone: Vá para Configurações > Geral > Resetar > Apagar Todo o Conteúdo e Configurações. Siga as instruções na tela para completar o reset.
• Para Android: Vá para Configurações > Sistema > Resetar > Resetar dados de fábrica. Siga as instruções na tela para completar o reset.

8. Procure ajuda profissional

Se nenhuma das soluções acima funcionar, é hora de procurar ajuda profissional. Entre em contato com o fabricante do seu telefone, uma loja de reparo certificada ou sua operadora de celular para obter assistência.

Entrando em contato com o suporte

• Entre em contato com o fabricante do seu telefone. A maioria dos fabricantes tem linhas de suporte ao cliente ou sites onde você pode obter ajuda.
• Visite uma loja de reparos certificada: Procure uma loja de reparos autorizada pelo fabricante do seu telefone.
• Entre em contato com sua operadora de celular. Se você comprou seu telefone através da operadora, eles podem oferecer serviços de reparo ou opções de substituição.

Conclusão

Uma tela de telefone que não funciona corretamente pode ser um problema complicado, mas existem várias etapas que você pode seguir para corrigir isso. Reiniciar seu telefone, verificar se há atualizações de software e remover o protetor de tela são boas etapas iniciais. Inicializar no modo de segurança e calibrar a tela de toque podem ajudar a identificar problemas de software, enquanto verificar problemas de hardware e realizar um reset de fábrica são medidas mais drásticas. Se tudo falhar, procurar ajuda profissional sempre é uma opção.

Seguindo esses passos, você pode, com sorte, fazer com que a tela do seu telefone volte ao normal e garantir que seu telefone continue a servir bem.

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