Cómo arreglar una pantalla de teléfono cuando no funciona

Editado 1 Hace una semana por ExtremeHow Equipo Editorial

Pantalla no respondeTeléfono inteligenteSolución de problemasAndroidiPhoneGestión de dispositivosRendimientoSistema operativo móvilHardwareGuía del usuario

Una pantalla de teléfono que no funciona puede ser una experiencia muy frustrante, especialmente si dependes de tu teléfono para actividades diarias como comunicación, trabajo o entretenimiento. Afortunadamente, hay varios pasos que puedes seguir para solucionar el problema de la pantalla antes de decidir buscar servicios profesionales de reparación o reemplazar el dispositivo por completo.

1. Reinicia tu teléfono

El primer y más sencillo paso es reiniciar tu teléfono. Esto a menudo puede solucionar fallos o errores temporales que están causando que la pantalla se vuelva no responda.

Cómo reiniciar tu teléfono

• Para iPhone: Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el deslizador de "Deslizar para apagar". Deslízalo para apagar el teléfono. Después de unos segundos, mantén presionado el botón de encendido nuevamente para encender el teléfono.
• Para Android: Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el menú de encendido. Toca "Reiniciar" o "Apagar" para apagar el teléfono. Después de unos segundos, mantén presionado el botón de encendido nuevamente para encender el teléfono.

2. Verifica si hay actualizaciones de software

A veces, las pantallas que no responden son causadas por errores de software que se pueden solucionar actualizando el sistema operativo de tu teléfono. Asegúrate de que tu teléfono esté ejecutando la última versión de software.

Cómo verificar si hay actualizaciones

• Para iPhone: Ve a Configuración > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.
• Para Android: Ve a Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización de sistema. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.

3. Quita el protector de pantalla y limpia la pantalla

En algunos casos, una pantalla sucia o un protector de pantalla defectuoso pueden causar problemas táctiles. Usa un paño suave para limpiar tu pantalla y si estás utilizando un protector de pantalla, retíralo para ver si la pantalla responde.

4. Arranca en modo seguro

Arrancar tu teléfono en modo seguro puede ayudar a determinar si las aplicaciones de terceros son la causa de que la pantalla no funcione. En el modo seguro, solo se ejecutará el software original del teléfono.

Cómo arrancar en modo seguro

• Para iPhone: El iPhone no tiene un modo seguro tradicional. Sin embargo, puedes solucionar problemas desinstalando las aplicaciones descargadas recientemente que puedan estar causando el problema.
• Para Android: Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. Mantén presionada la opción de "Apagar" hasta que veas el mensaje de "Reiniciar en modo seguro". Toca "OK" para reiniciar en modo seguro. Para salir del modo seguro, simplemente reinicia tu teléfono.

5. Calibra la pantalla táctil

En algunos dispositivos Android, puedes calibrar la pantalla táctil para mejorar su respuesta. Esta función puede no estar disponible en todos los dispositivos.

Cómo calibrar una pantalla táctil

Para calibrar la pantalla táctil en Android:

• Descarga la aplicación de calibración de pantalla táctil desde Google Play Store.
• Abre la aplicación de calibración y sigue las instrucciones en pantalla para calibrar tu pantalla táctil.

6. Verifica si hay problemas de hardware

Si ninguna de las soluciones de software funciona, la pantalla táctil de tu teléfono puede tener un problema de hardware. Revisa tu teléfono en busca de daños físicos, como grietas o daños por agua.

Inspeccionando daños en el hardware

• Revisa si hay grietas o daños visibles en la pantalla.
• Verifica si hay señales de daños por agua: si tu teléfono tiene una batería extraíble, a menudo puedes encontrar indicadores de daño por agua dentro de la ranura para la tarjeta SIM o el compartimento de la batería.

7. Realiza un restablecimiento de fábrica

Si has probado todo y la pantalla de tu teléfono aún no funciona, deberías considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de tu teléfono y lo devolverá a su configuración original de fábrica.

Cómo hacer un restablecimiento de fábrica

• Para iPhone: Ve a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.
• Para Android: Ve a Configuración > Sistema > Restablecer > Restablecimiento de datos de fábrica. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

8. Busca ayuda profesional

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es hora de buscar ayuda profesional. Contacta con el fabricante de tu teléfono, un taller de reparación certificado o tu operador móvil para obtener asistencia.

Contactando con soporte

• Contacta con el fabricante de tu teléfono. La mayoría de los fabricantes tienen líneas de atención al cliente o sitios web donde puedes obtener ayuda.
• Visita un taller de reparación certificado: busca un taller de reparación autorizado por el fabricante de tu teléfono.
• Contacta con tu operador móvil. Si compraste tu teléfono a través de tu operador, pueden ofrecer servicios de reparación o opciones de reemplazo.

Conclusión

Una pantalla de teléfono que no funciona correctamente puede ser un problema molesto, pero hay varios pasos que puedes seguir para solucionarlo. Reiniciar tu teléfono, verificar si hay actualizaciones de software y quitar el protector de pantalla son buenos pasos iniciales. Arrancar en modo seguro y calibrar la pantalla táctil pueden ayudar a identificar problemas de software, mientras que verificar problemas de hardware y hacer un restablecimiento de fábrica son medidas más drásticas. Si todo lo demás falla, buscar ayuda profesional siempre es una opción.

Siguiendo estos pasos, con suerte, podrás hacer que la pantalla de tu teléfono vuelva a la normalidad y asegurarte de que tu teléfono siga sirviéndote bien.

  Comparte este artículo

Si encuentras algo incorrecto en el contenido del artículo, puedes solicitar una actualización