如何修复手机上无响应的应用程序

已编辑 1 一周前 通过 ExtremeHow 编辑团队

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移动应用程序或应用在我们的日常生活中是非常重要的一部分。我们用它们来交流、购物、学习和娱乐。然而，有时这些应用程序会变得无响应或冻结，打断我们的活动并带来挫败感。本指南提供了全面的步骤，以排除和修复手机上无响应应用程序的问题。

1. 关闭并重新打开应用程序

最简单和最直接的步骤是关闭并重新打开应用程序。有时，应用程序由于临时故障会变得无响应。关闭并重新打开应用程序可能会解决这些问题。

1. 在 Android 上：
   1. 通过点击方形或多任务按钮进入最近的应用程序屏幕。
   2. 左右滑动找到无响应的应用程序。
   3. 要关闭应用程序，将其窗口从屏幕上滑出。
   4. 从主屏幕或应用程序抽屉重新打开应用程序。
2. 在 iPhone 上：
   1. 要查看最近使用的应用程序，双击主屏幕按钮（对于旧型号）或从底部向上滑动并按住（对于新型号）。
   2. 找到无响应的应用程序并从屏幕上向上滑动关闭它。
   3. 从主屏幕重新打开应用程序。

2. 重启手机

重新启动可以修复许多小软件问题。重新启动手机可以清理系统内存，并可能修复冻结或无响应的应用程序。

1. 在 Android 上：
   1. 按住电源按钮直到电源菜单出现。
   2. 点击“重启”或“重新启动”。如果这些选项不可用，请点击“关机”，然后重新打开设备。
2. 在 iPhone 上：
   1. 对于 iPhone X 或更高版本，按住侧边按钮和任一音量按钮直到电源关闭滑块出现。对于旧型号，按住顶部（或侧边）按钮。
   2. 拖动滑块，等待手机关闭，然后再次按住侧边（或顶部）按钮重新开启。

3. 更新应用程序

应用程序开发者经常发布更新以修复错误和提高性能。通过在应用商店中检查更新来确保您的应用程序是最新的。

1. 在 Android 上：
   1. 打开 Google Play 商店应用程序。
   2. 点击菜单（三条横线）并选择“我的应用和游戏”。
   3. 找到无响应的应用程序，如果有可用更新，点击“更新”。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开应用商店。
   2. 点击屏幕顶部的个人资料图标。
   3. 向下滚动查看无响应应用程序是否有可用更新，并点击“更新”。

4. 清除应用缓存（仅限 Android）

随着时间的推移，应用程序存储的缓存数据可能会损坏，导致应用程序故障。清除缓存可以解决这些问题而不会丢失个人数据。

1. 在 Android 设备上打开“设置”应用程序。
2. 点击“应用和通知”，然后点击“查看所有应用”。
3. 找到并点击无响应的应用程序。
4. 点击“存储”，然后点击“清除缓存”。

5. 强制停止应用程序

强制停止应用程序可以通过完全关闭应用程序的进程来解决临时故障。

1. 在 Android 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 点击“应用和通知”，然后点击“查看所有应用”。
   3. 选择无响应的应用程序并点击“强制停止”。
   4. 重新打开应用程序以查看问题是否已解决。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开设置应用，转到“通用”，选择“iPhone 存储空间”。
   2. 找到无响应的应用程序并点击它。
   3. 选择“卸载应用程序”并确认。
   4. 从应用商店重新安装应用程序。
   5. 重新打开应用程序检查是否响应。

6. 检查系统更新

操作系统更新可能包括修复可能导致应用程序问题的错误。确保您的手机操作系统是最新的。

1. 在 Android 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 向下滚动并点击“系统”，然后点击“高级”。
   3. 点击“系统更新”，并按照屏幕上的指示安装可用的更新。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 转到“通用”，然后点击“软件更新”。
   3. 如果有更新可用，点击“下载并安装”。

7. 释放存储空间

低存储空间可能导致应用程序性能不佳或无响应。释放空间可以改善应用程序性能。

1. 在 Android 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 点击“存储”以查看可用空间。
   3. 删除未使用的应用程序，清除缓存数据或将文件移动到外部存储设备以释放空间。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开“设置”应用。
   2. 转到“通用”，然后点击“iPhone 存储空间”。
   3. 检查应用列表并删除不再使用的应用程序。
   4. 删除不必要的文件或将它们移动到云存储。

8. 重新安装应用程序

如果以上方法均无效，可能需要重新安装应用程序。这将解决与损坏的应用程序安装相关的问题，但这会删除与应用程序相关的任何数据，除非它已备份到帐户或云服务。

1. 在 Android 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 点击“应用和通知”，然后点击“查看所有应用”。
   3. 选择无响应的应用程序并点击“卸载”。
   4. 转到 Google Play 商店，搜索该应用并重新安装。
2. 在 iPhone 上：
   1. 在主屏幕上找到该应用程序。
   2. 按住应用图标直到它开始抖动，然后点击图标上出现的“X”以删除应用程序。
   3. 打开应用商店，搜索应用程序并重新安装。

9. 检查应用权限

有时应用程序由于没有必要的权限而无法正常工作。检查应用程序是否拥有所有必要的权限。

1. 在 Android 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 点击“应用和通知”，然后点击“查看所有应用”。
   3. 选择无响应的应用程序并点击“权限”。
   4. 确保授予了所有必需的权限。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开“设置”应用。
   2. 向下滚动找到无响应的应用程序。
   3. 点击应用程序并打开所需的权限。

10. 联系应用支持

如果应用程序在所有尝试之后仍然无响应，可能需要联系应用程序的支持团队。向他们提供有关问题的详细信息及您已采取的故障排除步骤。

1. 在 Android 上：
   1. 打开 Google Play 商店并搜索无响应的应用程序。
   2. 向下滚动到“开发者联系方式”部分，使用提供的电子邮件地址或网站联系支持团队。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开应用商店并搜索无响应的应用程序。
   2. 向下滚动到“信息”部分，使用开发者提供的联系方式获取支持。

11. 恢复出厂设置（最后手段）

如果上述所有故障排除步骤均无法解决问题且应用程序很重要，可以考虑恢复出厂设置。此过程将清除设备上的所有数据和设置，因此在进行之前请确保备份所有重要数据。

1. 在 Android 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 向下滚动并点击“系统”，然后点击“重置选项”。
   3. 选择“擦除所有数据（恢复出厂设置）”并按照屏幕上的指示完成操作。
2. 在 iPhone 上：
   1. 打开“设置”应用程序。
   2. 转到“通用”，然后选择“还原”。
   3. 点击“抹掉所有内容和设置”并按照屏幕说明进行操作。

请记住，只有在您已尝试所有其他故障排除步骤后才考虑恢复出厂设置，因为这将清除设备上的所有数据。

结论

移动应用程序是我们日常活动中不可或缺的一部分，当它们变得无响应时会让人感到沮丧。通过遵循这些全面的故障排除步骤，您可以解决大多数常见问题并无缝使用您的应用程序。从关闭并重新打开应用程序到检查更新、清除缓存甚至联系支持团队，这些步骤涵盖了各种解决方案。保持手机和应用程序更新对于预防未来的问题和确保流畅的性能非常重要。

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