Como corrigir um aplicativo não responsivo no seu telefone

Editado 1 Uma semana atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Aplicativos móveis são uma parte importante de nossas vidas diárias. Nós os usamos para nos comunicar, fazer compras, aprender e nos entreter. No entanto, às vezes esses aplicativos ficam não responsivos ou travam, interrompendo nossas atividades e causando frustração. Este guia fornece etapas abrangentes para solucionar e corrigir problemas de aplicativos não responsivos em seu telefone.

1. Feche o aplicativo e reabra-o

A etapa mais simples e imediata é fechar o aplicativo e reabri-lo. Às vezes, os aplicativos podem ficar não responsivos devido a falhas temporárias. Fechar e reabrir o aplicativo pode resolver esses problemas.

1. No Android:
   1. Vá para a tela de Aplicativos Recentes tocando no botão quadrado ou de multitarefa.
   2. Deslize para a esquerda ou direita para encontrar o aplicativo não responsivo.
   3. Para fechar um aplicativo, deslize sua janela para fora da tela.
   4. Reabra o aplicativo de sua tela inicial ou gaveta de aplicativos.
2. No iPhone:
   1. Para ver os aplicativos usados recentemente, clique duas vezes no botão Home (para modelos mais antigos) ou deslize de baixo para cima e segure (para modelos mais novos).
   2. Encontre o aplicativo não responsivo e deslize para cima para fechá-lo.
   3. Reabra o aplicativo de sua tela inicial.

2. Reinicie o seu telefone

Reiniciar pode corrigir muitos problemas menores de software. Reiniciar seu telefone limpa a memória do sistema e pode corrigir aplicativos que estão congelados ou não responsivos.

1. No Android:
   1. Pressione e segure o botão Power até que o menu de energia apareça.
   2. Toque em "Reiniciar" ou "Reboot". Se essas opções não estiverem disponíveis, toque em "Desligar" e depois ligue seu dispositivo novamente.
2. No iPhone:
   1. Para iPhone X ou posterior, pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até que o controle deslizante de Desligar apareça. Para modelos mais antigos, pressione e segure o botão superior (ou lateral).
   2. Arraste o controle deslizante, espere até o telefone desligar e então pressione e segure o botão lateral (ou superior) novamente para ligá-lo.

3. Atualize o aplicativo

Os desenvolvedores de aplicativos frequentemente lançam atualizações para corrigir bugs e melhorar o desempenho. Certifique-se de que seu aplicativo está atualizado verificando atualizações na App Store.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo Google Play Store.
   2. Toque no menu (três linhas horizontais) e selecione "Meus apps & jogos".
   3. Localize o aplicativo não responsivo e toque em "Atualizar" se houver uma atualização disponível.
2. No iPhone:
   1. Abra a App Store.
   2. Toque no ícone do seu perfil no topo da tela.
   3. Desça para ver se há atualizações disponíveis para o aplicativo não responsivo e toque em "Atualizar".

4. Limpe o cache do aplicativo (apenas Android)

Com o tempo, os dados de cache armazenados pelos aplicativos podem se corromper, fazendo com que o aplicativo funcione mal. Limpar o cache pode resolver esses problemas sem perder dados pessoais.

1. Abra o aplicativo "Configurações" em seu dispositivo Android.
2. Toque em "Apps & notificações" e depois toque em "Ver todos os aplicativos".
3. Encontre e toque no aplicativo não responsivo.
4. Toque em "Armazenamento" e depois em "Limpar Cache".

5. Forçar a parada do aplicativo

Forçar a parada do aplicativo pode resolver falhas temporárias interrompendo completamente os processos do aplicativo.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Toque em "Apps & notificações" e depois em "Ver todos os aplicativos".
   3. Selecione o aplicativo não responsivo e toque em "Forçar parada".
   4. Reabra o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.
2. No iPhone:
   1. Abra o aplicativo de Configurações, vá para "Geral" e selecione "Armazenamento do iPhone".
   2. Encontre o aplicativo não responsivo e toque nele.
   3. Selecione "Desinstalar App" e confirme.
   4. Reinstale o aplicativo da App Store.
   5. Reabra o aplicativo para verificar se está respondendo.

6. Verifique se há atualizações do sistema

Atualizações do sistema operacional podem incluir correções para bugs que podem estar causando problemas nos aplicativos. Certifique-se de que o sistema operacional do seu telefone está atualizado.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Role para baixo e toque em "Sistema" e depois em "Avançado".
   3. Toque em "Atualizações do sistema" e siga as instruções na tela para instalar as atualizações disponíveis.
2. No iPhone:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Vá para "Geral" e depois "Atualização de Software".
   3. Se houver uma atualização disponível, toque em "Baixar e Instalar".

7. Libere espaço de armazenamento

Baixo espaço de armazenamento pode fazer com que os aplicativos tenham um desempenho ruim ou fiquem não responsivos. Liberar espaço pode melhorar o desempenho dos aplicativos.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Para ver quanto espaço está disponível, toque em "Armazenamento".
   3. Exclua aplicativos não usados, limpe os dados em cache, ou mova arquivos para um dispositivo de armazenamento externo para liberar espaço.
2. No iPhone:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Vá para "Geral" e depois "Armazenamento do iPhone".
   3. Revise a lista de aplicativos e remova aqueles que você não usa mais.
   4. Exclua arquivos desnecessários ou mova-os para o armazenamento em nuvem.

8. Reinstale o aplicativo

Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode ser necessário reinstalar o aplicativo. Isso resolverá problemas relacionados a uma instalação de aplicativo corrompida, mas deletará quaisquer dados associados ao aplicativo, a menos que estejam salvos em uma conta ou serviço de nuvem.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Toque em "Apps & notificações" e depois toque em "Ver todos os aplicativos".
   3. Selecione o aplicativo não responsivo e toque em "Desinstalar".
   4. Vá para a Google Play Store, pesquise o aplicativo e reinstale-o.
2. No iPhone:
   1. Encontre o aplicativo em sua tela inicial.
   2. Pressione e segure o ícone do aplicativo até que ele comece a tremer, então toque no "X" que aparece no ícone para excluir o aplicativo.
   3. Abra a App Store, pesquise o aplicativo e reinstale-o.

9. Verifique as permissões do aplicativo

Às vezes, um aplicativo se torna não responsivo porque não tem as permissões necessárias para funcionar corretamente. Verifique se o aplicativo possui todas as permissões necessárias.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Toque em "Apps & notificações" e depois toque em "Ver todos os aplicativos".
   3. Selecione o aplicativo não responsivo e toque em "Permissões".
   4. Certifique-se de que todas as permissões necessárias estão concedidas.
2. No iPhone:
   1. Abra "Configurações".
   2. Role para baixo e encontre o aplicativo não responsivo.
   3. Toque no aplicativo e ative as permissões necessárias.

10. Contate o suporte do aplicativo

Se o aplicativo continuar não responsivo apesar de todas as tentativas anteriores, pode ser necessário contactar a equipe de suporte do aplicativo. Forneça detalhes sobre o problema e as etapas de solução de problemas que você já executou.

1. No Android:
   1. Abra a Google Play Store e pesquise o aplicativo não responsivo.
   2. Role para baixo até a seção "Informações do desenvolvedor" e use o endereço de e-mail ou site fornecido para entrar em contato com a equipe de suporte.
2. No iPhone:
   1. Abra a App Store e pesquise o aplicativo não responsivo.
   2. Role até a seção "Informações" e use as informações de contato do desenvolvedor para obter suporte.

11. Redefina seu telefone para as configurações de fábrica (último recurso)

Se nenhuma das etapas de solução de problemas resolver o problema e o aplicativo for importante, você pode considerar redefinir seu telefone para as configurações de fábrica. Esse procedimento apagará todos os dados e configurações do seu dispositivo, então certifique-se de que todos os dados importantes estejam salvos antes de prosseguir.

1. No Android:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Role para baixo e toque em "Sistema" e depois em "Opções de redefinição".
   3. Selecione "Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)" e siga as instruções na tela para completar o processo.
2. No iPhone:
   1. Abra o aplicativo "Configurações".
   2. Vá para "Geral" e depois selecione "Redefinir".
   3. Toque em "Apagar Conteúdo e Configurações" e siga as instruções na tela.

Lembre-se, considere uma redefinição de fábrica somente depois de esgotar todas as outras etapas de solução de problemas, já que isso apagará todos os dados do seu dispositivo.

Conclusão

Os aplicativos móveis são essenciais para nossas atividades diárias e pode ser frustrante quando eles ficam não responsivos. Ao seguir estas etapas abrangentes de solução de problemas, você poderá resolver a maioria dos problemas comuns e usar seus aplicativos sem interrupções. Desde fechar e reabrir o aplicativo até verificar atualizações, limpar o cache e até mesmo contatar o suporte, essas etapas cobrem uma ampla gama de soluções. Manter seu telefone e aplicativos atualizados é importante para evitar problemas futuros e garantir um desempenho suave.

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