अपने फोन पर एक अनुत्तरदायी ऐप को कैसे ठीक करें

संपादित 1 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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मोबाइल एप्लिकेशन या ऐप्स हमारे दैनिक जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। हम उनके माध्यम से संवाद करते हैं, खरीदते हैं, सीखते हैं और मनोरंजन करते हैं। हालांकि, कभी-कभी ये ऐप्स अनुत्तरदायी हो जाते हैं या जम जाते हैं, जिससे हमारी गतिविधियां बाधित होती हैं और निराशा होती है। यह गाइड आपके फोन पर अनुत्तरदायी ऐप समस्याओं का समाधान करने के लिए व्यापक कदम प्रदान करता है।

1. ऐप को बंद करें और पुनः खोलें

सबसे सरल और तात्कालिक कदम ऐप को बंद करना और पुनः खोलना है। कभी-कभी, अस्थायी खराबियों के कारण ऐप्स अनुत्तरदायी हो सकते हैं। ऐप बंद करना और पुनः खोलना इन समस्याओं को हल कर सकता है।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. हाल की ऐप्स स्क्रीन पर जाएँ, वर्ग या मल्टीटास्किंग बटन पर टैप करें।
   2. अनुत्तरदायी ऐप को ढूँढने के लिए बाएँ या दाएँ स्वाइप करें।
   3. ऐप बंद करने के लिए, इसे स्क्रीन से बाहर स्वाइप करें।
   4. होम स्क्रीन या ऐप ड्रॉअर से ऐप को पुनः खोलें।
2. आईफोन पर:
   1. हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स को देखने के लिए, होम बटन पर डबल-क्लिक करें (पुराने मॉडल के लिए) या नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और दबाकर रखें (नए मॉडल के लिए)।
   2. अनुत्तरदायी ऐप को ढूँढें और बंद करने के लिए इसे ऊपर की ओर स्वाइप करें।
   3. होम स्क्रीन से ऐप को पुनः खोलें।

2. अपने फोन को पुनः प्रारंभ करें

रीबूट करने से कई छोटे सॉफ़्टवेयर समस्याएं ठीक हो सकती हैं। अपने फोन को पुनः प्रारंभ करने से सिस्टम मेमोरी साफ हो जाती है और वे ऐप्स ठीक हो सकते हैं जो जमे हुए हैं या अनुत्तरदायी हैं।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर मेनू दिखाई न दे।
   2. "रीस्टार्ट" या "रीबूट" टैप करें। यदि ये विकल्प उपलब्ध नहीं हैं, तो "पावर ऑफ" टैप करें और फिर अपने डिवाइस को पुनः चालू करें।
2. आईफोन पर:
   1. आईफोन X या बाद के मॉडल के लिए, साइड बटन और किसी भी वॉल्यूम बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर ऑफ स्लाइडर दिखाई न दे। पुराने मॉडल के लिए, शीर्ष (या साइड) बटन को दबाए रखें।
   2. स्लाइडर को खींचें, अपने फोन के बंद होने का इंतजार करें, फिर साइड (या शीर्ष) बटन को दुबारा दबाकर रखें और इसे पुनः चालू करें।

3. ऐप को अपडेट करें

ऐप डेवलपर अक्सर बग्स को ठीक करने और प्रदर्शन में सुधार के लिए अपडेट जारी करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका ऐप अप-टू-डेट है, इसके लिए ऐप स्टोर में अपडेट्स की जाँच करें।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. गूगल प्ले स्टोर ऐप खोलें।
   2. मेनू (तीन क्षैतिज रेखाएँ) टैप करें और “My apps & games” चुनें।
   3. अनुत्तरदायी ऐप ढूंढें और यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो “Update” टैप करें।
2. आईफोन पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें।
   2. स्क्रीन के शीर्ष पर अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें।
   3. नीचे स्क्रॉल करें और देखें कि क्या अनुत्तरदायी ऐप के लिए अपडेट उपलब्ध हैं और "Update" टैप करें।

4. ऐप कैश साफ़ करें (केवल एंड्रॉयड पर)

समय के साथ, ऐप्स द्वारा संग्रहीत कैश डेटा क्षतिग्रस्त हो सकता है, जिससे ऐप खराब काम कर सकता है। ऐप कैश साफ़ करने से अपेक्षाकृत बिना व्यक्तिगत डेटा खोए ये समस्याएं हल हो सकती हैं।

1. अपने एंड्रॉयड डिवाइस पर "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
2. "ऐप्स & नॉटिफिकेशंस" टैप करें और फिर "सभी ऐप्स देखें" टैप करें।
3. अनुत्तरदायी ऐप को खोजें और टैप करें।
4. "स्टोरेज" टैप करें और फिर "क्लियर कैश" टैप करें।

5. ऐप को फोर्स स्टॉप करें

किसी ऐप को फोर्स स्टॉप करने से ऐप की प्रक्रियाओं को पूरी तरह से बंद करके अस्थायी खराबियों को हल किया जा सकता है।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. "ऐप्स & नॉटिफिकेशंस" टैप करें और फिर "सभी ऐप्स देखें" टैप करें।
   3. अनुत्तरदायी ऐप का चयन करें और “फोर्स स्टॉप” टैप करें।
   4. देखें कि क्या समस्या हल हुई है, ऐप को फिर से खोलें।
2. आईफोन पर:
   1. सेटिंग्स ऐप खोलें, "जनरल" पर जाएँ, और "आईफोन स्टोरेज" चुनें।
   2. अनुत्तरदायी ऐप को खोजें और उसे टैप करें।
   3. “Offload App” का चयन करें और पुष्टि करें।
   4. ऐप स्टोर से ऐप को पुनः इंस्टॉल करें।
   5. जाँचें कि यह प्रतिक्रिया कर रहा है।

6. सिस्टम अपडेट जाँचें

ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट्स में बग्स के सुधार शामिल हो सकते हैं जो ऐप समस्याओं का कारण बन सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका फोन का ऑपरेटिंग सिस्टम अद्यतित है।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. नीचे स्क्रॉल करें और "सिस्टम" और फिर "एडवांस्ड" टैप करें।
   3. "सिस्टम अपडेट्स" टैप करें और उपलब्ध अपडेट्स को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
2. आईफोन पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. "जनरल" पर जाएँ और फिर "सॉफ़्टवेयर अपडेट" करें।
   3. जब कोई अपडेट उपलब्ध हो, तो “डाउनलोड और इंस्टॉल करें” टैप करें।

7. स्टोरेज स्पेस खाली करें

कम स्टोरेज स्पेस ऐप्स को खराब प्रदर्शन करने या अनुत्तरदायी बनने का कारण बना सकता है। स्पेस खाली करने से ऐप प्रदर्शन में सुधार हो सकता है।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. देखें कि कितनी जगह बची है, "स्टोरेज" टैप करें।
   3. स्टोरेज खाली करने के लिए, अनुपयोगी ऐप्स को हटाएँ, कैश डेटा साफ़ करें, या फ़ाइलों को एक बाहरी स्टोरेज डिवाइस में स्थानांतरित करें।
2. आईफोन पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. "जनरल" पर जाएँ और फिर "आईफोन स्टोरेज" करें।
   3. ऐप्स की सूची की समीक्षा करें और उन ऐप्स को हटा दें जिन्हें आप अब उपयोग नहीं करते।
   4. अनावश्यक फ़ाइलों को हटाएँ या उन्हें क्लाउड स्टोरेज में स्थानांतरित करें।

8. ऐप को पुनः इंस्टॉल करें

यदि ऊपर दिए गए कोई भी तरीके काम न करें, तो संभवतः ऐप को पुनः इंस्टॉल करना आवश्यक हो। यह दूषित ऐप इंस्टॉलेशन से संबंधित समस्याओं को हल करेगा, लेकिन तब तक ऐप से जुड़ा डेटा हटा देगा जब तक कि इसे किसी खाते या क्लाउड सेवा में बैकअप न लिया गया हो।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. "ऐप्स & नॉटिफिकेशंस" टैप करें और फिर "सभी ऐप्स देखें" टैप करें।
   3. अनुत्तरदायी ऐप का चयन करें और “Uninstall” टैप करें।
   4. गूगल प्ले स्टोर पर जाएँ, ऐप खोजें और पुनः इंस्टॉल करें।
2. आईफोन पर:
   1. एप्लिकेशन को अपने होम स्क्रीन पर ढूंढें।
   2. ऐप आइकन पर तब तक दबाव डालें जब तक कि यह हिलने न लगे, फिर आइकन पर दिखाई देने वाले "X" को टैप करें और ऐप को हटाएँ।
   3. ऐप स्टोर खोलें, ऐप खोजें, और पुनः इंस्टॉल करें।

9. ऐप परमिशन की जाँच करें

कभी-कभी कोई ऐप अनुत्तरदायी हो जाता है क्योंकि उसके पास ठीक से काम करने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ नहीं होती हैं। सत्यापित करें कि ऐप के पास सभी आवश्यक अनुमतियाँ हैं।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. "ऐप्स & नॉटिफिकेशंस" टैप करें और फिर "सभी ऐप्स देखें" टैप करें।
   3. अनुत्तरदायी ऐप का चयन करें और "Permissions" टैप करें।
   4. सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक अनुमतियाँ दी गई हैं।
2. आईफोन पर:
   1. "सेटिंग्स" खोलें।
   2. नीचे स्क्रॉल करें और अनुत्तरदायी ऐप को ढूंढें।
   3. ऐप पर टैप करें और आवश्यक अनुमतियों को चालू करें।

10. ऐप समर्थन से संपर्क करें

यदि ऐप पिछले सभी प्रयासों के बावजूद अनुत्तरदायी रहता है, तो संभवतः ऐप के समर्थन टीम से संपर्क करना आवश्यक हो सकता है। उन्हें अपनी समस्या और आपने पहले किए गए ट्रबलशूटिंग प्रयासों के बारे में विवरण प्रदान करें।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. गूगल प्ले स्टोर खोलें और अनुत्तरदायी ऐप खोजें।
   2. "डेवेलपर संपर्क" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और समर्थन टीम तक पहुँचने के लिए प्रदत्त ईमेल पता या वेबसाइट का उपयोग करें।
2. आईफोन पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें और अनुत्तरदायी ऐप खोजें।
   2. "जानकारी" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और समर्थन प्राप्त करने के लिए डेवेलपर के संपर्क जानकारी का उपयोग करें।

11. अपने फोन को फैक्टरी रीसैट करें (अंतिम उपाय)

यदि कोई भी समस्या समाधान कदम समस्या का समाधान नहीं करता है और ऐप महत्वपूर्ण है, तो आप अपने फोन को फैक्टरी रीसैट करने पर विचार कर सकते हैं। यह प्रक्रिया आपके डिवाइस पर सभी डेटा और सेटिंग्स को मिटा देगी, इसलिए आपको पहले सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप सुनिश्चित करना होगा।

1. एंड्रॉयड पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. नीचे स्क्रॉल करें और "सिस्टम" और फिर "रीसेट विकल्प" टैप करें।
   3. "सभी डेटा मिटाएँ (फैक्टरी रीसेट)" चयन करें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
2. आईफोन पर:
   1. "सेटिंग्स" ऐप खोलें।
   2. "जनरल" पर जाएँ और फिर "रीसेट" विकल्प चुनें।
   3. “सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएँ” टैप करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

याद रखें, फैक्टरी रीसैट का विचार तभी करें जब आपने सभी अन्य समस्या समाधान कदम समाप्त कर लिए हों क्योंकि इससे आपके डिवाइस पर सभी डेटा मिटा जाएगा।

निष्कर्ष

मोबाइल ऐप्स हमारे दैनिक गतिविधियों का अभिन्न अंग हैं, और जब वे अनुत्तरदायी हो जाते हैं, तो यह निराशाजनक हो सकता है। इन व्यापक समस्या समाधान कदमों का पालन करके, आप अधिकांश सामान्य समस्याओं का समाधान कर सकते हैं और अपने ऐप्स को सहजता से उपयोग कर सकते हैं। ऐप बंद करने और पुनः खोलने से लेकर अपडेट्स की जाँच करने, कैश को साफ़ करने, और समर्थन से संपर्क करने तक, ये कदम कई समाधान कवर करते हैं। अपने फोन और ऐप्स को अद्यतित रखना भविष्य की समस्याओं को रोकने और सुचारू प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

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