Como corrigir iPhone não sincronizando

Editado 2 dias atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Sincronizar seu iPhone com seu computador ou outro dispositivo é importante para manter seus dados, músicas, aplicativos e outras informações atualizadas. No entanto, às vezes, a sincronização não funciona como esperado. Se o seu iPhone não sincronizar, pode ser extremamente frustrante. Neste guia, vamos guiá-lo por uma série detalhada de etapas para solucionar e resolver o problema.

Verifique as conexões básicas

A primeira etapa é garantir que todas as conexões físicas estejam no lugar certo e funcionando corretamente. Às vezes, um problema simples pode causar o problema.

1. Verifique o cabo USB

Certifique-se de que o seu cabo USB não esteja danificado. Use um cabo Lightning oficial ou certificado de terceiros, pois cabos não oficiais podem não suportar a transferência de dados adequadamente.

2. Reinserir o cabo

Desconecte o cabo USB tanto do computador quanto do seu iPhone. Aguarde alguns segundos e, em seguida, reconecte-os. Às vezes, uma conexão frouxa pode ser o problema.

3. Tente uma porta USB diferente

Conecte o cabo USB a uma porta USB diferente no seu computador. Algumas portas USB podem não funcionar corretamente devido a problemas de hardware ou conflitos com outros dispositivos conectados.

4. Tente outro computador

Se você tiver acesso a outro computador, tente conectar seu iPhone a ele. Isso ajudará a determinar se o problema está no seu iPhone ou no seu computador.

Atualize o software

Garantir que o software tanto do seu iPhone quanto do seu computador esteja atualizado é essencial para compatibilidade e sincronização suave.

1. Atualize o iOS

No seu iPhone, vá para Ajustes > Geral > Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, baixe e instale-a.

2. Atualize o iTunes (para Windows) ou o Finder (para macOS)

- Para Windows: Abra o iTunes e vá para Ajuda > Verificar Atualizações.
- Para macOS Catalina e posterior: Abra o Finder e vá para o menu Apple > Preferências do Sistema > Atualização de Software.

Verifique as configurações

Configurações incorretamente configuradas no seu iPhone ou computador também podem causar problemas de sincronização. Certifique-se de que as configurações estejam ajustadas corretamente.

1. Confiar neste computador

Quando você conecta seu iPhone a um novo computador, verá um prompt perguntando se você "Confia neste computador". Certifique-se de selecionar "Confiar". Se você recusou antes, reconecte seu iPhone e selecione "Confiar".

2. Verifique as configurações de sincronização no iTunes/Finder

Abra o iTunes ou Finder e selecione seu iPhone. Certifique-se de que as configurações de sincronização corretas estejam selecionadas em cada guia (Música, Fotos, Aplicativos, etc.). Ajuste essas configurações para garantir que os itens que você deseja sincronizar estejam marcados.

3. Desative e reative a Biblioteca de Sincronização

No seu iPhone, vá para Ajustes > Música > Biblioteca de Sincronização e desative-a. Aguarde alguns segundos e, em seguida, ative-a novamente.

Reinicie o dispositivo

Reiniciar seu iPhone e computador pode resolver muitos problemas temporários de software.

1. Reinicie seu iPhone

Pressione e segure o botão Power até que o slider apareça. Deslize para desligar e aguarde até que o dispositivo desligue completamente. Depois, pressione e segure o botão Power novamente para ligá-lo.

2. Reinicie seu computador

Reiniciar seu computador também pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Após a reinicialização, reconecte seu iPhone e tente sincronizar novamente.

Redefinir as configurações de rede

As configurações de rede no seu iPhone às vezes podem causar problemas de sincronização. Redefinir essas configurações muitas vezes pode ajudar.

No seu iPhone, vá para Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Observe que isso redefinirá todas as configurações de rede, incluindo senhas de Wi-Fi, configurações de VPN, etc.

Verifique o software de segurança

O software de segurança no seu computador às vezes pode bloquear a conexão entre seu iPhone e o computador.

1. Desative temporariamente o software de segurança

Desative temporariamente seu software antivírus ou firewall e tente sincronizar novamente. Se isso resolver o problema, adicione o iTunes (Windows) ou Finder (macOS) à lista de exceções do software.

2. Verifique as configurações USB

Às vezes, as configurações de segurança podem bloquear dispositivos USB. Certifique-se de que seu software de segurança não esteja bloqueando a porta USB.

Reinstale o iTunes ou Finder

Em alguns casos, uma instalação corrompida do iTunes ou Finder pode impedir que seu iPhone sincronize corretamente. Reinstalar esses programas pode ajudar.

1. Reinstalar o iTunes (para Windows)

Desinstale o iTunes do seu computador através do Painel de Controle. Reinicie seu computador e, em seguida, baixe e instale a versão mais recente do iTunes no site da Apple.

2. Reinstalar as atualizações do macOS (para macOS)

Para reinstalar as atualizações do Finder no macOS, vá para o menu Apple > Preferências do Sistema > Atualização de Software e certifique-se de que tem as últimas atualizações instaladas. Se ainda tiver problemas, considere reinstalar o macOS.

Use o Modo de Recuperação do Dispositivo

Se as etapas anteriores não funcionarem, usar o modo de recuperação do dispositivo pode ajudar a resolver o problema de sincronização.

1. Colocar o iPhone em Modo de Recuperação

As instruções para colocar um iPhone em Modo de Recuperação variam dependendo do modelo:

• Para iPhone 8 ou mais recente: Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume, depois pressione e solte o botão de Diminuir Volume e, finalmente, pressione e segure o botão Lateral até ver a tela do modo de recuperação.
• Para iPhone 7 ou 7 Plus: Pressione e segure o botão Lateral e o botão de Diminuir Volume até ver a tela do modo de recuperação.
• Para iPhone 6s ou anterior: Pressione e segure o botão Home e o botão superior (ou lateral) até ver a tela do modo de recuperação.

2. Conecte ao iTunes/Finder

Enquanto estiver no modo de recuperação, conecte seu iPhone ao seu computador. Abra o iTunes (em Windows) ou Finder (em macOS). Você verá uma mensagem indicando que seu iPhone está no modo de recuperação e fornecendo opções para atualizar ou restaurar o dispositivo. Selecione Atualizar. Se o processo de atualização não resolver o problema, pode ser necessário restaurar o iPhone. Observe que a restauração apagará todos os dados do seu iPhone, então certifique-se de ter um backup.

Contate o Suporte da Apple

Se nenhuma das etapas acima resolver seu problema de sincronização, é hora de contatar o Suporte da Apple. Pode haver um problema de hardware ou um problema de software mais complexo que requer atenção especializada.

Agendamento no Genius Bar

Vá ao site do Suporte da Apple, faça login com seu Apple ID e agende um horário no Genius Bar em uma loja da Apple próxima para assistência profissional.

Provedor de Serviços Autorizado

Se não houver uma loja da Apple perto de você, você pode contatar um provedor de serviços autorizado da Apple para obter assistência.

Considerações finais

Problemas de sincronização entre seu iPhone e seu computador podem ocorrer por uma variedade de razões, que vão desde problemas simples de conexão até problemas de software mais complexos. Seguindo os passos abrangentes descritos acima, você deve ser capaz de identificar e resolver a maioria desses problemas. Sempre certifique-se de que seu software esteja atualizado, verifique sua conexão e consulte o Suporte da Apple, se necessário. Também é importante ter um backup dos seus dados para evitar perda de dados durante os procedimentos de solução de problemas.

A manutenção regular e a conscientização sobre as configurações podem prevenir muitos problemas de sincronização antes que eles ocorram. Verifique as atualizações periodicamente e monitore suas configurações de conexão para manter seu iPhone sincronizando suavemente com seu computador.

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