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iPhoneが同期しない場合の対処方法
編集済み 2 数日前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 2 数日前
iPhoneをコンピュータや他のデバイスと同期することは、データ、音楽、アプリ、その他の情報を最新の状態に保つために重要です。しかし、時には同期が予期した通りに動作しないことがあります。iPhoneが同期しない場合、非常にフラストレーションがたまることがあります。このガイドでは、問題をトラブルシュートし解決するための詳細な手順を順を追ってご説明します。
基本的な接続を確認する
最初のステップは、すべての物理的な接続が正しい場所にあり、正しく動作していることを確認することです。時には、簡単な問題が原因の場合もあります。
1. USBケーブルを確認する
USBケーブルが損傷していないことを確認します。正規のライトニングケーブルまたは認証されたサードパーティ製のケーブルを使用してください。非公式のケーブルはデータ転送を適切にサポートしない可能性があります。
2. ケーブルを再度挿入する
コンピュータとiPhoneの両方からUSBケーブルを取り外します。数秒待ってから再接続します。接続が緩んでいる場合が原因になることがあります。
3. 別のUSBポートを試す
USBケーブルをコンピュータの別のUSBポートに差し込んでみてください。ハードウェアの問題や他の接続されたデバイスとの競合により、一部のUSBポートが正常に動作しないことがあります。
4. 別のコンピュータを試す
別のコンピュータにアクセスできる場合は、iPhoneをそれに接続してみてください。これにより、問題がiPhoneにあるのか、コンピュータにあるのかを判断できます。
ソフトウェアを更新する
iPhoneとコンピュータの両方のソフトウェアが最新の状態であることを確認することは、互換性とスムーズな同期のために不可欠です。
1. iOSを更新する
iPhoneで、「設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート」に移動します。更新がある場合は、ダウンロードしてインストールします。
2. iTunes（Windowsの場合）またはFinder（macOSの場合）を更新する
- Windowsの場合：iTunesを開き、「ヘルプ > アップデートを確認」に移動します。
- macOS Catalina以降の場合：Finderを開き、Appleメニュー > 「システム環境設定 > ソフトウェア・アップデート」に移動します。
設定を確認する
iPhoneやコンピュータの設定が正しく構成されていない場合、同期の問題が発生する可能性があります。設定が正しく調整されていることを確認してください。
1. このコンピュータを信頼する
iPhoneを新しいコンピュータに接続すると、「このコンピュータを信頼しますか？」というプロンプトが表示されます。「信頼」を選択することを確認してください。以前に拒否した場合は、iPhoneを再接続して「信頼」を選択します。
2. iTunes/Finderの同期設定を確認する
iTunesまたはFinderを開き、iPhoneを選択します。各タブ（音楽、写真、アプリなど）で正しい同期設定が選択されていることを確認します。同期したい項目がチェックされていることを確認するために、これらの設定を調整します。
3. ミュージックライブラリの同期を無効にして再度有効にする
iPhoneで、「設定 > ミュージック > ミュージックライブラリを同期」に移動してオフにします。数秒待ってから再びオンにします。
デバイスを再起動する
iPhoneとコンピュータを再起動することで、多くの一時的なソフトウェアの不具合を解決できます。
1. iPhoneを再起動する
電源ボタンを押し続け、スライダーが表示されたらスライドして電源をオフにします。デバイスが完全にシャットダウンするまで待ってから、もう一度電源ボタンを押し続けて再起動します。
2. コンピュータを再起動する
コンピュータを再起動することも、同期問題を解決するのに役立ちます。再起動後、iPhoneを再接続してもう一度同期を試みてください。
ネットワーク設定をリセットする
iPhoneのネットワーク設定が同期問題を引き起こすことがあります。これをリセットすることで問題が解決することがよくあります。
iPhoneで、「設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット」に移動します。なお、これによりWi-Fiのパスワード、VPN設定などすべてのネットワーク設定がリセットされます。
セキュリティソフトウェアを確認する
コンピュータのセキュリティソフトウェアが、iPhoneとコンピュータ間の接続をブロックすることがあります。
1. セキュリティソフトウェアを一時的に無効にする
ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にしてもう一度同期を試みてください。これで問題が解決する場合、iTunes（Windowsの場合）またはFinder（macOSの場合）をソフトウェアの例外リストに追加してください。
2. USB設定を確認する
セキュリティ設定がUSBデバイスをブロックすることがあります。セキュリティソフトウェアがUSBポートをブロックしていないことを確認してください。
iTunesまたはFinderを再インストールする
場合によっては、iTunesやFinderのインストールが破損しているためにiPhoneが正常に同期しないことがあります。これらのプログラムを再インストールすることで問題が解決することがあります。
1. iTunesを再インストールする（Windowsの場合）
コントロールパネルからコンピュータのiTunesをアンインストールします。コンピュータを再起動し、その後Appleのウェブサイトから最新バージョンのiTunesをダウンロードしてインストールします。
2. macOSのアップデートを再インストールする（macOSの場合）
macOSでFinderのアップデートを再インストールするには、Appleメニュー > 「システム環境設定 > ソフトウェア・アップデート」に移動し、最新のアップデートがインストールされていることを確認します。問題が解決しない場合は、macOSを再インストールすることを検討してください。
デバイスのリカバリーモードを使用する
前述の手順が効果がない場合は、デバイスのリカバリーモードを使用することが問題の解決に役立つかもしれません。
1. iPhoneをリカバリーモードにする
iPhoneをリカバリーモードにする方法はモデルによって異なります：
- iPhone 8以降の場合：音量アップボタンを素早く押して放し、次に音量ダウンボタンを押して放し、最後にサイドボタンを押し続けてリカバリーモード画面が表示されるまで待ちます。
- iPhone 7または7 Plusの場合：サイドボタンと音量ダウンボタンを押し続けて、リカバリーモード画面が表示されるまで待ちます。
- iPhone 6s以前の場合：ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンを押し続けて、リカバリーモード画面が表示されるまで待ちます。
2. iTunes/Finderに接続する
リカバリーモード中にiPhoneをコンピュータに接続します。iTunes（Windowsの場合）またはFinder（macOSの場合）を開きます。iPhoneがリカバリーモードにあることを示すメッセージが表示され、デバイスをアップデートまたは復元するオプションが提供されます。アップデートを選択します。アップデートプロセスが問題を解決しない場合、iPhoneを復元する必要があるかもしれません。復元するとiPhone上のすべてのデータが消去されるので、バックアップを取っておくことを確認してください。
Appleサポートに連絡する
上記の手順で同期の問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡する時期です。ハードウェアの問題や、専門家の注意が必要なより複雑なソフトウェアの問題があるかもしれません。
Genius Barの予約
Appleサポートのウェブサイトにアクセスし、Apple IDでログインして、近くのApple StoreでGenius Barの予約を行い、専門的なサポートを受けてください。
認定サービスプロバイダ
近くにApple Storeがない場合は、認定のAppleサービスプロバイダーに連絡してサポートを受けてください。
最終的な考え
iPhoneとコンピュータ間の同期問題は、簡単な接続問題からより複雑なソフトウェアの問題までさまざまな理由で発生する可能性があります。上記の包括的な手順に従うことで、これらの問題のほとんどを特定して解決できるはずです。ソフトウェアが常に最新の状態であることを確認し、接続をチェックし、必要に応じてAppleサポートに相談してください。また、トラブルシューティング手順中にデータを失わないようにバックアップを取っておくことも重要です。
定期的なメンテナンスと設定の意識を持つことで、多くの同期問題を未然に防ぐことができます。定期的に更新を確認し、接続設定を監視して、iPhoneとコンピュータがスムーズに同期するようにしましょう。
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