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Cómo arreglar el iPhone que no sincroniza
Editado 2 hace días por ExtremeHow Equipo Editorial
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Traducción actualizada 2 hace días
Sincronizar tu iPhone con tu computadora u otro dispositivo es importante para mantener tus datos, música, aplicaciones y otra información actualizada. Sin embargo, a veces la sincronización no funciona como se espera. Si tu iPhone no se sincroniza, puede ser increíblemente frustrante. En esta guía, te guiaremos a través de una serie detallada de pasos para solucionar y resolver el problema.
Revisa las conexiones básicas
El primer paso es asegurarte de que todas las conexiones físicas estén en el lugar correcto y funcionen correctamente. A veces, un problema simple puede causar el problema.
1. Revisa el cable USB
Asegúrate de que tu cable USB no esté dañado. Usa un cable Lightning oficial o certificado de terceros, ya que los cables no oficiales pueden no soportar la transferencia de datos correctamente.
2. Vuelve a insertar el cable
Desconecta el cable USB tanto de la computadora como de tu iPhone. Espera unos segundos y luego vuelve a conectarlos. A veces, una conexión floja puede ser el problema.
3. Prueba con otro puerto USB
Conecta el cable USB en otro puerto USB de tu computadora. Algunos puertos USB pueden no funcionar correctamente debido a problemas de hardware o conflictos con otros dispositivos conectados.
4. Prueba con otra computadora
Si tienes acceso a otra computadora, intenta conectar tu iPhone a ella. Esto ayudará a determinar si el problema está en tu iPhone o en tu computadora.
Actualiza el software
Asegurarte de que el software en tu iPhone y en tu computadora esté actualizado es esencial para la compatibilidad y una sincronización fluida.
1. Actualiza iOS
En tu iPhone, ve a Configuración > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.
2. Actualiza iTunes (para Windows) o Finder (para macOS)
- Para Windows: Abre iTunes y ve a Ayuda > Buscar actualizaciones.
- Para macOS Catalina y versiones posteriores: Abre Finder y ve al menú de Apple > Preferencias del sistema > Actualización de software.
Revisa las configuraciones
Las configuraciones configuradas incorrectamente en tu iPhone o computadora también pueden causar problemas de sincronización. Asegúrate de que las configuraciones estén ajustadas correctamente.
1. Confía en esta computadora
Cuando conectes tu iPhone a una nueva computadora, verás una ventana emergente que pregunta si “Confías en esta computadora”. Asegúrate de seleccionar “Confiar”. Si lo rechazaste antes, vuelve a conectar tu iPhone y selecciona “Confiar”.
2. Revisa las configuraciones de sincronización en iTunes/Finder
Abre iTunes o Finder y selecciona tu iPhone. Asegúrate de que las configuraciones de sincronización correctas estén seleccionadas en cada pestaña (Música, Fotos, Aplicaciones, etc.). Ajusta estas configuraciones para asegurarte de que los elementos que deseas sincronizar estén marcados.
3. Desactiva y vuelve a activar la Biblioteca de Sincronización
En tu iPhone, ve a Configuración > Música > Biblioteca de Sincronización y desactívala. Espera unos segundos y luego vuelve a activarla.
Reinicia el dispositivo
Reiniciar tu iPhone y tu computadora puede resolver muchos fallos temporales de software.
1. Reinicia tu iPhone
Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el deslizador. Desliza para apagar y espera hasta que el dispositivo se apague completamente. Luego, mantén presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
2. Reinicia tu computadora
Reiniciar tu computadora también puede ayudar a resolver problemas de sincronización. Después del reinicio, vuelve a conectar tu iPhone y trata de sincronizar nuevamente.
Restablece la configuración de red
La configuración de red en tu iPhone a veces puede causar problemas de sincronización. Restablecerlos a menudo puede ayudar.
En tu iPhone, ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Ten en cuenta que esto restablecerá todas las configuraciones de red, incluidas las contraseñas de Wi-Fi, configuraciones de VPN, etc.
Revisa el software de seguridad
El software de seguridad en tu computadora a veces puede bloquear la conexión entre tu iPhone y la computadora.
1. Desactiva temporalmente el software de seguridad
Desactiva temporalmente tu software antivirus o firewall y trata de sincronizar nuevamente. Si esto resuelve el problema, agrega iTunes (Windows) o Finder (macOS) a la lista de excepciones del software.
2. Revisa la configuración USB
A veces, las configuraciones de seguridad pueden bloquear los dispositivos USB. Asegúrate de que tu software de seguridad no esté bloqueando el puerto USB.
Reinstala iTunes o Finder
En algunos casos, una instalación corrupta de iTunes o Finder puede impedir que tu iPhone se sincronice correctamente. Reinstalar estos programas puede ayudar.
1. Reinstala iTunes (para Windows)
Desinstala iTunes de tu computadora a través del Panel de control. Reinicia tu computadora y luego descarga e instala la última versión de iTunes desde el sitio web de Apple.
2. Reinstala las actualizaciones de macOS (para macOS)
Para reinstalar actualizaciones de Finder en macOS, ve al menú de Apple > Preferencias del sistema > Actualización de software y asegúrate de que tienes las últimas actualizaciones instaladas. Si aún tienes problemas, considera reinstalar macOS.
Usa el modo de recuperación del dispositivo
Si los pasos anteriores no funcionan, usar el modo de recuperación del dispositivo puede ayudar a resolver el problema de sincronización.
1. Pon el iPhone en modo de recuperación
Las instrucciones para poner un iPhone en modo de recuperación varían según el modelo:
- Para iPhone 8 o más reciente: Presiona y suelta rápidamente el botón de volumen arriba, luego presiona y suelta el botón de volumen abajo, y finalmente mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
- Para iPhone 7 o 7 Plus: Mantén presionado el botón lateral y el botón de volumen abajo hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
- Para iPhone 6s o anterior: Mantén presionado el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
2. Conéctate a iTunes/Finder
Mientras estés en modo de recuperación, conecta tu iPhone a tu computadora. Abre iTunes (en Windows) o Finder (en macOS). Verás un mensaje que indica que tu iPhone está en modo de recuperación y proporciona opciones para actualizar o restaurar el dispositivo. Selecciona Actualizar. Si el proceso de actualización no resuelve el problema, es posible que necesites restaurar el iPhone. Ten en cuenta que al restaurar se eliminarán todos los datos en tu iPhone, así que asegúrate de tener una copia de seguridad.
Contacta con el soporte técnico de Apple
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema de sincronización, es hora de contactar con el soporte técnico de Apple. Puede haber un problema de hardware o un problema de software más complejo que requiera atención experta.
Cita en el Genius Bar
Ve al sitio web de soporte de Apple, inicia sesión con tu ID de Apple y programa una cita en el Genius Bar en una Apple Store cercana para obtener asistencia profesional.
Proveedor de servicios autorizado
Si no hay una Apple Store cerca de ti, puedes contactar con un proveedor de servicios autorizado de Apple para obtener asistencia.
Reflexiones finales
Los problemas de sincronización entre tu iPhone y tu computadora pueden ocurrir por una variedad de razones, que van desde problemas de conexión simples hasta problemas de software más complejos. Siguiendo los pasos completos descritos anteriormente, deberías poder identificar y resolver la mayoría de estos problemas. Siempre asegúrate de que tu software esté actualizado, revisa tus conexiones y consulta al soporte técnico de Apple si es necesario. También es importante tener una copia de seguridad de tus datos para evitar la pérdida de datos durante los procedimientos de solución de problemas.
El mantenimiento regular y la conciencia de las configuraciones pueden prevenir muchos problemas de sincronización desde el principio. Revisa las actualizaciones periódicamente y monitorea tus configuraciones de conexión para mantener tu iPhone sincronizado correctamente con tu computadora.
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