Como consertar um telefone com tela preta

Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Ter a tela do seu telefone preta pode ser uma experiência muito frustrante. Isso pode acontecer por uma variedade de razões, desde falhas de software até falhas de hardware. Este guia irá orientá-lo através de diferentes métodos que você pode tentar para consertar um telefone com tela preta.

Passo 1: Carregue seu telefone

A razão mais comum pela qual a tela do seu telefone pode estar preta é a bateria descarregada. Antes de tentar soluções mais complexas, certifique-se de que seu telefone está carregado.

• Conecte seu telefone ao carregador.
• Aguarde alguns minutos.
• Verifique se o indicador de carregamento aparece na tela.

Se um ícone de bateria aparecer na tela, deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo. Se nada aparecer na tela, prossiga para o próximo passo.

Passo 2: Reinicie seu telefone

Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir uma tela preta. Aqui está como reiniciar diferentes tipos de telefones:

iPhone:

• Mantenha pressionado o botão de Energia e o botão de Volume para baixo simultaneamente.
• Mantenha-os pressionados por cerca de 10-15 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Android:

• Pressione e mantenha pressionado o botão de Energia (e também pressione o botão de Volume para baixo se necessário).
• Mantenha-os pressionados por 10-15 segundos até que o logotipo do fabricante apareça.

Se o telefone reiniciar com sucesso, o problema da tela preta pode ser uma falha temporária. Caso contrário, prossiga para o próximo passo.

Passo 3: Realize um reset suave ou completo

Se a reinicialização não ajudar, realizar um reset suave ou completo pode resolver o problema.

Reset suave

O reset suave geralmente não apaga seus dados. Veja como realizar um reset suave:

• iPhone: Pressione e solte rapidamente o botão de Volume para cima, depois faça o mesmo com o botão de Volume para baixo. Mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
• Android: A maioria dos telefones Android pode ser redefinida suavemente pressionando o botão de Energia e o botão de Volume para baixo simultaneamente por 10-15 segundos.

Reset completo

Um reset completo apagará todos os dados e retornará o telefone para as configurações de fábrica.

• iPhone: Conecte o iPhone ao seu computador e abra o iTunes. Pressione e solte rapidamente o botão de Volume para cima, depois faça o mesmo com o botão de Volume para baixo, então pressione e mantenha pressionado o botão Lateral até que a tela de Modo de Recuperação apareça. Selecione "Restaurar" no iTunes.
• Android: Este método varia para diferentes modelos. Normalmente, você mantém pressionado o botão de Energia e o botão de Volume para baixo simultaneamente até que o menu de recuperação apareça. Use os botões de Volume para navegar até a opção "Wipe data/factory reset" e use o botão de Energia para selecioná-la.

Se um reset completo não resolver o problema ou você quiser evitar perder dados, prossiga para o próximo passo.

Passo 4: Tente o modo seguro (Android)

Iniciar seu telefone no modo seguro pode ajudar a diagnosticar se um aplicativo de terceiros está causando o problema da tela preta.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de Energia até que a opção Desligar apareça.
• Pressione e mantenha pressionada a opção "Desligar" até que o prompt do modo seguro apareça.
• Toque em "OK" para reiniciar no modo seguro.

No modo seguro, apenas os aplicativos padrão serão executados. Se a tela ligar no modo seguro, um aplicativo de terceiro pode estar causando o problema. Desinstale aplicativos recentemente instalados ou suspeitos, depois reinicie seu telefone.

Passo 5: Remova a bateria (se possível)

Se seu telefone tem uma bateria removível, removê-la e reinseri-la pode ajudar.

• Desligue seu telefone (se estiver ligado).
• Remova a tampa traseira e retire a bateria.
• Aguarde cerca de 10-15 segundos.
• Reinsira a bateria e ligue seu telefone.

Verificar se a bateria está inchada ou danificada também pode ajudar a diagnosticar o problema.

Passo 6: Verifique se há danos externos

Verifique se há algum dano externo no seu telefone, como rachaduras, amassados ou exposição à água. Às vezes, danos podem causar mau funcionamento dos componentes internos, fazendo com que a tela fique preta.

• Se você descobrir um dano físico no telefone, como uma tela rachada, etc., leve-o a um técnico profissional para reparo.
• Se suspeitar de exposição à água, coloque seu telefone em um saco de arroz ou gel de sílica por pelo menos 24 horas para absorver a umidade antes de ligá-lo.

Passo 7: Conecte ao computador

Conectar seu telefone a um computador pode ajudar a diagnosticar o problema.

• Conecte seu telefone ao computador usando um cabo USB.
• Veja se o computador reconhece o telefone.
• Se detectado, faça um backup de seus dados imediatamente.

Se o seu telefone for reconhecido pelo computador, mas ainda exibir uma tela preta, considere usar um software de gerenciamento de dispositivos, como o iTunes, Samsung Kies ou outras ferramentas para diagnosticar e restaurar o telefone.

Passo 8: Procure ajuda profissional

Se nenhum dos passos acima resolver o problema da tela preta, é hora de procurar ajuda profissional.

• Entre em contato com o suporte do fabricante do seu telefone.
• Leve seu telefone a um centro de reparo autorizado.
• Considere serviços de reparo profissional de terceiros se sua garantia expirou.

Um técnico pode realizar diagnósticos detalhados e consertar qualquer problema complexo de hardware ou software que possa estar causando a tela preta.

Conclusão

Uma tela preta no seu telefone não significa que ele está permanentemente danificado. Seguindo estes passos, você pode diagnosticar o problema e possivelmente corrigi-lo. Sempre comece com as soluções mais simples, como carregar e reiniciar, antes de passar para métodos mais avançados, como resetes e reparos profissionais. Além disso, fazer backup regularmente dos dados do seu telefone pode ajudá-lo a evitar perder informações importantes se você encontrar algum problema.

Lembre-se, se você não se sentir confortável fazendo qualquer um desses passos, especialmente aqueles relacionados ao reset completo ou verificação de hardware, é melhor procurar ajuda profissional para evitar mais danos.

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